Система управления знаниями Gran KMS (рус. Гран КМС) от компании-разработчика ГРАН ЛИМИТЕД предназначена для автоматизации процессов сбора, хранения, обработки и распространения информации и знаний в организации, обеспечивая эффективное использование интеллектуального капитала, улучшение взаимодействия между сотрудниками и поддержку принятия обоснованных управленческих решений на основе накопленных данных и опыта.

Система Gran KMS ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, ответственных за управление корпоративными знаниями, включая менеджеров по работе с клиентами, специалистов по обучению и развитию персонала, аналитиков и сотрудников отделов интеллектуальной собственности.

Продукт подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, таких как производственные предприятия, финансовые и страховые организации, образовательные и научно-исследовательские учреждения, а также для холдингов и корпораций, нуждающихся в систематизации и эффективном использовании накопленных знаний и опыта.

Система управления знаниями ГРАН представляет собой комплексную платформу для централизованного хранения, обработки и распространения корпоративных знаний, предназначенную для повышения эффективности команд в различных отраслях. Она объединяет ключевые функциональные модули: база знаний, интеллектуальный поиск, ролевая модель управления доступом, многофункциональный редактор контента, аналитику, ИИ-ассистента. Поддерживает мобильный доступ (iOS 16+, Android) и миграцию данных из внешних систем, таких как Confluence, обеспечивая простую интеграцию и масштабируемость для команд любого размера.

Функциональные возможности Gran KMS:

• Модуль базы знаний — ядро системы, позволяющее создавать проекты, разделы, статьи, новости, скрипты, файлы. Новости обеспечивают оперативное информирование, статьи содержат детальные инструкции, а скрипты поддерживают динамические сценарии, такие как разговоры с клиентами или бизнес-процессы. Функции включают версионность, архивацию, отложенную публикацию, работу с черновиками и импорт документов, что упрощает управление жизненным циклом контента.
• Интеллектуальный поиск с поддержкой морфологии и автозаполнения находит нужную информацию за секунды, даже при ошибках ввода. Модуль глоссария унифицирует термины, отображая их в контенте, что снижает путаницу в командах. Теги обеспечивают быструю фильтрацию контента. Эти возможности особенно ценны в ритейле для быстрого доступа к скриптам продаж, в производстве для работы с регламентами или в IT для поиска технической документации.
• Ролевая модель управления доступом предоставляет гибкую настройку прав: от операторов с базовым доступом до суперпользователей с полным контролем. Управление лицензиями через Drag’n’Drop упрощает администрирование, обеспечивая безопасность данных. Это идеально для крупных компаний, где нужно разграничивать доступ к конфиденциальной информации, сохраняя простоту управления.
• Модуль аналитики отслеживает активности пользователей, просмотры, поисковые запросы, предоставляя дашборды и экспорт в Excel. Встроенные чаты усиливают коллаборацию, делая платформу не просто хранилищем знаний, а активным инструментом для роста производительности и оптимизации процессов.