Программный продукт Revvy (рус. Ревви) от компании-разработчика Ревви предназначен для автоматизации взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами: он обеспечивает коммуникацию через онлайн-чат, анализирует обратную связь, стимулирует оставление отзывов на онлайн-платформах, отправляет автоматические уведомления и рассылки, а также предоставляет ежемесячные отчёты о работе сервиса и динамике рейтинга компании.

Система Revvy ориентирована на владельцев и управляющих малого и среднего бизнеса, которым необходимы инструменты для повышения онлайн-видимости, управления репутацией и оптимизации взаимодействия с клиентами, включая сферы услуг, розничной торговли, образования и здравоохранения.

Система будет полезна компаниям, нуждающимся в автоматизации процессов сбора обратной связи, рассылки уведомлений, анализа клиентских откликов и мониторинга изменений рейтинга на онлайн-платформах, что особенно актуально для организаций с высокой клиентской активностью и стремлением к улучшению качества обслуживания.

Функциональные возможности Revvy:

• Анализ клиентских ответов. Revvy осуществляет обработку и анализ ответов клиентов, полученных после оказания услуг, с целью определения их тональности — положительной или отрицательной. Это позволяет бизнесу оперативно оценивать уровень удовлетворённости клиентов и корректировать свои действия.
• Стимулирование оставления отзывов. В случае получения положительного ответа сервис отправляет клиенту сообщение с просьбой оставить отзыв на онлайн-платформах, что способствует повышению узнаваемости и рейтинга компании.
• Выявление проблем. При получении отрицательного ответа Revvy запрашивает у клиента дополнительную информацию о том, что именно не устроило. Это помогает бизнесу выявлять слабые места и работать над их устранением.
• Онлайн-чат для коммуникации. Платформа предоставляет канал для общения между бизнесом и клиентом в виде онлайн-чата, что упрощает взаимодействие и повышает уровень обслуживания.
• Рассылки и дополнительные продажи. Revvy предлагает инструменты для проведения маркетинговых рассылок и осуществления дополнительных продаж, что способствует увеличению доходов компании.
• Автоматические уведомления. Сервис отправляет автоматические уведомления, например, о напоминании о записи или подтверждении записи, что помогает оптимизировать рабочие процессы и улучшить клиентский опыт.
• Отчётность. Revvy ежемесячно отправляет отчёты о работе сервиса и изменениях рейтинга компании, что позволяет бизнесу отслеживать динамику и оценивать эффективность своих действий.