Логотип Soware

Системы управления знаниями (СУЗ)

Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления знаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • сбор и структурирование явных и неявных знаний в единой базе,
  • категоризация и индексация знаний для упрощения их поиска и использования,
  • механизмы поиска и распространения знаний среди пользователей с учётом их ролей и прав доступа,
  • поддержка совместной работы и взаимодействия между сотрудниками, включая инструменты для коллективного редактирования и обсуждения знаний,
  • обеспечение возможности применения знаний в рабочих процессах и бизнес-практиках организации.

Сравнение Системы управления знаниями (СУЗ)

Систем: 100

Minerva KnowledgeПантеон АйТи (ТМ Minervasoft)

Логотип

Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управления корпоративными знаниями с применением ИИ‑технологий. Платформа обеспечи...



Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Система объединяет рабочие инструменты, обеспечивает быстрый доступ к информации ...


WEEEKWEEEK

Логотип

WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки ПО, маркетинга, HR, продаж, производства, дизайна, запуска продуктов и други...



Directum Portal — это многофункциональное бизнес-приложение, для доступа сотрудников компании к корпоративной информации, сервисам и системам. Программный продукт Directum Portal (рус. Директум Портал) от компании Директум предназначен для создания единого цифрового пространства компании и управления внутренними коммуникациями. Сотрудники пользуются порталом в привычном формате социальной сети, что повышает их вовлеченнос...



Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и поддержку успешного закрытия сделок. Входит в Реестр российского ПО. При по...


K-Team HRMКОРУС Консалтинг СРМ

Логотип

K-Team — это HRM-платформа, продуманная до мелочей, c заботливым сервисом и поддержкой экспертов. Программное решение K-Team HRM (рус. К-Тим ЭйчАрЭм) от компании-разработчика КОРУС Консалтинг СРМ предназначено для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и удерживание талантов. Решение создано на базе 1С:Битрикс24. Решение создано по принципу «управление персон...


Битрикс24.HRM1С-Битрикс

Логотип

Битрикс24 HRM — это популярная платформа управления персоналом для крупных компаний. Помогает автоматизировать HR-процессы адаптации, оценки, развития, удержания талантов и коммуникации с сотрудниками в едином цифровом пространстве.


ЭквиоЭквио

Логотип

Эквио — это цифровая платформа, являющаяся единым пространством для обучения, тестирования, коммуникации, управления и мотивации персонала. Система работает онлайн и офлайн на любом устройстве.


Mirapolis HCMMirapolis

Логотип

Mirapolis HCM — это единая система для всех процессов управления человеческим капиталом.


CasebookПраво.Ру

Логотип

Casebook — это комплексный сервис проверки и мониторинга контрагентов с возможностью проверки физических лиц.



Saby My — это корпоративный портал для работы и коммуникации сотрудников, позволяющий настраивать эффективный и интересный рабочий процесс. Имеется встроенный диск и редактор документов. Также вендор обеспечивает бесплатную техническую поддержку и мобильное приложение.


JiveIgniteTech

Логотип

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы.


SwarmicaSwarmica

Логотип

Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.


Gran KMSГРАН Лимитед

Логотип

Gran KMS — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения информации в организации.


WikiWorksWikiWorks

Логотип

WikiWorks — это облачная платформа для управления корпоративной базой знаний, включающая инструменты обучения, тестирования, адаптации персонала и централизованного хранения документации с контролем доступа.


YonoteWILIX

Логотип

Yonote — это сервис "всё-в-одном" для организации данных, командной работы и управления знаниями. Объединяет в себе основные принципы KMS-систем, обеспечивая порядок и эффективность как для команд, так и для отдельных пользователей.


ПряникиТехнологии защиты

Логотип

Пряники — это платформа корпоративных коммуникаций, вовлечения персонала и быстрого решения задач кадрового обеспечения.



VK People Hub Social — это корпоративный портал для вовлечения сотрудников в процессы компании и управления знаниями.


ОнтоОнтонет

Логотип

Онто — это платформа создания живых моделей бизнеса для эффективных изменений, включающая общую среду коммуникации с однозначной терминологией позволяющей принимать качественные решения, а также AI-агент.


