Программный продукт KitBot (рус. Китбот) от компании-разработчика Nord Clan предназначен для автоматизации внутренних HR-процессов (онбординга, адаптации, внутренних коммуникаций, информирования и т. д.) и массового найма персонала (подбора кандидатов, обработки холодной базы и предварительного отбора).

Функциональные возможности KitBot:

• Персонализированная коммуникация. Создание индивидуальных диалогов с пользователями, настройка автоматических ответов, адаптация общения под потребности каждого клиента, возможность ведения длительных бесед и сохранения истории взаимодействий.
• Автоматизация рассылок. Планирование и отправка массовых уведомлений, настройка триггерных сообщений, сегментация аудитории, создание шаблонов рассылок и настройка расписания их отправки.
• Опросы и обратная связь. Встроенный конструктор опросов для создания различных типов вопросов, сбор отзывов от подписчиков, анализ результатов и формирование отчётов по собранным данным.
• Адаптация персонала. Разработка сценариев онбординга новых сотрудников, автоматизация процесса обучения, создание последовательных обучающих курсов и контроль их прохождения.
• Корпоративная база знаний. Интеграция с хранилищем документов, передача корпоративных материалов, создание структурированной базы данных и обеспечение доступа к ней сотрудникам.
• Управление контентом. Настройка интерактивных кнопок с различным контентом, загрузка файлов и медиа, размещение ссылок и контактной информации, управление визуальным оформлением.
• Аналитические отчёты. Формирование детальной статистики по использованию бота, создание отчётов с результатами работы, экспорт данных в формате файлов для руководства.
• Система прав доступа. Гибкая настройка ролей пользователей, разграничение прав на выполнение различных действий, управление группами доступа и контроль за активностью сотрудников.

Система KitBot нацелена на получение преимуществ в компании:

• снизить нагрузку на HR-отдел,
• ускорить обработку обращений от сотрудников,
• повысить вовлеченность персонала,
• обеспечить прозрачность процессов.

В результате внедрения продукта по данным компании-разработчика Nord Clan:

• на 60-80% снижается нагрузку на HR-службу.
• на 90% повышается вовлеченность сотрудников.
• исключаются ошибки, связанные с ручным вводом и обработкой данных.