Автоматизированные системы управления техническим обслуживанием (АСУ ТО)

Автоматизированные системы управления техническим обслуживанием (АСУ ТО, англ. Computerized Maintenance Management Systems, CMMS) помогают компаниям контролировать и управлять средствами производства, инструментами и оборудованием, используемыми в рамках повседневной деятельности компании

Автоматизированное управление техническим обслуживанием (ТО) представляет собой комплексный подход к планированию, выполнению и контролю мероприятий по поддержанию работоспособности и исправности оборудования, зданий и сооружений. Этот процесс включает в себя использование специализированных программных решений для автоматизации рутинных операций, связанных с учетом, контролем и планированием технического обслуживания.

Применение автоматизированных систем управления ТО позволяет повысить эффективность и качество технического обслуживания, снизить риски возникновения аварийных ситуаций, а также оптимизировать затраты на обслуживание и ремонт оборудования.

Автоматизированные системы управления техническим обслуживанием (АСУ ТО, CMMS) помогают организациям планировать и контролировать свои активы и связанные с этим затраты на выполнение работ по техническому обслуживанию с конечной целью продления срока службы актива при минимальных затратах. Это может включать в себя задачи по поддержанию технического состояния активов на одном объекте или на ряде объектов, или поддерживать высокий уровень технической готовности группы оборудования, такого как парк транспортных средств или других видов техники.

АСУ ТО и системы управления активами предприятия (СУАП, EAM) тесно взаимосвязаны, и эти термины часто используются взаимозаменяемо. Однако CMMS - это ведомственное приложение, используемое отделами технического обслуживания, в то время как EAM-системы обычно доступны по всему предприятию. АСУ ТО внедряются для продления срока службы физических активов. СУАП, с другой стороны, контролирует все активы организации, включая основные средства, ИТ-активы и цифровые активы.

Автоматизированные системы управления техническим обслуживанием в основном используют следующие группы пользователей:

• производственные предприятия, нуждающиеся в систематизации процессов обслуживания и ремонта оборудования для минимизации простоев и повышения производительности;
• компании с разветвлённой сетью сервисных центров, которые требуют централизованного управления заявками на обслуживание и контроля выполнения работ;
• организации, эксплуатирующие крупные парки техники и оборудования (например, транспортные компании, энергетические предприятия), для планирования профилактических мероприятий и учёта ресурсов;
• предприятия ЖКХ и инфраструктурные объекты, где необходимо контролировать состояние инженерных систем и своевременно проводить их обслуживание;
• компании, занимающиеся лизингом и арендой оборудования, которым важно отслеживать его техническое состояние и историю обслуживания для поддержания ликвидности активов.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса автоматизированных систем управления техническим обслуживанием (АСУ ТО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач компании. Важно проанализировать масштаб деятельности предприятия, специфику отрасли, существующие технические ограничения и требования к интеграции с другими системами, а также соответствие продукта нормативным и регуляторным требованиям, характерным для конкретной сферы деятельности. Например, для производственных предприятий может быть критически важна поддержка работы с большим количеством единиц оборудования и возможность детализированной аналитики по их состоянию, тогда как для сервисных компаний приоритет может отдаваться удобству планирования и контроля работ по обслуживанию клиентов и их оборудования.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• масштаб деятельности компании: для крупных предприятий требуется система с возможностью масштабирования и поддержки большого числа пользователей и объектов обслуживания, для малых и средних предприятий — более простая и экономичная система;
• отраслевые требования: наличие специализированных модулей и функций, соответствующих специфике отрасли (например, для энергетической отрасли важны функции мониторинга состояния критически важного оборудования, для транспортной — отслеживание технического состояния транспортных средств и соблюдение регламентов технического обслуживания);
• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой: возможность интеграции с ERP-, CRM-системами и другими корпоративными приложениями, поддержка стандартных протоколов обмена данными;
• функциональные возможности: наличие модулей для планирования и учёта работ по ТО, управления запасами запчастей, формирования отчётности, аналитики и прогнозирования потребностей в обслуживании;
• соответствие нормативным требованиям: поддержка обязательных стандартов и регламентов, действующих в отрасли (например, требований к ведению документации, отчётности и контролю сроков обслуживания);
• уровень безопасности и защиты данных: наличие механизмов шифрования, аутентификации и авторизации пользователей, возможность разграничения прав доступа к данным;
• удобство использования и наличие обучающих материалов: интуитивно понятный интерфейс, наличие документации, видеоуроков и других материалов для обучения пользователей.

Также следует обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях, схожих по масштабу и отраслевой принадлежности с той, которая осуществляет выбор. Важно оценить уровень технической поддержки и возможности обновления программного продукта, чтобы гарантировать его актуальность и соответствие меняющимся бизнес-процессам и нормативным требованиям в долгосрочной перспективе.

Основные преимущества систем АСУ ТО:

• Отслеживание активов и оборудования в нескольких местах, что позволяет компаниям определять местоположение активов, а также отслеживать, где и как эти активы используются.
• Сокращение расходов на техническое обслуживание за счет профилактического обслуживания, что позволяет компаниям избежать ненужного ремонта или замены основных фондов, которые могут быть очень дорогими.
• Повышение времени безотказной работы и оптимизация использования основных средств, и сокращение времени простев оборудования, а это означает, что основные средства могут быть использованы в полной мере.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории автоматизированных систем управления техническим обслуживанием (ТО), системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Паспортизация оборудования: Система должна обеспечивать создание и ведение базы данных, содержащей информацию о каждом объекте оборудования, включая его технические характеристики, историю обслуживания и ремонтов.
• Учёт наличия и движения оборудования: Система должна регистрировать все изменения в статусе оборудования, такие как перемещение, замена, вывод из эксплуатации и ввод в эксплуатацию.
• Эксплуатационный контроль: Система должна предоставлять инструменты для мониторинга состояния оборудования, выявления дефектов и неисправностей, а также формировать ремонтные заказы на основе этих данных.
• Планирование мероприятий ТО: Система должна разрабатывать прогнозные графики регламентных работ, рассчитывать потребность в ресурсах и планировать материально-техническое обеспечение.
• Учёт выполнения плановых и аварийных работ: Система должна регистрировать выполненные работы, учитывать использованные материалы и трудозатраты, а также анализировать результаты проведенных мероприятий.

По аналитическим данным Соваре, облачные технологии - в то время как большинство поставщиков внедряют модель облачной доставки, многие продукты АСУ ТО всё ещё поставляются локально. Однако некоторые поставщики предлагают как облачную, так и локальную версию. Ожидается, что в ближайшем будущем большинство программных продуктов CMMS будут доступны в виде модели "программное обеспечение как услуга" (англ. Software-as-a-Service, SaaS).

Интернет вещей (ИВ, IoT) - это еще одна технологическая тенденция, которая уже оказывает влияние на операции технического обслуживания. По мере того как все больше устройств и оборудования подключается через интернет, профилактическое (предиктивное) обслуживание становится все более важным, но и более трудным. Целые сети подключенных умных устройств могут быть нарушены, если компонент не функционирует должным образом. Кроме того, трудно определить, какое из сотен или тысяч устройств, соединенных вместе, должно быть отремонтировано или заменено. 3D-печать - трёхмерная печать позволяет компаниям печатать запасные части вместо того, чтобы покупать их у поставщиков. Этот тип технологии ещё не является распространённым во всей индустрии технического обслуживания, в основном из-за стоимости 3D-принтеров и материалов, необходимых для печати. 3D-печать может помочь компаниям сэкономить деньги и время, поэтому ожидается, что ее внедрение будет расширяться.

Роботизация - растущая тенденция роботизации таких отраслей, как производство и логистика, потребует от компаний и поставщиков новых способов обслуживания сложных инструментов, таких как роботы. Поскольку некоторые роботы способны поддерживать себя в рабочем состоянии, некоторые функции CMMS могут в будущем устаревать, поскольку их функции по обслуживанию и обслуживанию активов становятся избыточными. Например, некоторые роботы могут заряжать свои батареи без вмешательства человека, что также означает, что программное обеспечение не требуется для мониторинга потребления энергии. В то же время расширенные функции, такие как предиктивное техническое обслуживание, станут более важными для решения проблем, которые роботы не могут идентифицировать, таких как условия окружающей среды.