O!taskИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)

Логотип

O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа.



Incomand — это корпоративная платформа для совместной работы, которая объединяет сотрудников и позволяет эффективно взаимодействовать, обмениваться информацией и управлять проектами.


ХайХабMC Art Rus

Логотип

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосистему.


Microsoft SharePointMicrosoft Corporation

Логотип

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде.



L2U InKnowledge — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения знаний в организации.


PlatrumPlatrum

Логотип

Platrum — это платформа для управления знаниями и совместной работы, которая позволяет автоматизировать рутинные процессы, эффективно обмениваться информацией и развивать корпоративную культуру.



Naumen KMS — это KMS-система для управления корпоративными знаниями: создаёт централизованную базу с интеллектуальным поиском, поддерживает совместную работу, интеграцию с CRM и LMS, автоматизирует актуализацию контента; предназначена для контакт-центров и бизнеса.


ForcaseФлайтпро

Логотип

Forcase — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и управления данными, который позволяет интегрировать различные системы и обеспечивать эффективное взаимодействие между подразделениями компании.


EvaWikiКарбон Софт

Логотип

EvaWiki — это система управления знаниями и контентом для структурирования документации, совместной работы с документами, версионирования и управления доступом.


NotionNotion

Логотип

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы.


ClickUpClickUp

Логотип

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.


CaselookПраво.Ру

Логотип

Caselook — это система для анализа судебной практики, позволяющая юристам оперативно находить и фильтровать судебные акты по заданным критериям.


DATALIBАй ПИ АР Медиа, Компания

Логотип

DATALIB — это система управления знаниями для образовательных учреждений, обеспечивающая работу с каталогами электронных публикаций и разграничение доступа по ролям.


ЯЭкспертРайт Персепшн

Логотип

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений.


Ф.МобайлФизтех Аналитик ГРУП

Логотип

Ф.Мобайл — это мобильное приложение для университетов, обеспечивающее доступ к информации о расписании, мероприятиях, инфраструктуре для студентов, сотрудников и гостей.


РЕПАБКалитеро

Логотип

РЕПАБ — это облачный сервис для управления знаниями, позволяющий создавать, редактировать и публиковать документацию, организовывать совместную работу с контентом.


JumseЛаракет

Логотип

Jumse — это программный продукт для оценки квалификации разработчиков и формирования планов развития компетенций, проводит скрининг знаний по языкам программирования.


ГериБотомания

Логотип

Гери — это платформа для организации образовательного процесса, позволяющая торговать инфопродуктами и отслеживать прохождение курсов, ориентированная на преподавателей и учеников.


GramaxГрамакс

Логотип

Gramax — это система для работы с текстовой информацией, позволяющая создавать, редактировать и структурировать контент, управлять версиями и осуществлять поиск. Предназначена для компаний и частных пользователей.


Doc&BoardМкском

Логотип

Doc&Board — это система управления знаниями для создания и совместного использования баз знаний, поддерживающая совместную работу, структурирование и версионирование документов.


НеопоискНеопоиск

Логотип

Неопоиск — это дискавери-сервис для интеллектуального поиска научных ресурсов, обеспечивающий семантический поиск, фильтрацию и аналитику для исследователей и администраторо.


Vital KnowledgeGalaxy Software Services

Логотип

Vital Knowledge — это система управления знаниями для предприятий, обеспечивающая сотрудничество и работу с корпоративными данными в облачной среде.


SliteSlite

Логотип

Slite — это система управления знаниями, обеспечивающая централизованный доступ к корпоративной информации с применением ИИ для ускорения поиска данных.


Zoho LearnZoho Corporation

Логотип

Zoho Learn — это система управления знаниями, предназначенная для обучения сотрудников и управления корпоративными знаниями в компаниях.


KnowmaxKnowmax

Логотип

Knowmax — это система управления знаниями с ИИ-интеграцией для крупных организаций, автоматизирующая создание контента и интеграция с CRM и контакт-центрами.


ChatInsight.AISand Studio

Логотип

ChatInsight.AI — это система управления знаниями, предназначенная для повышения эффективности и продуктивности пользователей за счёт инструментов удалённого управления и поддержки.


