Системы управления корпоративным обучением (УКО)

Системы управления корпоративным обучением (УКО, англ. Corporate Learning Management Systems, CLMS) используются в компаниях и организациях для обеспечения доступа к онлайн-материалам и учебным курсам для целей развития персонала

Управление корпоративным обучением является систематической деятельностью, которая обеспечивает разработку, организацию, координацию и управление образовательными программами для сотрудников компании.

Основная цель процесса управления корпоративным обучением заключается в развитии профессиональных и личностных качеств сотрудников, чтобы обеспечить эффективность работ и повысить их квалификацию. Данный бизнес-процесс ориентирован на управление совокупностью действий, связанных с планированием, проведением, оценкой и анализом результатов обучения персонала. В рамках процесса, компании также проводят оценку потребностей в обучении, разработку образовательных программ, выбор методов и форматов обучения, а также оценку эффективности обучения.

Программные системы управления корпоративным обучением (CLMS) предназначены для управления и обеспечения обучения сотрудников внутри организации. Они позволяют создавать, организовывать и проводить курсы обучения, контролировать процесс обучения и оценивать его результаты. Некоторые функции, которые предоставляют CLMS, включают:

• Создание и хранение учебных материалов, включая видео, текстовые документы, интерактивные задания и тесты.
• Управление расписанием занятий и назначение обучения сотрудникам.
• Контроль и оценка процесса обучения для каждого сотрудника, а также отслеживание и анализ результатов.
• Интеграция с другими системами управления персоналом и бизнес-системами для улучшения эффективности и результативности процесса обучения.
• Многопользовательский доступ к курсам и материалам, что повышает эффективность обучения и снижает затраты.

CLMS облегчает управление корпоративным обучением, делая его более систематическим и прозрачным. Он помогает сотрудникам получить новые знания и навыки, а также повысить их продуктивность и квалификацию, что в свою очередь ведет к росту бизнеса и улучшает конкурентоспособность организации в целом.

Системы управления корпоративным обучением в основном используют следующие группы пользователей:

• сотрудники компаний, которые проходят обучение и повышение квалификации, получают доступ к учебным материалам и курсам в онлайн-формате;
• руководители подразделений, которые планируют обучение сотрудников, контролируют процесс и оценивают результаты обучения персонала;
• специалисты по обучению и развитию персонала, которые разрабатывают учебные программы, загружают материалы в систему, отслеживают прогресс сотрудников и анализируют эффективность обучения;
• внешние эксперты и преподаватели, которые создают обучающий контент, проводят онлайн-занятия и оценивают знания сотрудников;
• IT-специалисты компаний, которые обеспечивают техническую поддержку системы, настраивают доступ пользователей, занимаются интеграцией с другими корпоративными системами.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления корпоративным обучением (УКО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретной организации. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании — для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться более мощные и масштабируемые решения с возможностью интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольших организаций подойдут более простые и экономичные варианты. Также важно учесть отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию регуляторным нормам, в то время как в сфере IT акцент может быть сделан на гибкости и возможности быстрой адаптации учебных материалов. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с используемым программным и аппаратным обеспечением, а также требования к производительности и надёжности системы.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы задачам развития персонала (наличие модулей для создания и управления учебным контентом, организации обучения, отслеживания прогресса и оценки результатов);
• возможности интеграции с другими корпоративными системами (ERP, CRM и т. д.);
• поддержка различных форматов учебных материалов (текстовые документы, видео, интерактивные курсы и т. п.);
• возможности кастомизации и адаптации системы под специфические потребности организации;
• уровень защиты данных и соответствие требованиям информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала в будущем;
• удобство использования для конечных пользователей (сотрудников и администраторов системы);
• наличие технической поддержки и обновлений от разработчика;
• стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких программных продуктов, чтобы оценить их работоспособность в условиях конкретной организации, удобство использования для целевой аудитории и соответствие заявленным требованиям. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные системы, и учесть их опыт при принятии окончательного решения.

Применение программных систем управления корпоративным обучением может иметь следующие полезные эффекты:

• Улучшение производительности. Обученные сотрудники осуществляют более эффективную работу, что может повысить производительность всей компании.
• Улучшение качества работы. Системы управления обучением помогают сотрудникам овладеть новыми знаниями и навыками, что может повысить качество работы и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.
• Экономия времени и денег. Обучение с использованием программных систем управления обычно проходит быстрее и эффективнее, чем традиционные методы обучения. Это позволяет компаниям экономить время и деньги на обучении.
• Улучшение мотивации сотрудников. Программные системы управления обучением могут помочь сотрудникам чувствовать, что их компания инвестирует в их развитие, что может повысить мотивацию к работе и уменьшить текучесть кадров.
• Лучшее управление знаниями. Системы управления обучением позволяют компаниям лучше организовывать и управлять своими знаниями, что может улучшить их конкурентоспособность на рынке.
• Увеличение уровня участия сотрудников. Программы обучения с использованием систем управления обычно предлагают интерактивные задания и многопользовательские функции, что может привести к большему участию сотрудников и более глубокому погружению в тему обучения.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для включения в категорию Систем управления корпоративным обучением (CLMS), программный продукт должен обладать следующими функциональными возможностями:

• Управление обучающими программами: система должна иметь возможность создавать обучающие программы, расписание курсов, управлять процессом обучения и оценивать результаты обучения.
• Управление пользовательской информацией: CLMS должна иметь базу данных пользователей с информацией о их профилях и уровне доступа.
• Управление содержанием обучения: система должна позволять управлять содержанием обучения не только в виде электронных курсов, но и в виде видеоинструкций, интерактивных модулей и других форматов.
• Управление оценкой результатов обучения: система должна предоставлять возможность анализировать и оценивать результаты обучения и подготавливать статистические отчеты и аналитику.
• Управление коммуникациями: Система управления корпоративным обучением должна предоставлять возможности для обмена сообщениями между преподавателями и учениками, для обратной связи и общения внутри команды.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы управления корпоративным обучением (CLMS) продолжат активно развиваться, интегрируя новые технологии для повышения эффективности обучения сотрудников и адаптации их к изменяющимся условиям рынка. Это позволит компаниям более гибко подходить к развитию навыков персонала и улучшать производительность.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа прогресса сотрудников и персонализации обучающих программ, что повысит эффективность обучения и мотивацию сотрудников.
• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Использование VR и AR для создания immersive-опыта обучения, что сделает процесс более интерактивным и запоминающимся, особенно для практических навыков.
• Микрообучение и мобильные приложения. Развитие платформ для микрообучения через мобильные приложения, что позволит сотрудникам учиться в удобное время и в любом месте, повышая доступность обучения.
• Интеграция с системами управления талантами и производительностью. Связь CLMS с системами управления талантами для более точного определения потребностей в обучении и оценки эффективности программ развития.
• Аналитика и отчётность. Улучшение инструментов аналитики и отчётности для мониторинга эффективности обучения, отслеживания прогресса сотрудников и принятия обоснованных решений по развитию персонала.
• Платформы для совместной работы и обмена знаниями. Развитие функций для совместной работы и обмена знаниями между сотрудниками, что способствует созданию культуры обучения и взаимопомощи в компании.
• Автоматизация создания контента. Использование технологий для автоматизации создания обучающего контента, включая генерацию тестов, викторин и интерактивных материалов, что сократит время и ресурсы, необходимые для разработки курсов.