Системы бронирования рабочих мест (СБРМ)

Системы бронирования рабочих мест (СУРМ, англ. Work Desk Booking Systems, WDB) упрощают процесс бронирования отдельных столов в рабочем пространстве. Данные решения позволяют сотрудникам просматривать и резервировать свободные рабочие места на интерактивной карте (плане этажа) компании, обеспечивая также 3D-визуализацию и функции для пользователей, планирующих своё рабочее пространство.

Бронирование рабочих мест – это процесс, при котором администраторы или сами сотрудники резервируют рабочие места для себя или выбранной группы сотрудников. Бронирование рабочих мест может включать в себя как физическое резервирование мест, так и виртуальное резервирование рабочих столов, рабочих станций или переговорных помещений.

Процесс бронирования рабочих мест обычно включает в себя планирование, координацию и управление ресурсами компании для обеспечения того, чтобы все сотрудники имели доступ к необходимым инструментам и оборудованию для выполнения своих задач.

Компании организуют процесс бронирования рабочих мест для обеспечения эффективной работы своих сотрудников. Бронирование рабочих мест помогает компаниям управлять доступностью ресурсов, предотвращать конфликты между сотрудниками за доступ к ресурсам и обеспечивать соответствие рабочих мест требованиям безопасности и эргономики. Это также может помочь компаниям снизить затраты на оборудование и программное обеспечение, так как они не должны покупать или арендовать новые ресурсы каждый раз, когда сотрудник меняет рабочее место.

Ключевым элементом процесса бронирования рабочих мест в современных компаниях является соответствующее цифровое решение, позволяющее организовать сопутствующую информацию и предоставить администраторам и сотрудникам сервис по бронированию ресурсов.

Программное обеспечение для бронирования рабочих мест часто используется в гибридных моделях рабочих мест, в которых сотрудникам компании предоставляется возможность гибко решать, в какие дни находиться в офисе, а в какие - работать удаленно. Однако программное обеспечение для бронирования столов можно использовать как с фиксированными (назначенными), так и с открытыми (неназначенными) планами этажей, что делает его подходящим решением для компаний, в которых работают как сотрудники с постоянными рабочими местами, так и сотрудники с гибридным режимом работы.

Программное обеспечение для бронирования рабочих мест позволяет компаниям выделять часть офиса для определенных команд или отделов, способствуя более тесному сотрудничеству между сотрудниками в офисе. Администраторы используют данные программные продукты для бронирования столов от имени пользователей, ограничения количества столов или зон в офисе, доступных для бронирования, и мониторинга использования с помощью аналитики рабочих мест. Имея доступ к аналитике на рабочем месте, предприятия могут принимать более разумные решения о планировке офисов и требованиях к их использованию. Многие решения по бронированию столов доступны пользователям через мобильное приложение, что позволяет сотрудникам легко бронировать столы на ходу.

Системы бронирования рабочих мест в основном используют следующие группы пользователей:

• сотрудники компаний, работающие в опен-спейсах или коворкингах и нуждающиеся в резервировании рабочего места для эффективной организации своего рабочего времени и пространства;
• менеджеры и администраторы офисных пространств, которые с помощью системы контролируют загрузку рабочих мест, планируют расстановку персонала и оптимизируют использование офисной площади;
• HR-специалисты, использующие систему для анализа распределения сотрудников по рабочим зонам, планирования корпоративных мероприятий и учёта рабочего времени;
• руководители подразделений, которые через систему получают данные о занятости рабочих мест в своих отделах и могут более рационально распределять задачи и ресурсы среди подчинённых;
• компании, предоставляющие коворкинговые услуги, — система позволяет им эффективно управлять бронированием рабочих мест, учитывать количество клиентов и оптимизировать ценообразование в зависимости от спроса на определённые зоны.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем бронирования рабочих мест (СБРМ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые будут определять эффективность использования системы в конкретной организации. Важно оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также следует проанализировать отраслевые требования: например, в IT-компаниях может быть востребована интеграция с системами управления проектами и таск-трекерами, а в образовательных учреждениях — возможность учёта расписания занятий и аудиторий.

• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой (поддержка используемых операционных систем, браузеров, корпоративных сетей и протоколов);
• наличие модулей для интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами управления доступом и т. д.);
• возможности кастомизации интерфейса и функционала под специфические нужды компании;
• поддержка различных режимов бронирования (предварительное бронирование, бронирование по расписанию, динамическое бронирование);
• наличие функций аналитики и отчётности по использованию рабочих мест;
• обеспечение необходимого уровня безопасности и конфиденциальности данных;
• возможность масштабирования системы в соответствии с ростом компании;
• поддержка мобильных устройств и наличие веб-версии для доступа из любой точки;
• наличие механизмов уведомления пользователей о статусе бронирования и изменениях в расписании.

Кроме того, стоит обратить внимание на качество технической поддержки и обучения пользователей, а также на условия лицензирования и стоимость владения системой в долгосрочной перспективе. Необходимо учесть требования к аппаратным ресурсам и оценить, насколько система будет требовательна к инфраструктуре компании. Также важно проверить, соответствует ли программное обеспечение действующим стандартам и нормативам в области информационной безопасности и защиты персональных данных, что особенно актуально для организаций, работающих с чувствительной информацией.

Системы бронирования рабочих мест могут принести компаниям ряд преимуществ, таких как:

• Повышение эффективности использования ресурсов: системы бронирования рабочих мест позволяют компаниям контролировать доступ сотрудников к оборудованию и рабочим местам, что может снизить потери и повысить эффективность использования ресурсов.
• Улучшение коммуникации и координации: системы бронирования рабочих мест облегчают коммуникацию между сотрудниками и руководством, что может улучшить координацию работы и уменьшить количество конфликтов.
• Снижение затрат: системы бронирования рабочих мест могут помочь компаниям сократить затраты на оборудование, аренду и обслуживание, поскольку они позволяют более эффективно использовать существующие ресурсы.
• Повышение безопасности: системы бронирования рабочих мест также могут помочь улучшить безопасность на рабочем месте, предоставляя информацию о том, какие рабочие места заняты и какие свободны, что может предотвратить несчастные случаи и нарушения безопасности.
• Удобство для сотрудников: системы бронирования рабочих мест могут упростить процесс перемещения сотрудников между рабочими местами, что может повысить удовлетворенность сотрудников и улучшить их продуктивность.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию систем бронирования рабочих мест, продукт должен:

• Разрешать пользователям просматривать и резервировать свободные столы в отведённом рабочем пространстве,
• Позволять создавать постоянные рабочие места и гибкие рабочие места (гостевые столы) для работников,
• Предоставлять интерактивную карту рабочих мест, показывающую доступность каждого рабочего места в режиме реального времени,
• Управлять расписанием бронирования рабочих мест,
• Позволять администраторам ограничивать или расширять доступность рабочего стола в зависимости от изменений пропускной способности.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем бронирования рабочих мест (СБРМ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с другими корпоративными системами, развития возможностей аналитики использования рабочего пространства, применения технологий искусственного интеллекта для оптимизации распределения рабочих мест и повышения гибкости пользовательского интерфейса. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с системами управления предприятием (ERP). СБРМ будут глубже интегрироваться с ERP-системами для автоматического учёта занятости рабочих мест в контексте рабочих графиков и проектов.
• Применение алгоритмов машинного обучения. Системы начнут использовать модели машинного обучения для прогнозирования спроса на рабочие места и оптимизации их распределения с учётом исторических данных и текущих трендов.
• Расширение функционала аналитики. СБРМ будут предоставлять более детальные аналитические отчёты о использовании рабочего пространства, что позволит компаниям оптимизировать затраты на аренду и организацию офисов.
• Развитие мультиплатформенности. Системы будут поддерживать больше платформ и устройств, включая мобильные приложения с расширенным функционалом для удобства бронирования с любых устройств.
• Внедрение технологий расширенной реальности (AR). Использование AR для визуализации рабочего пространства и облегчения процесса выбора рабочего места с учётом текущих условий и предпочтений пользователя.
• Усовершенствование интерфейсов пользовательского взаимодействия. Интерфейс СБРМ станет более интуитивным и адаптируемым под индивидуальные потребности пользователей, с возможностью персонализации отображения информации.
• Усиление функций безопасности и конфиденциальности. Системы будут включать более продвинутые механизмы защиты данных пользователей и шифрования информации о бронировании рабочих мест.