TettraTettra

Логотип

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах..


KnowledgeOwlKnowledgeOwl

Логотип

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа.



ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами.


TrainualTrainual

Логотип

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников.



Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента.


SlabSlab

Логотип

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников.


BloomfireBloomfire

Логотип

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации..


NucliaNuclia

Логотип

Nuclia — это API-платформа для работы с генеративным ИИ, предоставляющая RAG-как-сервис для организаций, обрабатывающая более 60 форматов файлов и 100 языков.



Сфера.Знания — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративными знаниями, обеспечения коллективной работы и обмена информацией в организации.



MediaWiki — это веб-платформа для создания и совместного редактирования вики-сайтов, предназначенная для сообществ и организаций, нуждающихся в коллективной работе с контентом.



XWiki — это платформа для совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, поддерживает вики-форматирование и интеграцию данных.



Wiki.js — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования вики-страниц, управления контентом и знаниями в организациях.



DO Know — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, обеспечения коллективной работы с документами и управления проектами.


Yandex WikiЯндекс

Логотип

Yandex Wiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, обеспечения коллективной работы с документами и знаниями в организации.


KMS LighthouseKMS Lighthouse

Логотип

KMS Lighthouse — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, управления знаниями и взаимодействия пользователей в рабочей среде.


ConfluenceAtlassian

Логотип

Confluence — это корпоративная система совместной работы для создания, редактирования и управления контентом, предназначенная для команд разработки и бизнеса.



BookStack — это система совместной работы, предназначенная для создания и структурирования документации, удобная для команд и организаций.



MoinMoin — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, управления знаниями в организациях.



BlueSpice — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративными вики-ресурсами, ориентированная на бизнес-пользователей.



Obsidian — это система управления знаниями, предназначенная для создания и организации заметок, обеспечивающая нелинейное ведение записей и связи между ними, ориентирована на индивидуальных пользователей и команды.



PBworks — это система совместной работы, предназначенная для организации коллективной деятельности, управления проектами и хранения документов, ориентированная на команды и организации.



PmWiki — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, удобна для команд и сообществ, занимающихся документированием.



TiddlyWiki — это веб-приложение для создания и организации нелинейных заметок, позволяющее формировать персонализированные базы знаний, ориентировано на индивидуальных пользователей и малые группы.



Zim — это вики-система для создания и организации заметок и документов, предназначенная для индивидуального и совместного использования, поддерживает разметку и тегирование.



WackoWiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-контента, управления документами и организации коллективной работы пользователей.



LivePro Knowledge Management Software — это система управления знаниями, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворённости команд через эффективное управление корпоративными знаниями.


АрхиГраф.МирТринидата

Логотип

АрхиГраф.Мир — это редактор онтологических моделей для работы с OWL/RDFS/RDF, позволяющий редактировать, импортировать и экспортировать элементы моделей, отслеживать изменения.



1С:Номенклатура — это каталог описаний товаров и услуг для B2B-сегмента, содержащий карточки с атрибутами номенклатуры для учётных систе.



TeamBrain — это система совместной работы, предназначенная для структурирования и визуализации знаний, облегчающая коллективную работу над проектами и задачами в организациях.


CodaGrammarly (Coda)

Логотип

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты.


TeamlyQSOFT

Логотип

Teamly — это система совместной работы, предназначенная для управления знаниями и проектами в организациях, обеспечивает интеграцию инструментов коммуникации и документооборота.



SAP SuccessFactors Work Zone — это корпоративная платформа для взаимодействия сотрудников, управления задачами и обмена знаниями в бизнес-среде.


Microsoft Viva EngageMicrosoft Corporation

Логотип

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников.


GrebennikonГребенников, ИД

Логотип

Grebennikon — это информационно-справочная система для поиска и отбора контента: статей, книг, видеоматериалов по тематическим классификаторам.


invest-raФинтех-Инвест

Логотип

invest-ra — это онлайн-платформа для обучения инвестициям и управления активами, позволяющая определять риск-профиль, составлять портфели и финансовые планы.


BravoИП Брыль В. Н.

