AMBER CRM
от ЭМБЕР
Описание системы AMBER CRM
Информация о AMBER CRM
Краткий обзор AMBER CRM
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи.
Ппрограммный продукт AMBER CRM (рус. ЭМБЕР ЦРМ) от разработчика ЭМБЕР предназначена для контроля продаж и достижения КПЭ менеджеров по продажам, автоматизации документооборота при оформлении сделок, работы с задачами и контроля их выполнения в коллективе. Система в целом AMBER CRM нацелена на повышение эффективность продаж в средних и крупных компаниях.
Программное обеспечение AMBER CRM решает следующие задачи:
- Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате.
- Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна.
- Увеличение эффективности работы менеджеров.
- Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI.
- Увеличение объёма повторных продаж и возвращенных клиентов.
- Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчётов.
- Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки.
- Обмен данными между используемыми системами.
Решение AMBER CRM включает в себя следующие функциональные возможности:
- Регистрирация поступающих обращений по каналам любого типа: Почта, Телефон, Сайт, Мессенджеры, Социальные сети. Распределение обращений по менеджерам, согласно установленным правилам.
- Ведегие базы клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике.
- Выполнение звонков клиентам непосредственно из системы, отправка писем, прослушивание записей разговоров с клиентами, создание лидов из карточек звонка.
- Использование чат-ботов для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров.
- Создание коммерческих предложений и иные необходимых документов на основе встроенных шаблонов.
- Настройка воронки продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам.
- Ведение сделки в системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту.
- Ведение в системе сервисного обслуживания клиентов и работа с рекламациями.
- Планирование встреч, звонков, командировок, формирование стандартных отчётов.
- Постановка задач и контроль их выполнения, делегирование и декомпозиция в случае необходимости.
- Анализ выполнения планов продаж в различных срезах и контроль выполнения КПЭ, расширение функционала Системы собственными отчётными формами.
- Рассчёт бонусов менеджерам, согласно действующей системе мотивации.
- Планирование лидогенерации и продаж компании по подразделениям, филиалам, менеджерам, контроль план-факт.
- Вывод на информационную панель разнообразных необходимых для контроля показателей в виде графиков и диаграмм.
- Интеграция с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и соцсетями.
Подробнее: https://amber-soft.ru/products/amber-crm/
Управление списком лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе AMBER CRM от разработчика ЭМБЕР
Создание карточки лида в Системе управления взаимоотношениями с клиентами AMBER CRM
Управление маркетинговыми кампаниями в программном обеспечении AMBER CRM
Работа с почтовыми рассылками в программном продукте AMBER CRM
Поиск потенциальных клиентов и генерация холодных лидов в ПО AMBER CRM
Функции
Разработчик системы AMBER CRM
Вопросы и ответы AMBER CRM
?
Подойдёт ли AMBER CRM для малого бизнеса?
Нет, AMBER CRM хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
?
Можно ли использовать AMBER CRM без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Да, AMBER CRM предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
?
Как в AMBER CRM реализована работа с сегментацией клиентской базы и таргетированием маркетинговых кампаний?
AMBER CRM позволяет сегментировать клиентскую базу и таргетировать маркетинговые кампании через настройку правил распределения обращений и анализа данных о клиентах.
?
Есть ли в AMBER CRM инструменты для анализа эффективности работы с клиентами и формирования отчётности?
AMBER CRM содержит инструменты для анализа эффективности работы с клиентами, формирования отчётов, расчёта стоимости лида и сделки, а также контроля выполнения KPI.
?
Какие есть варианты оплаты за использование AMBER CRM?
Компанией ЭМБЕР предлагаются следующие варианты тарификации за AMBER CRM: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления.
?
Предоставляет ли разработчик AMBER CRM услуги по внедрению и настройке системы под нужды компании?
Разработчик AMBER CRM предлагает услуги по внедрению и настройке системы под специфические нужды компании.
?
Поддерживается ли в AMBER CRM английский язык?
Нет. К сожалению, английский язык в AMBER CRM не поддерживается.
?
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в AMBER CRM?
В AMBER CRM реализованы механизмы безопасности данных, включая разделение прав доступа согласно внутренней политике компании.
Популярные аналоги AMBER CRM
Мегаплан
Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом.
Битрикс24.CRM
1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.
Контур.Поиск клиентов
СКБ Контур
Контур.Поиск клиентов — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов.
Angry
ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
Paradox CRM
Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы.
A2B
А2Б
A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса.