Question 1

Как в Brand Analytics определяется тональность сообщений?

Соваре · Accepted Answer

Для определения тональности сообщений Brand Analytics использует систему лингвистического анализа текстов собственной разработки - Eureka Engine. Тональность определяется по отношению к заданному объекту – бренду, компании, продукту или персоне. Методика определения основана на статистическом алгоритме CRF с использованием тональных словарей.

Question 2

Может ли Brand Analytics собирать комментарии к сообщениям?

Соваре · Accepted Answer

Да, Brand Analytics собирает комментарии к постам в социальных сетях и блогах, а также комментарии к новостям в СМИ.

Question 3

Что делать, если требуется мониторинг по источникам, которых нет в базе у Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Разработчик системы ПалитрумЛаб предлагает присылать ссылки на сайты – новые источники, и далее включает их в мониторинг Brand Analytics. Для клиентов добавляется бесплатно до 10 источников в месяц. Такая потребность возникает не часто, поскольку большинство активных источников в системе уже есть, и разработчик самостоятельно отслеживает и подключает новые источники.

Question 4

На каких языках отслеживает упоминания Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics может производить мониторинг сообщений на 67 языках – русском, казахском, украинском, английском, немецком и многих других. В стандартные тарифы включён мониторинг на русском, казахском, украинском, белорусском, молдавском (румынском), узбекском и татарском языках. Использование других языков мониторинга согласовывается отдельно, по запросу.

Question 5

На каких языках Brand Analytics умеет мониторить и анализировать соцмедиа и СМИ?

Соваре · Accepted Answer

В системе на всех тарифах доступен мониторинг и анализ соцмедиа и СМИ для 12 стран: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.

Question 6

Есть ли у Brand Analytics архив сообщений и за какой период?

Соваре · Accepted Answer

Да, Brand Analytics хранит в архиве все публичные русскоязычные сообщения из социальных медиа с августа 2012 года. Это уникальный архив, состоящий из полного объёма сообщений соцмедиа. Объем архива превышает 100 миллиардов сообщений. Доступ к архиву предоставляется по запросу. При подписке на стандартные тарифы Brand Analytics архив доступен глубиной 1 месяц.

Question 7

Какие источники данных поддерживает Brand Analytics для сбора и анализа информации?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics собирает данные из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook и др.), блогов, форумов, отзовиков, маркетплейсов, сервисов карт, маркет-плейсов мобильных приложений, публичных каналов и чатов Телеграм, онлайн- и офлайн-СМИ, закрытых лент информагентств, сайтов госучреждений и компаний.

Question 8

Какие метрики и показатели предоставляет Brand Analytics для оценки эффективности медиа-присутствия компании?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics предоставляет метрики для оценки упоминаемости бренда, анализа тональности сообщений, определения влияния инфлюенсеров, оценки эффективности медиа-каналов, анализа трендов и реакции аудитории, а также формирует отчёты по тематике сообщений.

Question 9

Какие возможности предоставляет Brand Analytics для сегментации аудитории и анализа её реакции на контент?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics позволяет сегментировать аудиторию по различным критериям, анализировать реакцию на контент, собирать портрет аудитории и выделять сообщения реальных пользователей (WoM).

Question 10

Обеспечивает ли Brand Analytics возможность отслеживания упоминаний в реальном времени?

Соваре · Accepted Answer

Да, Brand Analytics обеспечивает возможность отслеживания упоминаний в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения инфополя.

Question 11

Каковы возможности Brand Analytics по анализу тональности упоминаний и определению эмоционального окраса контента?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics анализирует тональность упоминаний, определяя эмоциональный окрас контента (положительный, отрицательный, нейтральный), что помогает оценить общее отношение аудитории к бренду.

Question 12

Как Brand Analytics учитывает особенности русскоязычного контента и специфику российского медиапространства?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics учитывает особенности русскоязычного контента и специфику российского медиапространства, обеспечивая сбор и анализ данных из популярных в России платформ и источников, а также учитывая нетривиальную семантику и культурный контекст русского языка.

Question 13

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics помогает малым, средним и крупным компаниям, а также некоммерческим организациям и органам государственной власти решать задачи в области маркетинга, PR, коммуникаций и клиентского сервиса. В системе есть функционал, как для рядовых специалистов, так и для руководителей и топ-менеджеров.

Question 14

Есть ли у Brand Analytics демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Соваре · Accepted Answer

Да, вы можете протестировать систему бесплатно в течение 7 дней.

Question 15

На каких операционных системах можно использовать Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Программный продукт Brand Analytics может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

Question 16

Поддерживает ли Brand Analytics русский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, Brand Analytics поддерживает русский язык.

Question 17

Какие есть варианты оплаты за использование Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Компанией ПалитрумЛаб предлагаются следующие варианты тарификации за Brand Analytics: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата.

Question 18

Какие языки поддерживает Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Brand Analytics поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский.

Question 19

Располагает ли Brand Analytics программным интерфейсом приложения (API)?

Соваре · Accepted Answer

Да, у Brand Analytics есть программный интерфейс (API).

Question 20

Поддерживается ли в Brand Analytics английский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, английский язык в Brand Analytics поддерживается.

Question 21

Какие существуют варианты установки Brand Analytics?

Соваре · Accepted Answer

Система Brand Analytics реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером. Также есть мобильные приложения для Android и iOS.

Question 22

Возможно ли устанавливать Brand Analytics на компьютер с ОС Windows?

Соваре · Accepted Answer

В этом нет необходимости, система Brand Analytics реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.

Question 23

Возможно ли использовать Brand Analytics на устройствах с Android?

Соваре · Accepted Answer

Да, имеется приложение Brand Analytics для мобильных устройств под Android и iOS.

Question 24

Можно ли использовать Brand Analytics без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

Соваре · Accepted Answer

Да, Brand Analytics предоставляется для использования из облака (SaaS).

Question 25

Предполагает ли Brand Analytics серверный вариант установки (или на частное облако)?

Соваре · Accepted Answer

Нет, Brand Analytics не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

Brand Analytics

Ответы и вопросы Brand Analytics

Назначение системы Brand Analytics

Функции Brand Analytics