Логотип

Bravo — это семантическая СУБД для создания ПО и управления данными с использованием low-code, поддержки ИИ и формирования сложных запросо.


CerebroSQLДеревнин П. А.

Логотип

CerebroSQL — это платформа для работы с базами данных, предназначенная для мониторинга СУБД, анализа их работы, ETL-процессов и разработки SQL-кода.


МодулиИтерра-ИТ

Логотип

Модули — это ERP-система для автоматизации бизнес-процессов предприятия, включающая модули для управления финансами, производством, персоналом, цепочками поставок и другими аспектами деятельност.


TalismanИнститут системного программирования им. В.П. Иванникова

Логотип

Talisman — это платформа для построения информационно-аналитических систем, автоматизирующая обработку данных и управление знаниями в корпоративной сред.


Codeby-edАкадемия Кодебай

Логотип

Codeby-ed — это образовательная платформа для обучения защите информации и программированию с управлением контентом, тестированием и аналитикой.


КонсьержИП Кабанов П. А.

Логотип

Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности.


MYCIEЕватек

Логотип

MYCIE — это система для анализа бизнес-показателей, позволяющая сравнивать компании с лидерами рынка и планировать развитие бизнеса.


QuantumИНТЕХ

Логотип

Quantum — это корпоративная система управления знаниями для обучения и работы персонала с функциями создания контента, тестирования, отчётности и ИИ-поиск.


AVAREANGEАватек

Логотип

AVAREANGE — это платформа для повышения кибербезопасности, обеспечивающая обучение сотрудников, тестирование и симуляцию фишинговых атак.


D2VerbAIБСС ИИ

Логотип

D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику.


Орбита.ЧелленджОбразование Будущего

Логотип

Орбита.Челлендж — это образовательная платформа для инженерно-космического образования, позволяющая моделировать космические миссии и создавать учебные курсы.


Компас ERPМартех

Логотип

Компас ERP — это корпоративная информационная система для управления знаниями и данными, предназначенная для унификации работы сотрудников и систематизации информации в компани.


ЭльДокАОТ-ОЙЛ

Логотип

ЭльДокА — это система для создания электронных архивов, позволяющая паспортизировать документы в терминах онтологической модели и управлять ими.


DaDataDada Q

Логотип

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях.



Фармконтроль — это отраслевая ИС для поиска информации об изъятых лекарствах и ценах ЖНВЛП, предназначенная для аптечных и розничных сете.


АвтоБрифМоризо Диджитал

Логотип

АвтоБриф — это система автоматизации постановки типовых задач с шаблонами, автосегментированием и интеграцией с трекинговыми системами для бизнес-процессов.


Экстрим.АрхивЭкстримсофт

Логотип

Экстрим.Архив — это система для управления архивными документами, обеспечивающая фондовое хранение, поиск, ретроконверсию, интеграцию с внешними системами и администрирование, предназначенная для архивов и организаций, работающих с документами.


DeepOrkest

Логотип

Deep — это система управления знаниями, предназначенная для повышения когнитивных способностей пользователей с помощью технологий искусственного интеллекта.


VexperteВэксперте

Логотип

Vexperte — это система управления знаниями для хранения и поиска информации в БД с интеллектуальным и атрибутным поиском, клиент-серверной архитектурой.


MAC-РадарКратон

Логотип

MAC-Радар — это приложение для идентификации производителя сетевого оборудования по MAC-адресу, работающее в автономном режиме с базой данных IEEE.


Сравнить

Руководство по покупке Системы управления знаниями (СУЗ)

  1. Что такое - definition

    Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.

  2. Зачем бизнесу - business_task_rus

    Управление знаниями как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на выявление, накопление, структурирование, распространение и использование знаний в организации для повышения её эффективности и конкурентоспособности. Эта деятельность включает в себя процессы идентификации ключевых знаний, их формализации и хранения в доступных для сотрудников форматах, а также создание условий для обмена и совместного использования знаний между подразделениями и отдельными работниками. Управление знаниями способствует оптимизации бизнес-процессов, ускорению принятия решений, сокращению времени на поиск необходимой информации и повышению квалификации персонала.

