Системы видеоконференций (ВКС)

Системы видеоконференций (ВКС, англ. Video Conferencing Systems, VCS) — это системы на базе онлайн-технологий и видеовещания, позволяющие проводить личные встречи между двумя и более пользователями, находящимися в разных местах, без необходимости собираться в одном месте. Такие системы используются для проведения рабочих встреч, деловых сделок и собеседований.

Видеоконференция — это рабочий процесс, который позволяет общаться с другими людьми через видео- и аудиоформаты. Видеоконференции используются для:

• общения с сотрудниками и партнёрами из других регионов онлайн;
• подключения к лекциям и другим рабочим мероприятиям при отсутствии возможности присутствовать лично;
• проведения собственных мастер-классов для обмена опытом с коллегами из разных городов или стран.

Видеоконференции делятся на виды в зависимости от целей проведения: видеозвонок, симметричная видеоконференция, селекторное видеосовещание и вебинар.

В настоящее время для проведения видеоконференций используются специализированные программные системы – Системы видеоконференцсвязи.

Системы видеоконференций предназначены для проведения личных встреч между пользователями, находящимися в разных местах. Они используются для рабочих встреч, деловых сделок и собеседований, а также для неформального общения, например, видеозвонков и видеочатов.

В последние годы эти системы стали активно развиваться, добавляя новые функции, такие как распознавание жестов, элементы виртуальной и дополненной реальности, а также интеграция с другими сервисами корпоративной связи.

Системы видеоконференций в основном используют следующие группы пользователей:

• бизнес-команды для проведения совещаний, презентаций и обсуждения проектов;
• образовательные учреждения для организации онлайн-уроков, вебинаров и дистанционного обучения;
• медицинские учреждения для консультаций пациентов, обучения персонала и проведения медицинских советов;
• государственные и муниципальные органы для взаимодействия с гражданами, проведения публичных слушаний и координации работы различных ведомств;
• некоммерческие организации для проведения собраний, обмена опытом и координации совместных проектов.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе системы видеоконференций важно учитывать технические требования и возможности интеграции с существующими платформами. Обратите внимание на качество видео и звука, которое обеспечивает система, а также на поддержку различных устройств и браузеров. Наличие функций, таких как запись встреч, обмен файлами и совместная работа над документами, может значительно повысить эффективность коммуникаций. Также стоит оценить масштабируемость решения: возможность подключения нужного количества участников и удобство организации многопользовательских конференций.

Безопасность является критическим аспектом при выборе системы видеоконференций. Проверьте, какие меры защиты данных предлагает платформа, включая шифрование трафика, аутентификацию пользователей и управление доступом к встречам. Наличие сертификатов соответствия и опыта работы с крупными компаниями может служить дополнительным подтверждением надёжности поставщика решений.

Наконец, удобство использования системы для конечных пользователей играет важную роль. Интуитивно понятный интерфейс, возможность быстрого начала встреч и простота настройки параметров конференции способствуют более широкому принятию решения сотрудниками. Также важно обратить внимание на условия поддержки и обучения со стороны поставщика, что может существенно повлиять на успешность внедрения и использования системы в компании.

Основная польза от использования систем видеоконференций для компаний и бизнеса заключается в следующем:

• Экономия времени и денег: вместо того чтобы тратить время и деньги на дорогу до офиса коллеги или клиента, можно провести встречу онлайн, сэкономив время на дорогу и сократив расходы на командировки.
• Улучшение коммуникации: видеоконференции позволяют участникам видеть и слышать друг друга, что улучшает качество общения и делает его более продуктивным.
• Удалённая работа и обучение: системы видеоконференций позволяют сотрудникам работать и обучаться из любой точки мира, где есть интернет.
• Повышение эффективности: благодаря возможности одновременного участия нескольких участников и быстрому обмену информацией, видеоконференции помогают повысить эффективность рабочих процессов.
• Экологичность: использование видеоконференций вместо личных встреч сокращает выбросы углекислого газа и уменьшает негативное воздействие на окружающую среду.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для соответствия классу Систем видеоконференций программный продукт должен соответствовать следующим отличительным функциональным возможностям:

• Передача звука и изображения с помощью периферийного оборудования и специальных программных решений.
• Среда передачи данных: корпоративная сеть или интернет.
• Сжатие и воспроизведение звука и картинки с помощью аудио- и видеокодеков.
• Удобство и простота использования: проведение конференций и участие в них с компьютера или мобильного устройства.
• Регулирование количества участников в зависимости от задач и возможностей оборудования.
• Дополнительные функции управления конференцией: запись, расшифровка, структурирование протокола встречи.
• Защита персональных данных и важной информации с помощью шифрования.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы видеоконференций продолжат развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что приведёт к улучшению качества и доступности виртуальных встреч. Ожидается более глубокая интеграция искусственного интеллекта (ИИ), который будет использоваться для оптимизации аудио- и видеопотоков, автоматического устранения фоновых шумов и улучшения изображения участников. ИИ также сможет анализировать поведение участников и предлагать оптимальные настройки для повышения эффективности коммуникации.

Кроме того, системы видеоконференций будут активно интегрироваться с другими цифровыми инструментами, такими как платформы для совместной работы, системы управления проектами и CRM. Это позволит создать более целостную среду для удалённого взаимодействия и сотрудничества, где участники могут не только проводить встречи, но и совместно работать над документами, делиться экраном и использовать другие инструменты для повышения продуктивности. Также вероятно развитие функций виртуальной и дополненной реальности (VR и AR) для создания более погружённого и интерактивного опыта во время видеоконференций.