Системы предсказательной аналитики (СПА)

Программные системы предсказательной аналитики (ПА, англ. Predictive analytics systems, PA) направлены на построение прогностической модели на основе исторических данных, другими словами, на прогноз будущего поведения объектов на основе того, как они вели себя в прошлом.

Предсказательная аналитика (прогнозная аналитика, предиктивная аналитика от англ. predictive analytics) представляет собой класс методов анализа данных, сосредоточенных на прогнозировании будущего поведения объектов и субъектов с целью принятия оптимальных решений. Этот подход использует статистические методы, методы интеллектуального анализа данных, теории игр, машинное обучение для анализа текущих и исторических фактов с целью составления предсказаний о будущих событиях.

В бизнесе предсказательная аналитика применяется для идентификации рисков и возможностей, используя паттерны, найденные в исторических и выполняемых данных. Модели фиксируют связи среди множества факторов, что позволяет оценить риски или потенциал, связанный с конкретным набором условий, направляя принятие решений о возможных сделках.

Приложения предсказательной аналитики охватывают широкий спектр областей, включая актуарные расчеты, финансовые услуги, страхование, телекоммуникации, розничную торговлю, туризм, здравоохранение и фармацевтику. Одним из наиболее известных примеров является кредитный скоринг, где модели скоринга обрабатывают кредитную историю, займы, потребительские данные и другие сведения для оценки потенциального заемщика с точки зрения перспективной платежеспособности и прогноза своевременности выплат по кредитам.

В маркетинге и управлении персоналом предсказательная аналитика позволяет радикально повысить эффективность микротаргетинга и решать широкий круг задач на основе обработки огромных объемов корпоративных данных, что заметно повышает эффективность работы сотрудников.

Однако предсказательная аналитика имеет и недостатки, включая слабый учет качественных сдвигов и изменений после точек бифуркации, поскольку она построена на количественных, вероятностных методах.

Используя методы статистического анализа и различные алгоритмы прогнозирования, программные продукты предсказательной аналитики позволяют предсказывать исходы и поддерживать принятие решений. Используя различные статистические модели принятия решений данные программы позволяют добиться наилучшего результата. Для задач предсказательной аналитики также часто используются похожие наименования: прогнозная аналитика (англ. Forecasting analytics), предиктивная аналитика. Аналитики, руководители, функциональные специалисты, специалисты по анализу данных и разработчики - используют программное обеспечение предсказательной аналитики. Системы применяются ими для лучшего понимания клиентов, продуктов и партнеров, а также для выявления потенциальных рисков и возможностей для компании.

Системы предсказательной аналитики в основном используют следующие группы пользователей:

• финансовые учреждения и инвестиционные компании для прогнозирования рыночных трендов, оценки рисков и оптимизации инвестиционных портфелей;
• производственные предприятия для прогнозирования спроса на продукцию, оптимизации запасов и планирования производственных мощностей;
• ритейлеры и онлайн-магазины для анализа покупательского поведения, прогнозирования продаж и оптимизации ассортимента товаров;
• страховые компании для оценки вероятности наступления страховых случаев, расчёта страховых тарифов и управления рисками;
• телекоммуникационные компании для прогнозирования нагрузки на сеть, оптимизации ресурсов и повышения качества обслуживания клиентов;
• медицинские учреждения и фармацевтические компании для прогнозирования распространения заболеваний, разработки лечебных протоколов и оптимизации закупок лекарственных средств;
• логистические компании для прогнозирования транспортных потоков, оптимизации маршрутов и управления складскими запасами.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы предсказательной аналитики (СПА) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с возможностью обработки больших объёмов данных и интеграции с существующими корпоративными информационными системами. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе необходимы системы с высоким уровнем безопасности и соответствия регуляторным нормам, в то время как в розничной торговле акцент может быть сделан на анализе потребительского поведения и оптимизации запасов. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с текущей ИТ-инфраструктурой, требования к вычислительным ресурсам и хранилищу данных, а также возможности кастомизации и настройки системы под специфические задачи.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы задачам бизнеса (например, прогнозирование спроса, оценка рисков, анализ поведения клиентов);
• наличие модулей и инструментов для работы с необходимыми типами данных (структурированные, неструктурированные, потоковые данные);
• возможности интеграции с другими системами (CRM, ERP, системами управления складом и т. д.);
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных, финансовым и банковским стандартам);
• масштабируемость и производительность системы (возможность обработки растущего объёма данных, поддержка распределённых вычислений);
• наличие механизмов машинного обучения и алгоритмов для построения прогностических моделей, подходящих для конкретной предметной области;
• удобство использования и наличие обучающих материалов для пользователей разного уровня подготовки;
• стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные затраты на доработку.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотный проект или тестирование выбранного решения на ограниченном объёме данных, чтобы оценить его эффективность и выявить возможные проблемы на ранних этапах. Также целесообразно обратить внимание на репутацию разработчика, наличие успешных кейсов внедрения в аналогичных компаниях и уровень технической поддержки, который будет обеспечен после внедрения системы.