    Ключевые аспекты данного процесса:

    • выявление и систематизация явных и неявных знаний в организации,
    • разработка механизмов сбора и хранения знаний,
    • создание инфраструктуры для обмена знаниями между сотрудниками,
    • внедрение процессов распространения знаний и их практического применения,
    • оценка эффективности использования знаний в бизнес-процессах,
    • формирование культуры обмена знаниями в организации.

    Значительную роль в управлении знаниями играют цифровые (программные) решения, которые автоматизируют многие аспекты этой деятельности, обеспечивают централизованное хранение и быстрый доступ к информации, поддерживают совместную работу и обмен знаниями в режиме реального времени. Системы управления знаниями (СУЗ) являются ключевым инструментом, позволяющим организовать эффективный цикл управления знаниями в компании и максимально использовать интеллектуальный потенциал сотрудников.

  3. Образцовые примеры - samples

    Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

  4. Назначение и цели использования - purpose

    Системы управления знаниями предназначены для создания единой среды управления корпоративными знаниями, которая позволяет эффективно организовывать процессы их генерации, накопления, хранения, распространения и использования в рамках организации. Они обеспечивают интеграцию различных источников информации, формализацию неявных знаний сотрудников и их трансформацию в явные, доступные для анализа и применения, а также создают условия для систематизации и категоризации знаний, что способствует их быстрому поиску и извлечению при необходимости.

    Кроме того, системы управления знаниями поддерживают и развивают культуру обмена знаниями внутри организации, обеспечивают механизмы для совместной работы и взаимодействия между сотрудниками, позволяют выстраивать процессы обучения и развития персонала на основе накопленного опыта и компетенций. Они способствуют оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности принятия решений и инновационному потенциалу организации за счёт рационального использования имеющихся знаний и опыта, а также минимизации риска потери критически важной информации при уходе сотрудников.

  5. Основные пользователи - users

    Системы управления знаниями в основном используют следующие группы пользователей:

    • сотрудники подразделений исследований и разработок для систематизации и обмена результатами исследований, ускорения процесса создания инноваций;
    • специалисты отделов обучения и развития персонала для создания и распространения обучающих материалов, повышения квалификации сотрудников;
    • работники проектных команд для обмена опытом, совместного решения задач, накопления и использования знаний, полученных в ходе реализации проектов;
    • руководители и менеджеры среднего звена для доступа к актуальной информации, анализа накопленных знаний, принятия обоснованных управленческих решений;
    • службы технической поддержки и клиентского сервиса для быстрого поиска решений типовых проблем, повышения качества обслуживания клиентов.
  6. Обзор основных функций и возможностей - functions
    Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
    Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
    Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
    Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
    Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
  7. Рекомендации по выбору - choose_recommendation

    На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления знаниями (СУЗ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются СУЗ с расширенными возможностями масштабирования, поддержкой распределённых команд и интеграцией с другими корпоративными системами, в то время как для небольших организаций могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в научно-исследовательских организациях приоритетом будет поддержка сложных форматов хранения и обработки неявных знаний, в то время как в производственных компаниях акцент может быть сделан на интеграцию СУЗ с системами управления производственными процессами. Не менее значимыми являются технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности и конфиденциальности данных, а также необходимость соответствия определённым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных или отраслевым стандартам управления качеством).

    Ключевые аспекты при принятии решения:

    • совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой (поддержка используемых операционных систем, баз данных, сетевых протоколов);
    • возможности интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами документооборота и т. д.);
    • функционал для работы с различными типами знаний (текстовые документы, мультимедийный контент, базы данных, экспертные знания);
    • механизмы категоризации, индексации и поиска информации с учётом специфики корпоративной терминологии и бизнес-процессов;
    • инструменты для совместной работы и обмена знаниями между сотрудниками (форумы, чаты, вики-системы и т. п.);
    • средства обеспечения безопасности и контроля доступа к информации (ролевая модель доступа, шифрование данных, аудит действий пользователей);
    • возможности масштабирования системы в соответствии с ростом организации и увеличением объёма знаний;
    • поддержка мобильных устройств и удалённой работы;
    • наличие средств для мониторинга и анализа эффективности использования знаний в организации.

