CA Service Management
от Broadcom
Описание системы CA Service Management
Информация о CA Service Management
Краткий обзор CA Service Management
CA Service Management — это система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов обслуживания и поддержки ИТ-инфраструктуры предприятий.
Программный продукт CA Service Management (рус. СА Сервис Менеджмент) от компании-разработчика Broadcom предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организациях, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнями обслуживания, что позволяет оптимизировать работу ИТ-инфраструктуры, повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить соответствие бизнес-требованиям.
Система CA Service Management ориентирована на руководителей и специалистов подразделений ИТ-инфраструктуры, менеджеров по управлению ИТ-услугами, инженеров по поддержке и администрированию систем, а также на сотрудников отделов контроля качества ИТ-сервисов в крупных и средних организациях.
Система подходит для компаний, работающих в сферах финансов, телекоммуникаций, здравоохранения, государственного управления и других отраслях, где требуется высокий уровень надёжности и эффективности предоставления ИТ-услуг, масштабная поддержка пользовательских запросов и централизованное управление ИТ-ресурсами.
Подробнее: https://www.broadcom.com/
Функции
Разработчик системы CA Service Management
Популярные аналоги CA Service Management
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
Naumen Service Desk
Naumen
Naumen Service Desk — российская ITSM-система для автоматизации ИТ- и бизнес-процессов. Входит в реестр отечественного ПО, соответствует ITIL и ISO 20000.
ITSM 365
Смартнат (ТМ ITSM 365)
ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.
Назначение системы CA Service Management
Функции CA Service Management
РЕКОМЕНДАЦИЯ