Логотип Soware

Описание системы AMBER CRM

Информация о AMBER CRM

Подходит для
Крупный бизнес, Средний бизнес, Корпорация
Развёртывание
Облако (SaaS), Сервер предприятия
Графический интерфейс
Веб-браузер
Тарификация
Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления
Поддержка языков
:Русский
Реестр российского ПО
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО
Нет

Краткий обзор AMBER CRM

Ппрограммный продукт AMBER CRM (рус. ЭМБЕР ЦРМ) от разработчика ЭМБЕР предназначена для контроля продаж и достижения КПЭ менеджеров по продажам, автоматизации документооборота при оформлении сделок, работы с задачами и контроля их выполнения в коллективе. Система в целом AMBER CRM нацелена на повышение эффективность продаж в средних и крупных компаниях.

Программное обеспечение AMBER CRM решает следующие задачи:

  • Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате.
  • Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна.
  • Увеличение эффективности работы менеджеров.
  • Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI.
  • Увеличение объёма повторных продаж и возвращенных клиентов.
  • Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчётов.
  • Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки.
  • Обмен данными между используемыми системами.

Решение AMBER CRM включает в себя следующие функциональные возможности:

  • Регистрирация поступающих обращений по каналам любого типа: Почта, Телефон, Сайт, Мессенджеры, Социальные сети. Распределение обращений по менеджерам, согласно установленным правилам.
  • Ведегие базы клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике.
  • Выполнение звонков клиентам непосредственно из системы, отправка писем, прослушивание записей разговоров с клиентами, создание лидов из карточек звонка.
  • Использование чат-ботов для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров.
  • Создание коммерческих предложений и иные необходимых документов на основе встроенных шаблонов.
  • Настройка воронки продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам.
  • Ведение сделки в системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту.
  • Ведение в системе сервисного обслуживания клиентов и работа с рекламациями.
  • Планирование встреч, звонков, командировок, формирование стандартных отчётов.
  • Постановка задач и контроль их выполнения, делегирование и декомпозиция в случае необходимости.
  • Анализ выполнения планов продаж в различных срезах и контроль выполнения КПЭ, расширение функционала Системы собственными отчётными формами.
  • Рассчёт бонусов менеджерам, согласно действующей системе мотивации.
  • Планирование лидогенерации и продаж компании по подразделениям, филиалам, менеджерам, контроль план-факт.
  • Вывод на информационную панель разнообразных необходимых для контроля показателей в виде графиков и диаграмм.
  • Интеграция с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и соцсетями.

Подробнее: https://amber-soft.ru/products/amber-crm/

  • Управление списком лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе AMBER CRM от разработчика ЭМБЕР

    Управление списком лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе AMBER CRM от разработчика ЭМБЕР

  • Создание карточки лида в Системе управления взаимоотношениями с клиентами AMBER CRM

    Создание карточки лида в Системе управления взаимоотношениями с клиентами AMBER CRM

  • Управление маркетинговыми кампаниями в программном обеспечении AMBER CRM

    Управление маркетинговыми кампаниями в программном обеспечении AMBER CRM

  • Работа с почтовыми рассылками в программном продукте AMBER CRM

    Работа с почтовыми рассылками в программном продукте AMBER CRM

  • Поиск потенциальных клиентов и генерация холодных лидов в ПО AMBER CRM

    Поиск потенциальных клиентов и генерация холодных лидов в ПО AMBER CRM

Функции1

(да)Многопользовательский доступ
(да)Наличие API
(да)Отчётность и аналитика
(да)Импорт/экспорт данных
(да)Администрирование
(да)База клиентов
(да)Управление задачами
(да)Продуктовый каталог
(да)Управление маркетинговыми кампаниями
(да)Колл-центр и телефония
(да)Воронка продаж
(да)Управление проектами
(да)Управление контентом и документооборот
(да)Вспомогательная аналитика

Разработчик системы

Компания-разработчик:

ЭМБЕР

Страна:

Россия

Головной офис:

Москва, Москва

Веб-сайт (продукт):

https://amber-soft.ru/products/amber-crm/

Веб-сайт:

https://amber-soft.ru

Социальные сети

Вопросы и ответы

?

Поддерживает ли AMBER CRM интеграцию с популярными бухгалтерскими и ERP-системами?

AMBER CRM поддерживает интеграцию с 1C и другими системами, включая IP-телефонию, почту, сайты, мессенджеры и социальные сети.

?

Каковы требования к инфраструктуре для развёртывания AMBER CRM?

Требования к инфраструктуре для развёртывания AMBER CRM зависят от масштаба использования системы и объёма данных, уточняются у разработчика.

?

Какие функциональные модули включены в AMBER CRM и как они могут быть адаптированы под специфику бизнеса компании?

AMBER CRM включает модули для регистрации обращений, ведения базы клиентов, управления коммуникациями, работы с задачами и отчётностью. Модули настраиваются под бизнес-процессы компании через настройку правил распределения обращений, воронки продаж, отчётных форм и прав доступа.

?

Поддерживает ли AMBER CRM работу с электронными документами и их автоматическую генерацию?

AMBER CRM поддерживает работу с электронными документами и их автоматическую генерацию на основе встроенных шаблонов.

?

Поддерживается ли в AMBER CRM английский язык?

Нет. К сожалению, английский язык в AMBER CRM не поддерживается.

?

Есть ли в AMBER CRM инструменты для анализа эффективности работы с клиентами и формирования отчётности?

AMBER CRM содержит инструменты для анализа эффективности работы с клиентами, формирования отчётов, расчёта стоимости лида и сделки, а также контроля выполнения KPI.

?

Предполагает ли AMBER CRM серверный вариант установки (или на частное облако)?

Да, Вы можете инсталлировать AMBER CRM на сервер предприятия или в частном облаке.

?

Существует ли бесплатная версия AMBER CRM?

Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.

Популярные аналоги

Логотип

Мегаплан

Мегаплан

Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом.

Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов.

Логотип

Контур.Компас

СКБ Контур

Контур.Компас — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов.

Логотип

Битрикс24.CRM

1С-Битрикс

Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

Логотип

Angry

ЭНГРИ

Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.

Логотип

A2B

А2Б

A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса.