Логотип Soware

Описание системы Okdesk

Информация о Okdesk

Подходит для
Нет данных
Развёртывание
Облако (SaaS), Мобильное устройство
Графический интерфейс
iOS, Android, Веб-браузер
Тарификация
Нет данных
Поддержка языков
Реестр российского ПО
Демо версия
Да
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО
Нет

Краткий обзор Okdesk

Программный продукт Okdesk (рус. Окдеск) от компании-разработчика Облачные Решения предназначена для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, постпродажного, постпроектного и выездного обслуживания.

Функциональные возможности системы Okdesk:

  • Учёт и автоматизация процессов работы с заявками: диспетчеризация, маршрутизация, отслеживание сроков выполнения и поддержка коммуникаций.
  • Поддержка различных каналов связи: система принимает заявки через 8 различных каналов, включая Telegram-бота, мобильное приложение и клиентский портал. Также предусмотрена автоматическая обработка входящих электронных писем.
  • Поддержка выездного обслуживания: система предоставляет полноценное мобильное рабочее место для выездных специалистов, отображение заявок на карте, функцию GPS-мониторинга, фото- и видеоотчеты, чек-листы и другие инструменты.
  • Управление клиентской базой, контактными лицами и договорами на обслуживание.
  • Учёт обслуживаемой инфраструктуры и установленного оборудования.
  • Планирование и учёт регламентных работ, включая календарное планирование и распределение нагрузки на специалистов.
  • Учёт платных работ и материалов, не входящих в абонентское обслуживание.
  • Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA).
  • Автоматизация документооборота: система позволяет создавать и отслеживать акты, счета, отчеты и чек-листы.
  • База знаний для клиентов и внутренняя база знаний.
  • Экспертная аналитика и система поддержки принятия решений, включая десятки готовых отчетов и дашбордов.
  • Интеграция с другими сервисами, включая 1C, и наличие API.

Подробнее: https://okdesk.ru/

Функции1

Многопользовательский доступ
(да)Наличие API
Отчётность и аналитика
Импорт/экспорт данных
Администрирование

Разработчик системы

Компания-разработчик:

Облачные Решения

Страна:

Россия

Головной офис:

Пенза, Пензенская область

Веб-сайт (продукт):

https://okdesk.ru/

Веб-сайт:

https://okdesk.ru/

Социальные сети

Вопросы и ответы

?

Какие существуют варианты установки Okdesk?

Система Okdesk может быть установлена на: Облако (SaaS), Мобильное устройство.

?

Предполагает ли Okdesk серверный вариант установки (или на частное облако)?

Нет, Okdesk не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

?

Может ли Okdesk быть установлена на мобильное устройство?

Да, Okdesk может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.

?

Какие варианты развёртывания Okdesk доступны (например, облачное решение, локальная установка)?

Okdesk доступен в облачном варианте развёртывания, что позволяет использовать систему без необходимости развёртывания локальной инфраструктуры.

?

Располагает ли Okdesk программным интерфейсом приложения (API)?

Да, у Okdesk есть программный интерфейс (API).

?

Каковы сроки и этапы внедрения Okdesk в организации?

Сроки и этапы внедрения Okdesk зависят от масштаба и сложности проекта, но обычно включают анализ бизнес-процессов, настройку системы, обучение пользователей и запуск в эксплуатацию.

?

На каких операционных системах можно использовать Okdesk?

Программный продукт Okdesk может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

?

Поддерживает ли Okdesk работу с электронными подписями и другими средствами электронного документооборота, распространёнными в России?

Okdesk поддерживает работу с электронными подписями и другими средствами электронного документооборота, распространёнными в стране, что позволяет автоматизировать процессы согласования и подписания документов.

Популярные аналоги

МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор».

Логотип

HubEx

Смарт-Сервис

HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.

Логотип

Планадо

Планадо

Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия.

Логотип

Planny24

Си Проект

Planny24 — это онлайн-платформа для управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, инженерной инфраструктуры, зданий, сооружений и иных активов. Система ориентирована на использование малыми и средними организациями.

Логотип

Upservice

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Логотип

1С:ТОИР

Деснол

1С:ТОИР — это комплексное решение для оптимизации процессов ТОиР на протяжении всего жизненного цикла управления активами и надежностью.