Медиалогия Инцидент — это система мониторинга и управления репутационными рисками в социальных медиа и СМИ для оперативного реагирования на кризисные ситуации.

Программный продукт Медиалогия Инцидент от разработчика Медиалогия предназначен для непрерывного мониторинга социальных медиа и СМИ с целью выявления репутационных рисков и потенциальных кризисных ситуаций, позволяя компаниям оперативно анализировать информационные потоки и своевременно принимать меры по предотвращению негативных последствий для репутации бренда.

Медиалогия Инцидент ориентирован на специалистов по PR, руководителей департаментов по работе с репутацией и кризисных менеджеров крупных компаний различных отраслей, включая финансовый сектор, ритейл, производство и сферу услуг, позволяя им осуществлять непрерывный мониторинг социальных медиа и СМИ для своевременного выявления и нейтрализации репутационных рисков. Система особенно актуальна для организаций с высокой медийной активностью и необходимостью оперативного реагирования на кризисные ситуации в информационном поле.

Функциональные возможности Медиалогия Инцидент:

• Автоматическое выявление кризисных ситуаций. Система осуществляет непрерывный мониторинг социальных медиа и СМИ для оперативного обнаружения негативных упоминаний и потенциальных репутационных рисков с применением алгоритмов машинного обучения.
• Классификация инцидентов по степени угрозы. Платформа автоматически определяет уровень критичности каждой ситуации на основе анализа тональности сообщений, количества упоминаний и вовлеченности аудитории.
• Визуализация информационных потоков. Интуитивно понятный дашборд отображает все выявленные инциденты в режиме реального времени с возможностью фильтрации по различным параметрам и временным периодам.
• Автоматические уведомления. Система настраиваемых оповещений информирует ответственных сотрудников о появлении критических ситуаций через различные каналы связи с указанием степени срочности реагирования.
• Инструменты оперативного реагирования. Встроенный функционал позволяет мгновенно создавать и запускать сценарии реагирования на различные типы кризисных ситуаций с автоматизацией типовых действий.
• Аналитика эффективности мер. Платформа отслеживает динамику развития каждой ситуации и эффективность принятых мер по нейтрализации негативных последствий для репутации.
• Исторический архив инцидентов. Система формирует базу данных всех зафиксированных ситуаций с сохранением контекста, принятых мер и результатов реагирования для последующего анализа и улучшения процессов управления репутацией.

Подробнее: https://www.mlg.ru/products/incident/