Функциональные возможности Oracle CX Sales:

• Управление клиентскими данными. Платформа позволяет централизованно хранить и управлять данными о клиентах, обеспечивая детализированный просмотр информации, историю взаимодействий и возможность сегментации клиентской базы для более точного таргетирования маркетинговых и продажных кампаний.
• Автоматизация процессов продаж. Система автоматизирует рутинные задачи, такие как отправка предложений, отслеживание статусов сделок и напоминания о необходимых действиях, что позволяет менеджерам сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и повышении эффективности продаж.
• Анализ данных и отчётность. Oracle CX Sales предоставляет инструменты для глубокого анализа данных о продажах, включая визуализацию ключевых показателей эффективности (KPI), формирование отчётов по различным срезам данных и выявление тенденций, что способствует более обоснованному принятию решений.
• Управление возможностями продаж (Sales Opportunities). Платформа позволяет отслеживать и управлять возможностями продаж на всех этапах — от первоначального контакта до закрытия сделки, обеспечивая полный контроль над процессом и возможность оптимизации воронки продаж.
• Управление ценообразованием и предложениями. Система даёт возможность гибко настраивать ценообразование, создавать и отправлять персонализированные коммерческие предложения, учитывая специфику клиента и текущие условия рынка.
• Планирование и управление активностью продаж. Oracle CX Sales помогает планировать рабочие задачи и мероприятия, связанные с продажами, устанавливать приоритеты и контролировать выполнение планов, что способствует повышению продуктивности работы отдела продаж.
• Работа с каналами продаж. Платформа поддерживает управление различными каналами продаж, включая онлайн-каналы, розничные точки и партнёрские сети, обеспечивая единое окно для мониторинга и управления всеми аспектами продаж.