Платформы управления микро-обучением (СУМ)

Платформы управления микрообучением (СУМ, англ. Microlearning Management Platforms, MLM) - это корпоративные системы, используемые отделами развития персонала (T&D/L&D), для предоставления сотрудникам сфокусированного образовательного контента (микро-курсов, тестов, заданий), который вписывается в ежедневный рабочий процесс и доступен на любом устройстве

Управление микро-обучением - это бизнес-процесс, связанный с организацией и управлением процессом обучения в компании с использованием микро-обучения - формата обучения, ориентированного на повышение эффективности и продуктивности работы.

В рамках бизнес-процесса управления микро-обучением реализуются такие задачи, как подбор, создание и распространение обучающих материалов небольших форматов, оценка эффективности обучения и анализ результатов.

Также в рамках бизнес-процесса управления микро-обучением могут быть определены ответственные лица и установлены правила и процедуры для эффективного микро-обучения в компании.

Программные платформы управления микро-обучением предназначены для организации и управления обучением в формате обучения в коротких форматах. Они позволяют создавать и хранить короткие обучающие материалы, такие как видеоуроки, курсы, игры и другие форматы контента, доступные для обучения в любое время и в любом месте через различные онлайн-платформы и устройства.

Основная цель программных платформ управления микро-обучением заключается в улучшении эффективности и простоты обучения благодаря отличительным особенностям обучения в микро-формате, таким как снижение времени на обучение, большая вовлеченность обучающихся и лучшая усвояемость материала. Кроме того, платформы микро-обучения предоставляют аналитические данные для измерения прогресса и оценки эффективности обучения, что помогает улучшить процесс обучения на основе отзывов и обратной связи.

Платформы управления микро-обучением в основном используют следующие группы пользователей:

• отделы развития и обучения персонала (T&D/L&D) для организации непрерывного профессионального развития сотрудников и повышения их квалификации;
• руководители подразделений, которые применяют СУМ для контроля уровня компетенций сотрудников и планирования их обучения в рамках рабочих задач;
• сотрудники компаний, получающие доступ к образовательным материалам в удобное время и на различных устройствах, что позволяет им повышать квалификацию без отрыва от работы;
• специалисты по разработке обучающего контента, которые создают и адаптируют микрокурсы, тесты и задания для платформы;
• внешние консультанты и тренинговые компании, предоставляющие образовательные услуги и интегрирующие свой контент в СУМ.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе платформы управления микрообучением (СУМ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в рамках конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются решения с высокой масштабируемостью и возможностями для сегментации контента, тогда как для небольших компаний важнее простота использования и невысокая стоимость владения системой. Также необходимо проанализировать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, что повлияет на выбор СУМ с определёнными функциями безопасности и сертификации. Технические ограничения, такие как совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, поддержка определённых операционных систем и браузеров, наличие API для интеграции с другими корпоративными системами, также играют важную роль. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с созданием и управлением учебным контентом, возможностями аналитики и отчётности, мобильностью и доступностью с различных устройств.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• масштабируемость системы (возможность поддержки тысяч или десятков тысяч пользователей, наличие модульной архитектуры для расширения функционала);
• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой (поддержка корпоративных СУБД, интеграция с Active Directory или аналогичными системами управления доступом);
• уровень защиты данных (шифрование трафика, хранение данных в защищённых центрах обработки данных, соответствие стандартам информационной безопасности);
• функциональность по управлению контентом (инструменты для создания и редактирования микрокурсов, тестов и заданий, поддержка различных форматов контента — текст, видео, интерактивные элементы);
• возможности аналитики и отчётности (отслеживание прогресса обучения сотрудников, формирование отчётов по эффективности обучения, анализ вовлечённости и усвоения материала);
• мобильность и кроссплатформенность (доступность с мобильных устройств, планшетов, ПК, поддержка различных операционных систем и браузеров);
• наличие API и инструментов для интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами управления персоналом).

