Программный продукт LiveAgent (рус. ЛайвАгент) от компании-разработчика Quality Unit предназначен для автоматизации процессов обслуживания клиентов и управления клиентскими запросами. Он предоставляет функционал для работы с обращениями через различные каналы коммуникации, позволяет организовывать работу службы поддержки, отслеживать показатели эффективности и обеспечивать централизованное хранение информации о клиентах и их запросах.