Системы предсказательной аналитики представляют собой мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании. Они позволяют анализировать большие объемы данных, выявлять скрытые закономерности и прогнозировать будущие события, что дает возможность принимать обоснованные решения на основе фактов.

Основные преимущества систем предсказательной аналитики включают:

• Улучшение качества обслуживания клиентов. Анализируя данные о поведении клиентов, компании могут предсказывать их потребности и предпочтения, предлагая персонализированные продукты и услуги. Это способствует повышению лояльности клиентов и увеличению продаж.
• Оптимизация производственных процессов. Предсказательная аналитика помогает выявлять неэффективные процессы и узкие места, позволяя компаниям оптимизировать производство и сократить издержки.
• Управление рисками. Анализируя исторические данные и текущие тенденции, компании могут прогнозировать возможные риски и разрабатывать стратегии их минимизации.
• Принятие обоснованных решений. Предоставляя точные прогнозы и рекомендации, системы предсказательной аналитики помогают руководству компаний принимать взвешенные решения, основанные на фактах.

Таким образом, внедрение систем предсказательной аналитики может стать ключевым фактором успеха для компаний, стремящихся повысить свою конкурентоспособность и эффективность работы.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем предсказательной аналитики, программный продукт должен:

• Обнаруживать и анализировать структурированные или неструктурированные данные;
• Создавать наборы данных или визуализации данных из скомпилированных данных;
• Создавать модели для прогнозирования будущих исходов;
• Позволять обмениваться данными с различными источниками.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем предсказательной аналитики (СПА) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с большими языковыми моделями, развития методов обработки неструктурированных данных, повышения точности прогнозов за счёт применения ансамблевых методов и глубокого обучения, расширения применения объяснимого ИИ, роста спроса на облачные решения, усиления внимания к вопросам безопасности и конфиденциальности данных, а также дальнейшего развития инструментов автоматизации подготовки данных.

• Интеграция с большими языковыми моделями. СПА будут активнее использовать возможности больших языковых моделей для анализа текстовых данных, что позволит улучшить качество прогнозов в сферах, где значимую роль играют неструктурированные данные, например, в маркетинге и финансовом анализе.
• Развитие методов обработки неструктурированных данных. Усовершенствование алгоритмов работы с неструктурированными данными (текст, изображения, аудио) даст возможность расширить область применения СПА и повысить точность прогнозов в различных отраслях.
• Применение ансамблевых методов и глубокого обучения. Комбинирование различных моделей и использование глубокого обучения позволит достичь более высоких показателей точности предсказаний, особенно в сложных и динамически изменяющихся системах.
• Расширение применения объяснимого ИИ. Спрос на модели, чьи решения можно интерпретировать и объяснить, будет расти, так как компании стремятся повысить доверие к СПА и обеспечить соответствие регуляторным требованиям.
• Рост спроса на облачные решения. Облачные платформы продолжат набирать популярность благодаря гибкости, масштабируемости и снижению затрат на инфраструктуру, что сделает СПА более доступными для малого и среднего бизнеса.
• Усиление внимания к безопасности и конфиденциальности данных. В условиях ужесточения законодательства и роста киберугроз разработчики СПА будут уделять больше внимания защите данных, внедряя передовые криптографические методы и технологии анонимизации.
• Развитие инструментов автоматизации подготовки данных. Автоматизация процессов очистки, трансформации и интеграции данных сократит время на подготовку данных для анализа и повысит качество входных данных, что напрямую повлияет на точность прогнозов.