Выбор СУМ должен быть обоснован не только текущими потребностями компании, но и перспективами её развития. Необходимо учитывать возможность расширения функционала системы в будущем, её способность адаптироваться к изменяющимся бизнес-процессам и требованиям рынка, а также наличие у поставщика решений опыта работы с компаниями аналогичного масштаба и отраслевой принадлежности. Важно также оценить качество технической поддержки и возможности обучения сотрудников работе с системой, поскольку это напрямую повлияет на эффективность внедрения и использования СУМ в компании.

Платформы управления микрообучением представляют собой эффективный инструмент для компаний, стремящихся оптимизировать процесс обучения и развития своих сотрудников. Они предлагают ряд ключевых преимуществ, которые способствуют повышению эффективности и результативности тренингов.

Одним из главных достоинств платформ микрообучения является возможность предоставления индивидуализированного подхода к обучению. Это достигается через гибкость и адаптацию учебных материалов под конкретные потребности и уровень знаний каждого сотрудника. Благодаря этому, компании получают более высокий уровень вовлечённости и мотивации сотрудников, а также улучшение усвоения материала.

Кроме того, платформы микрообучения обеспечивают доступность обучения в любое время и с любых устройств. Это позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе и месте, что особенно важно в условиях современного динамичного рабочего процесса. Интеграция с другими корпоративными системами, такими как HR и CRM, обеспечивает непрерывность обучения и его связь с реальными бизнес-процессами.

В целом, внедрение платформ управления микрообучением позволяет компаниям значительно повысить эффективность обучения, оптимизировать затраты на тренинги и обеспечить высокое качество подготовки сотрудников, что в конечном итоге способствует росту конкурентоспособности и успешности бизнеса.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории платформ управления микро-обучением, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Разработка и редактирование контента: Система должна предоставлять инструменты для создания, редактирования и публикации образовательного контента, включая тексты, изображения, видео, аудио и интерактивные элементы.
• Управление доступом: Система должна обеспечивать возможность настройки прав доступа к контенту для различных групп пользователей, таких как преподаватели, студенты, администраторы и внешние пользователи.
• Поддержка мобильных устройств: Система должна иметь мобильную версию или мобильное приложение, которое позволит пользователям получать доступ к образовательному контенту и управлять своим обучением с мобильных устройств.
• Геймификация и мотивация: Система может включать функции геймификации, такие как система баллов, достижений и наград, которые помогают мотивировать пользователей к обучению и достижению целей.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке платформ управления микрообучением (СУМ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с другими корпоративными системами, развития возможностей персонализации образовательного контента, применения продвинутых алгоритмов искусственного интеллекта для анализа эффективности обучения и адаптации учебных материалов, а также роста значимости мобильных и кроссплатформенных решений.

• Интеграция с ERP и CRM-системами. СУМ будут активно интегрироваться с системами управления ресурсами предприятия и взаимоотношениями с клиентами для обеспечения более глубокого анализа данных о сотрудниках и их обучении, что позволит создавать более целевые и эффективные учебные программы.
• Персонализация обучения. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для анализа индивидуальных особенностей и потребностей сотрудников, что позволит формировать персонализированные учебные траектории и повышать эффективность усвоения материала.
• Применение генеративных моделей ИИ. Генеративные модели будут задействованы для создания обучающего контента, включая тексты, видео и интерактивные задания, что сократит время и ресурсы, необходимые для разработки учебных материалов.
• Развитие мобильных и кроссплатформенных решений. СУМ будут оптимизированы для работы на различных устройствах и операционных системах, что обеспечит сотрудникам доступ к обучению в любое время и в любом месте.
• Аналитика и отчётность. Системы будут предоставлять расширенные возможности аналитики и отчётности, позволяя отслеживать прогресс обучения сотрудников, оценивать эффективность учебных программ и вносить необходимые корректировки.
• Внедрение технологий расширенной реальности (XR). Использование технологий виртуальной и дополненной реальности позволит создавать иммерсивные обучающие среды, что повысит вовлечённость сотрудников и улучшит усвоение материала.
• Безопасность и защита данных. В условиях растущего внимания к защите персональных данных СУМ будут внедрять продвинутые механизмы шифрования и аутентификации, чтобы обеспечить конфиденциальность информации о сотрудниках и их обучении.