Интернет-сервис Talkwalker (рус. Толкволкер, Говорун) от компании Talkwalker преднахначен для работы в социальных сетях и аналитики социальных медиа, помогая компаниям в социальном мониторинге и маркетинге влияния. Перечень ключевых функций программы Talkwalker включает командные коммуникации, управление каналами, контент-анализ, автоматизированные оповещения и интеллектуальную обработку медиа-данных. В организационном плане онлайн-сервис Talkwalker помогает компаниям организовывать, отслеживать и оптимизировать рабочие процессы.

Медиа-система Talkwalker включает в себя инструментарий анализа настроений и тональности сообщений на основе искусственного интеллекта, который интерпретирует человеческие эмоции в упоминаниях бренда в онлайн, печатном, социальном, радио- и телевизионном контенте. Бренд-менеджеры, используя данное ПО, могут отслеживать обсуждения на онлайн-форумах, получать оповещения о социальных действиях, получать доступ к диаграммам прогнозирования тенденций и отвечать на комментарии в режиме реального времени.

С помощью сервиса Talkwalker PR-службы могут анализировать охват, вовлеченность и тренды в СМИ. Кроме того, единая панель мониторинга в системе отображает показатели упоминания бренда, охвата и вовлеченности наряду с виджетом истории, что позволяет отслеживать конкурентов и отслеживать эффективность маркетинговых кампаний. Пользователи при помощи системы могут идентифицировать релевантных лидеров мнений из централизованной базы данных и сравнить рентабельность инвестиций каждого инфлюенсера с подробными метриками. Функция распознавания видео Talkwalker помогает агентствам оценивать воздействие бренда, обнаруживая логотипы брендов, сцены и объекты в рамках большой базы данных контента.