Программный продукт Jive-n (рус. Джайв‑н) от компании-разработчика Jive Software предназначен для создания интегрированных платформ взаимодействия с клиентами, обеспечивающих управление клиентским опытом через механизмы автоматизации процессов, обмена сообщениями, управления взаимоотношениями с клиентами и реализации email-маркетинга, что способствует повышению лояльности клиентов и росту бизнеса.

Система Jive-n ориентирована на руководителей и специалистов подразделений по работе с клиентами, менеджеров проектов, сотрудников отделов маркетинга и внутренних коммуникаций, а также на ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку корпоративных систем совместной работы.

Продукт подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, включая ритейл, страхование, энергетику и медико-биологические науки, которые стремятся оптимизировать внутренние рабочие процессы, улучшить взаимодействие между сотрудниками и повысить качество обслуживания клиентов.

Функциональные возможности Jive-n:

• Управление корпоративным контентом. Платформа предоставляет инструменты для создания, редактирования и распространения корпоративного контента, обеспечивая централизованное хранение документов и медиафайлов, что упрощает доступ и управление информацией в организации.
• Совместная работа над проектами. Jive-n позволяет организовать коллективную работу над проектами, предоставляя возможности для обсуждения задач, обмена комментариями и отслеживания прогресса выполнения работ в режиме реального времени.
• Создание и ведение корпоративных сообществ. Платформа даёт возможность формировать сообщества по интересам или рабочим группам, где участники могут обмениваться знаниями, опытом и лучшими практиками, способствуя развитию корпоративной культуры и повышению эффективности работы.
• Инструменты для коммуникации. Jive-n включает в себя средства для общения между сотрудниками, такие как чаты, форумы и комментарии к контенту, что способствует быстрому обмену информацией и улучшению взаимодействия внутри команды.
• Управление знаниями. Платформа позволяет систематизировать и хранить знания, накопленные в организации, обеспечивая их доступность для всех сотрудников и возможность повторного использования, что способствует повышению эффективности работы и снижению затрат на обучение новых сотрудников.
• Настройка рабочего пространства. Jive-n предоставляет возможности для кастомизации рабочего пространства под нужды конкретной организации, позволяя адаптировать интерфейс и функциональность платформы в соответствии с корпоративными требованиями и предпочтениями пользователей.
• Отслеживание активности пользователей. Платформа даёт возможность отслеживать действия пользователей, анализировать их поведение и вовлечённость, что помогает выявлять наиболее активные и продуктивные сотрудники, а также определять области для улучшения корпоративной культуры и рабочих процессов.

Подробнее: https://www.aurea.com