IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Назначение системы
Функции1
Разработчик системы
Вопросы и ответы
?
Каковы требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial?
Требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial зависят от масштаба использования системы и объёма обрабатываемых данных. Необходимо обеспечить соответствующие вычислительные ресурсы и каналы связи для стабильной работы сервиса.
?
Предполагает ли IQSocial серверный вариант установки (или на частное облако)?
Нет, IQSocial не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
?
Поддерживает ли IQSocial русский язык?
Да, IQSocial поддерживает русский язык.
?
Возможно ли устанавливать IQSocial на компьютер с ОС Windows?
В системе IQSocial реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать IQSocial на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.
?
Какие языки поддерживает IQSocial?
IQSocial поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.
?
Какие источники данных интегрированы в IQSocial и как осуществляется их подключение?
IQSocial интегрирует данные из ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Telegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронной почты. Подключение осуществляется через подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой комментариев и истории сообщений.
?
Есть ли у IQSocial демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
?
Какие есть варианты оплаты за использование IQSocial?
Компанией Айкумен ИБС предлагаются следующие варианты тарификации за IQSocial: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу.
Популярные аналоги
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.
Медиалогия SM
Медиалогия
«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.
СКАН-Интерфакс
Информационное агентство Интерфакс
СКАН — это система управления репутацией и мониторинга СМИ и соцмедиа, созданная информагентством Интерфакс. Система оповещает о новых публикациях в реальном времени, а также формирует визуальные аналитические отчёты по любым запросам и инфоповодам.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
Интегрум Мониторинг СМИ
Интегрум Медиа
Интегрум Мониторинг СМИ — это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ.
Meltwater
Meltwater
Meltwater — это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.
Функции
РЕКОМЕНДАЦИЯ