Программный продукт Soul Machines (рус. Соул Машины) от компании-разработчика Soul Machines предназначен для создания цифровых людей с автономной анимацией, которые используют искусственный интеллект для взаимодействия с клиентами. Продукт позволяет реструктурировать клиентский опыт в цифровой среде и метавселенной за счёт технологии «цифрового мозга» и реалистичного, адаптивного поведения виртуальных персонажей.

Система Soul Machines ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, маркетинга и цифровых коммуникаций крупных и средних компаний, работающих в сферах банковского дела, электронной коммерции, телекоммуникаций и других отраслях, где критически важна высокая вовлечённость и персонализация взаимодействия с конечным потребителем.

Система будет актуальна для корпораций, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов в цифровой среде и метавселенной, оптимизировать затраты на поддержку клиентских запросов посредством внедрения интеллектуальных цифровых помощников с естественным и эмоционально окрашенным взаимодействием.

Функциональные возможности Soul Machines:

• Создание цифровых людей. Платформа позволяет генерировать реалистичных цифровых персонажей, которые могут взаимодействовать с пользователями, имитируя человеческие эмоции и реакции. Технология обеспечивает высокую степень детализации мимики и жестов, что повышает уровень вовлечённости и доверия со стороны пользователей.
• Автономная анимация. Система самостоятельно анимирует цифровые аватары, используя алгоритмы машинного обучения. Это позволяет создавать динамичное и естественное поведение персонажей без ручного управления каждым элементом анимации.
• Цифровой мозг. Платформа включает компонент «Цифровой мозг», который обеспечивает интеллектуальные возможности аватаров, включая анализ контекста общения, адаптацию к стилю собеседника и принятие решений в рамках заданных параметров.
• Персонализация взаимодействия. Аватары могут быть настроены под конкретные задачи и целевую аудиторию. Платформа позволяет адаптировать внешний вид, голос, манеру общения и поведенческие алгоритмы цифровых людей.
• Работа в цифровой среде и метавселенной. Аватары, созданные с помощью Soul Machines, могут быть интегрированы в различные цифровые платформы и виртуальные миры, расширяя возможности взаимодействия с пользователями в онлайн-пространстве.
• Обработка естественного языка. Платформа поддерживает функции распознавания и генерации естественного языка, что позволяет аватарам вести осмысленные диалоги, понимать запросы пользователей и предоставлять им необходимую информацию.
• Эмоциональный интеллект. Аватары способны распознавать эмоциональные состояния пользователей и реагировать на них соответствующим образом, что повышает качество и персонализацию взаимодействия.
• Настройка поведенческих сценариев. Пользователи платформы могут определять правила и сценарии поведения аватаров в различных ситуациях, задавая параметры для реакции на определённые события или типы запросов.
• Генерация контента. Аватары могут использоваться для создания различного контента, например, обучающих материалов, маркетинговых презентаций или развлекательного контента, благодаря своим возможностям имитировать человеческую речь и мимику.

Подробнее: https://www.soulmachines.com