Программный продукт Yext (рус. Иекст) от компании-разработчика Yext предназначен для управления онлайн-присутствием компании, включая синхронизацию данных о бизнесе на различных платформах и сервисах, обеспечения их актуальности и повышения видимости в поисковых системах, а также для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации работы с пользовательскими запросами и отзывами.

Система Yext ориентирована на компании, которые активно используют онлайн-каналы для взаимодействия с клиентами и нуждаются в комплексном управлении онлайн-присутствием, включая мониторинг упоминаний бренда, анализ отзывов и управление контентом на различных платформах.

Продукт подходит для средних и крупных компаний из таких отраслей, как розничная торговля, сфера услуг, здравоохранение, образование, финансовые услуги и другие, где важно поддерживать актуальную и согласованную информацию о компании в интернете и оперативно реагировать на обратную связь пользователей.

Функциональные возможности Yext:

• Управление цифровым присутствием. Платформа позволяет централизованно управлять информацией о компании в различных онлайн-каналах, обеспечивая актуальность и согласованность данных на всех платформах.
• Анализ медиаконтента. Yext предоставляет инструменты для мониторинга и анализа упоминаний бренда в СМИ и социальных сетях, что позволяет оценивать общественное мнение и оперативно реагировать на негативные тенденции.
• Отслеживание ключевых показателей. Система позволяет отслеживать KPI, связанные с онлайн-присутствием компании, включая количество упоминаний, уровень вовлечённости аудитории и другие метрики.
• Работа с локальными данными. Платформа даёт возможность управлять информацией о филиалах и точках продаж, обеспечивая её актуальность в онлайн-картах и справочниках.
• Создание и редактирование контента. Yext предоставляет инструменты для создания и редактирования текстового и мультимедийного контента, который затем можно распространять через различные каналы.
• Анализ поведения пользователей. Система позволяет анализировать поведение пользователей на различных онлайн-платформах, выявлять наиболее эффективные каналы коммуникации и оптимизировать стратегию продвижения.
• Генерация отчётов. Yext предоставляет возможности для создания детализированных отчётов о медиаприсутствии компании, которые можно использовать для анализа эффективности маркетинговых кампаний и принятия управленческих решений.
• Управление репутацией. Платформа помогает отслеживать и анализировать отзывы о компании, что позволяет своевременно выявлять проблемы и работать над улучшением репутации.
• Настройка правил обновления данных. Yext позволяет настраивать правила автоматического обновления информации, что минимизирует необходимость ручного вмешательства и повышает эффективность управления цифровым присутствием.