Программный продукт SmartITSM (рус. СмартИТСМ) от компании-разработчика RealTech предназначен для автоматизации и оптимизации процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Он позволяет упростить административные процедуры в ИТ-операциях, консолидировать и оптимизировать существующие ИТ-ресурсы, а также обеспечить эффективный мониторинг и улучшение ключевых бизнес-процессов.