Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов..

Программный продукт Squivr Playbook (рус. Скуивр Плейбук) от компании-разработчика Squivr предназначен для оптимизации бизнес-процессов через интеграцию с платформой Salesforce. Он предоставляет инструменты для создания организационных схем, карт взаимоотношений, планов действий и анализа «белых пятен», что позволяет предприятиям повысить качество данных, ускорить транзакции и улучшить пользовательский опыт.

Система Squivr Playbook ориентирована на менеджеров по работе с клиентами, руководителей отделов продаж, специалистов по анализу данных и бизнес-аналитиков, которые занимаются оптимизацией взаимодействия с клиентами, повышением качества данных и улучшением пользовательского опыта в рамках экосистемы Salesforce.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в различных отраслях, где активно используются CRM-системы и существует потребность в углублённом анализе клиентских отношений, построении организационных схем и карт взаимосвязей, а также в разработке детальных планов действий на основе данных о клиентах.

Функциональные возможности Squivr Playbook:

• Создание организационных схем. Платформа позволяет визуализировать структуру компании, отображая взаимосвязи между подразделениями и сотрудниками, что упрощает понимание иерархии и распределения обязанностей, а также способствует более эффективному управлению ресурсами и координации работы.
• Построение карт взаимоотношений. Инструмент даёт возможность наглядно представить связи с клиентами, партнёрами и другими заинтересованными сторонами, анализировать их характер и интенсивность, что помогает оптимизировать взаимодействие и повысить эффективность работы с клиентской базой.
• Разработка планов действий. Squivr Playbook предоставляет функционал для создания детализированных планов, включающих задачи, сроки, ответственных лиц и ресурсы. Это позволяет систематизировать рабочие процессы, обеспечить их прозрачность и контролируемость.
• Анализ «белых пятен» (white space analysis). Платформа помогает выявить неиспользованные возможности в работе с клиентами и рыночные ниши, которые можно освоить, что способствует расширению бизнеса и повышению его конкурентоспособности.
• Управление клиентскими аккаунтами. Инструмент позволяет систематизировать информацию о клиентах, отслеживать историю взаимодействия, анализировать поведение и предпочтения, что помогает персонализировать подход и повысить лояльность клиентов.
• Отслеживание выполнения задач. Squivr Playbook предоставляет возможности для мониторинга прогресса по задачам и проектам, выявления задержек и проблем, что позволяет оперативно принимать меры и обеспечивать своевременное достижение целей.
• Анализ данных о взаимодействии с клиентами. Платформа собирает и обрабатывает информацию о контактах, коммуникациях и транзакциях, предоставляя аналитические отчёты и дашборды, которые помогают выявлять тенденции, оценивать эффективность работы и принимать обоснованные решения.

Подробнее: https://www.squivr.com