Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН)

Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН, англ. Computer Aided Facilities Management Tools, CAFM) предоставляют возможности для повышения эффектиности использования трудовых и материальных ресурсов, необходимых для обслуживания рабочих объектов: технологических, инфраструктурных, промышленных, коммерческих и иных.

Процесс автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости заключается в использовании современных технологий и программных решений для организации эффективной работы комплекса инженерных систем, обеспечивающих комфортное и безопасное функционирование зданий и сооружений.

Суть процесса включает в себя систематический мониторинг и контроль состояния всех систем, проведение плановых и внеплановых ремонтных работ, заполнение и анализ данных об эксплуатационных характеристиках все инженерных систем, оптимизацию затрат на энергоносители, рациональное использование ресурсов и другие мероприятия, направленные на повышение эффективности и экономичности эксплуатации недвижимости.

Для реализации процесса автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости используются специальные программные комплексы, которые помогают управлять различными инженерными системами, обеспечивают мониторинг и анализ объемов потребления ресурсов, автоматически осуществляют диагностику и ремонт оборудования, а также генерируют отчёты о характеристиках работы этих систем.

Таким образом, процесс автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости является необходимым условием для обеспечения надлежащего безопасного, комфортного, экономичного и эффективного функционирования зданий и сооружений.

Программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяют упростить и оптимизировать процессы управления объектами недвижимости, такими как здания, сооружения, транспорт и коммуникации.

Они помогают организовать эффективное использование ресурсов, в том числе кадров, материалов и оборудования, а также повысить качество сервиса для клиентов и сократить затраты на обслуживание объектов.

Средства управления инфраструктурой недвижимости позволяют автоматизировать:

• Учёт и контроль использования ресурсов (электроэнергия, вода, газ и т.д.)
• Управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования
• Планирование и контроль бюджета на содержание объектов недвижимости
• Обработку заявок на ремонт и обслуживание объектов
• Учёт и контроль доступа в здания и на территории обслуживаемых объектов.

Таким образом, программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяют повысить эффективность и качество управления объектами недвижимости, а также сократить затраты на их обслуживание.

Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости в основном используют следующие группы пользователей:

• управляющие компании и сервисные организации, обслуживающие жилые и коммерческие объекты, для оптимизации работы с подрядчиками и контроля качества услуг;
• промышленные предприятия, которым необходимо эффективно управлять производственными помещениями и сопутствующей инфраструктурой;
• компании, владеющие или управляющие крупными коммерческими объектами (торговые центры, бизнес-парки), для планирования и контроля эксплуатационных расходов;
• государственные и муниципальные учреждения, управляющие большим количеством зданий и сооружений, для повышения эффективности использования бюджетных средств;
• холдинги и корпорации с разветвлённой сетью филиалов, которым требуется централизованное управление инфраструктурой всех подразделений.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных холдингов с разветвлённой сетью объектов потребуются решения с расширенными возможностями масштабирования и интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольших компаний могут быть достаточны более простые и доступные по стоимости продукты с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевую специфику и соответствующие требования к функционалу: например, для промышленных предприятий актуальны модули, связанные с управлением техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, а для коммерческой недвижимости — инструменты для оптимизации арендных отношений и управления портфелем объектов. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных, возможности интеграции с уже используемыми системами (например, ERP, CRM), а также необходимость поддержки определённых операционных систем и баз данных. Кроме того, следует обратить внимание на такие аспекты, как удобство пользовательского интерфейса, наличие обучающих материалов и технической поддержки, возможности кастомизации и отчётности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функционала продукта специфике бизнеса и типу объектов недвижимости (промышленные, коммерческие, социальные и т. д.);
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и количество объектов управления;
• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой и корпоративными системами (ERP, CRM и др.);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям информационной безопасности;
• наличие модулей для управления ключевыми процессами (например, техническое обслуживание и ремонт, управление энергопотреблением, учёт арендных платежей);
• возможности формирования аналитических отчётов и дашбордов для мониторинга состояния инфраструктуры;
• поддержка различных операционных систем и баз данных;
• качество пользовательского интерфейса и удобство работы с системой;
• наличие документации, обучающих материалов и службы технической поддержки;
• возможность кастомизации под специфические потребности бизнеса.

