Программный продукт 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM от компании-разработчика «1С-Битрикс» предназначен для создания и управления интернет-магазином, а также для автоматизации взаимодействия с клиентами. Он позволяет интегрировать функционал интернет-магазина с инструментами CRM, что способствует оптимизации процессов продаж и повышению эффективности работы с клиентами.

Система 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций. Продукт может быть полезен предприятиям электронной коммерции и компаниям, работающим в сферах, где требуется интеграция интернет-магазина с CRM-системой для эффективного управления клиентскими отношениями и заказами.

Функциональные возможности 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM:

• Управление интернет-магазином. Платформа предоставляет инструменты для создания и настройки интернет-магазина с возможностью управления товарами, категориями, ценами, скидками и условиями доставки, что обеспечивает полный контроль над торговой площадкой.
• Интегрированная CRM-система. Встроенный модуль CRM позволяет автоматизировать работу с клиентами, отслеживать сделки, хранить историю взаимодействий и анализировать эффективность продаж в едином интерфейсе.
• Автоматизация процессов. Система поддерживает настройку автоматических сценариев обработки заказов, отправки уведомлений клиентам и внутренних задач, что значительно повышает эффективность бизнес-процессов.
• Аналитика и отчётность. Платформа предоставляет инструменты для анализа продаж, поведения покупателей и эффективности маркетинговых кампаний, помогая принимать обоснованные бизнес-решения.
• Многоканальное взаимодействие. Система поддерживает различные каналы коммуникации с клиентами: телефон, email, мессенджеры, социальные сети, что обеспечивает комплексный подход к обслуживанию.
• Управление складом и доставками. Функционал позволяет контролировать остатки товаров, отслеживать движение товаров и организовывать процесс доставки заказов клиентам.
• Маркетинговые инструменты. Платформа включает механизмы для проведения акций, работы с программами лояльности, email-маркетинга и анализа эффективности рекламных кампаний.