Программный продукт Wordwatch (рус. Вордвотч) от компании-разработчика Business Systems предназначен для управления голосовыми данными и автоматизации взаимодействия с клиентами, включая реализацию технологий обработки естественного языка в интерактивных голосовых ответчиках и обеспечение соответствия регуляторным требованиям в контакт-центрах.

Система Wordwatch ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за соблюдение регуляторных требований, управление клиентским опытом и оптимизацию рабочих процессов в контакт-центрах, а также на менеджеров проектов, занимающихся цифровой трансформацией бизнес-процессов.

Система будет актуальна для средних и крупных компаний, работающих в сферах финансовых услуг, телекоммуникаций, здравоохранения и других отраслях, где критически важны соблюдение нормативных требований, анализ голосовых данных и внедрение инновационных технологических решений.

Подробнее: https://bslgroup.com