После анализа перечисленных факторов целесообразно провести пилотное внедрение или тестирование продукта на ограниченном наборе объектов, чтобы оценить его эффективность в реальных условиях и выявить возможные проблемы. Также стоит обратить внимание на репутацию разработчика и отзывы других пользователей, которые уже применяют данный продукт в схожих бизнес-процессах. Важно убедиться, что поставщик предоставляет не только программное обеспечение, но и полный пакет услуг по внедрению, настройке и сопровождению системы, что обеспечит её бесперебойную работу и актуальность в долгосрочной перспективе.

Программные средства автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости имеют ряд полезных эффектов:

• Уменьшение затрат на эксплуатацию и обслуживание инфраструктурой за счёт оптимизации процессов.
• Улучшение качества обслуживания оборудования и коммуникаций за счет системы контроля и мониторинга.
• Повышение безопасности за счет автоматизации системы контроля доступа и системы пожарной безопасности.
• Снижение рисков за счет автоматизации процессов, связанных с эксплуатацией инфраструктурой.
• Повышение эффективности использования ресурсов (энергии, воды, топлива) благодаря контролю и мониторингу их расходования.
• Увеличение удобства и комфорта для пользователей инфраструктурой недвижимости.
• Снижение нагрузки на персонал за счет оптимизации и автоматизации процессов.
• Увеличение прозрачности и управляемости процессов в инфраструктурой.

В целом, применение Средств автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости позволяет сократить затраты на эксплуатацию и обслуживание объектов, повысить качество обслуживания и безопасность, увеличить эффективность использования ресурсов и улучшить условия для пользователей.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для включения в категорию Платформ интеграции данных, программный продукт должен обладать следующими функциональными возможностями:

• Учёт и контроль за объектами недвижимости: программа должна позволять отслеживать состояние и использование помещений, отчеты обо всех произведенных работах и потраченных ресурсах.
• Планирование и управление ремонтными и техническими работами: программа должна предоставлять возможность для планирования и отслеживания ремонтных работ и технического обслуживания объектов недвижимости, планирования бюджета и расходов.
• Управление энергопотреблением: программа должна позволять контролировать потребление энергии и воды, создавать отчеты об энергоэффективности и оптимизации расходов.
• Управление зданием: программа должна предоставлять функции для управления системами здания, включая системы безопасности, освещения, вентиляции, отопления, кондиционирования воздуха и т.д.
• Анализ и отчётность: программа должна предоставлять аналитические отчеты для управления объектами недвижимости, анализа затрат и использования ресурсов.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке средств автоматизированного управления инфраструктурой недвижимости (САУИН) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня автоматизации процессов и расширения возможностей аналитики больших данных для оптимизации управленческих решений. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). Подключение датчиков и устройств для мониторинга состояния объектов и ресурсов в реальном времени, что позволит оперативно реагировать на изменения и предотвращать аварийные ситуации.
• Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ). Использование алгоритмов машинного обучения для анализа данных о состоянии инфраструктуры, прогнозирования потребностей в обслуживании и оптимизации распределения ресурсов.
• Развитие облачных решений. Переход к облачным платформам обеспечит более гибкое и масштабируемое использование САУИН, упростит доступ к данным с различных устройств и повысит уровень безопасности информации.
• Расширение функционала для управления устойчивым развитием. Включение в САУИН инструментов для расчёта углеродного следа, анализа энергоэффективности и соблюдения экологических стандартов.
• Внедрение расширенной аналитики и бизнес-интеллекта (BI). Разработка комплексных аналитических модулей для глубокого анализа данных о работе инфраструктуры, выявления скрытых закономерностей и поддержки принятия управленческих решений.
• Повышение уровня кибербезопасности. Усиление мер защиты данных и систем от киберугроз, внедрение современных криптографических методов и систем обнаружения вторжений.
• Персонализация пользовательского интерфейса. Разработка адаптивных интерфейсов, учитывающих роли и задачи пользователей, что повысит удобство работы с САУИН и эффективность использования системы.