Гравител — это корпоративная телекоммуникационная система для организации бизнес-коммуникаций, обеспечивающая интеграцию каналов связи и управление взаимодействием с клиентами.

Программный продукт Гравител предназначен для организации корпоративной коммуникации и интеграции различных каналов связи в единую систему. Он позволяет обеспечить эффективное взаимодействие между сотрудниками, оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность труда.

Система Гравител подходит для компаний различного масштаба — от среднего бизнеса до крупных корпораций. Она может быть использована в различных отраслях, где требуется эффективное управление коммуникациями и интеграция различных средств связи в единую корпоративную систему.

Функциональные возможности Гравител:

• Управление корпоративной телефонной связью. Платформа позволяет централизованно управлять телефонными соединениями в организации, включая настройку маршрутов звонков, распределение вызовов между сотрудниками и отделами, а также контроль за использованием телефонных линий.
• Голосовая почта и автоответчик. Система предоставляет возможности для записи и хранения голосовых сообщений, настройки автоответчика с различными сценариями приветствия и обработки входящих вызовов.
• Конференц-связь и групповые звонки. Гравител поддерживает организацию многопользовательских конференций и групповых звонков, позволяя сотрудникам одновременно участвовать в обсуждении, независимо от их местоположения.
• Интеллектуализация обработки вызовов. Платформа включает функции для анализа и классификации входящих вызовов, автоматического определения приоритетности звонков и их распределения в соответствии с заданными правилами.
• Работа с IP-телефонией. Система поддерживает технологии IP-телефонии, что позволяет использовать интернет-каналы для передачи голосовых данных, снижая затраты на связь и расширяя возможности коммуникации.
• Персонализация пользовательского интерфейса. Пользователи могут настраивать интерфейс под свои потребности, выбирая необходимые функции и инструменты, что повышает удобство работы с системой.
• Отчётность и аналитика по звонкам. Гравител предоставляет инструменты для сбора и анализа данных о звонках, формирования отчётов по различным параметрам, что помогает оптимизировать процессы коммуникации в организации.
• Поддержка различных устройств и терминалов. Платформа совместима с широким спектром телефонных аппаратов, IP-телефонов и других устройств, что обеспечивает гибкость в выборе оборудования для корпоративной телефонной сети.
• Управление виртуальными АТС. Система позволяет администрировать виртуальные автоматические телефонные станции, настраивать их параметры, контролировать работу и вносить изменения в конфигурации в режиме реального времени.

Подробнее: https://www.gravitel.ru