Программный продукт Aimylogic (рус. Аймилогик) предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры, позволяя создавать и внедрять чат-ботов, которые могут обрабатывать запросы, предоставлять информацию, собирать данные и выполнять различные сценарии общения, что способствует повышению эффективности маркетинговых и сервисных коммуникаций.

Система Aimylogic ориентирована на маркетологов, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по онлайн-продажам и других профессионалов, занимающихся продвижением товаров и услуг через мессенджеры. Продукт подходит компаниям различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций, работающим в таких отраслях, как e-commerce, финансовые услуги, образование, здравоохранение, туризм и другие, где важна оперативная коммуникация с клиентами и автоматизация маркетинговых процессов.

Функциональные возможности Aimylogic:

• Создание чат-ботов. Платформа позволяет разрабатывать и настраивать чат-ботов для взаимодействия с клиентами в мессенджерах. Можно создавать сценарии общения, которые учитывают различные ситуации и запросы пользователей, что повышает эффективность коммуникации и уровень удовлетворённости клиентов.
• Автоматизация ответов. Aimylogic даёт возможность автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы. Это сокращает время обработки запросов и снижает нагрузку на операторов поддержки, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах.
• Персонализация общения. Платформа предоставляет инструменты для персонализации общения с клиентами. Можно использовать данные о пользователе для адаптации ответов и предложений, что способствует повышению лояльности и улучшению клиентского опыта.
• Работа с воронками продаж. Aimylogic позволяет выстраивать воронки продаж в мессенджерах, направляя пользователя через серию сообщений и действий к совершению покупки или выполнению другого целевого действия.
• Отслеживание поведения пользователей. Платформа даёт возможность отслеживать поведение пользователей в чате, анализировать их запросы и реакции. Это помогает выявлять тенденции и паттерны, которые можно использовать для оптимизации маркетинговых кампаний и улучшения качества обслуживания.
• Настройка сценариев взаимодействия. В Aimylogic можно детально настраивать сценарии взаимодействия с клиентами, включая ветвление диалогов, условия перехода между этапами общения и другие параметры, что позволяет гибко адаптировать чат-ботов под конкретные бизнес-задачи.
• Анализ эффективности коммуникаций. Платформа предоставляет инструменты для анализа ключевых метрик и показателей эффективности коммуникаций, таких как количество обращений, конверсия, среднее время ответа и другие. Это помогает оценивать результативность чат-ботов и вносить необходимые корректировки в их работу.