    После определения ключевых требований необходимо провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание не только функциональным возможностям СУЗ, но и таким аспектам, как надёжность поставщика, уровень технической поддержки, стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные доработки. Также важно учесть опыт внедрения и эксплуатации подобных систем в компаниях со схожей отраслевой и организационной спецификой, что позволит минимизировать риски и оптимизировать затраты на внедрение СУЗ.

  8. Выгоды, преимущества и польза от применения - benefit

    Системы управления знаниями (СУЗ) играют ключевую роль в оптимизации работы организаций, способствуя эффективному управлению интеллектуальным капиталом и повышению общей продуктивности. Преимущества использования СУЗ включают:

    • Улучшение доступности знаний. СУЗ обеспечивают централизованное хранение информации, что позволяет сотрудникам быстро находить необходимые данные и знания, сокращая время на поиск и повышая эффективность работы.
    • Ускорение процесса обучения новых сотрудников. С помощью СУЗ новые сотрудники могут быстрее адаптироваться, получая доступ к накопленным знаниям и опыту компании, что снижает затраты на обучение и ускоряет вхождение в рабочий процесс.
    • Повышение эффективности совместной работы. СУЗ поддерживают взаимодействие между сотрудниками, облегчая обмен знаниями и опытом, что способствует более быстрому решению задач и реализации проектов.
    • Сохранение и систематизация знаний. СУЗ позволяют сохранять знания и опыт сотрудников, предотвращая их потерю при увольнении или уходе работников, а также обеспечивают систематизацию информации для дальнейшего использования.
    • Оптимизация бизнес-процессов. За счёт структурирования и категоризации знаний СУЗ помогают выявлять дублирующиеся или неэффективные процессы, что позволяет оптимизировать рабочие процедуры и снизить издержки.
    • Усиление инновационной активности. Доступ к накопленным знаниям и возможность их анализа стимулируют сотрудников к генерации новых идей и решений, что способствует развитию инновационной деятельности в компании.
    • Улучшение качества принятия решений. Благодаря наличию структурированной и актуальной информации СУЗ способствуют более обоснованному и быстрому принятию решений на всех уровнях управления.
  9. Отличительные черты - distinctive_features

    Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления знаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

    • сбор и структурирование явных и неявных знаний в единой базе,
    • категоризация и индексация знаний для упрощения их поиска и использования,
    • механизмы поиска и распространения знаний среди пользователей с учётом их ролей и прав доступа,
    • поддержка совместной работы и взаимодействия между сотрудниками, включая инструменты для коллективного редактирования и обсуждения знаний,
    • обеспечение возможности применения знаний в рабочих процессах и бизнес-практиках организации.
  10. В каких странах разрабатываются - countries
    LivePro Knowledge Management, Confluence
    SAP SuccessFactors Work Zone
    Knowmax, Zoho Learn
    KMS Lighthouse
    Экстрим.Архив, Grebennikon, Vexperte, invest-ra, Компас ERP, DATALIB, ЯЭксперт, Bravo, CerebroSQL, Ф.Мобайл, РЕПАБ, Модули, Jumse, Talisman, Гери, Codeby-ed, Консьерж, Gramax, MYCIE, Doc&Board, Quantum, Неопоиск, AVAREANGE, D2VerbAI, Орбита.Челлендж, Naumen KMS, MAC-Радар, Yandex Wiki, ЭльДокА, DaData, Teamly, Фармконтроль, АрхиГраф.Мир, АвтоБриф, 1С:Номенклатура, K-Team HRM, Аспро.Cloud, Mirapolis HCM, Битрикс24.HRM, Casebook, Пряники, Saby My — Корпоративный портал, VK People Hub Social, Gran KMS, Онто, WikiWorks, Yonote, Directum Portal, WEEEK, O!task, Incomand, Forcase, Platrum, Caselook, InKnowledge, ХайХаб, EvaWiki, Directum Omni, Swarmica, Minerva Knowledge, Эквио
    ChatInsight.AI
    Coda, Tettra, KnowledgeOwl, ProProfs Knowledge Base, Trainual, Adobe Experience Manager Guides, Slab, Bloomfire, Microsoft SharePoint, ClickUp, Jive, Notion, Microsoft Viva Engage