Системы взаимодействия с клиентами (СВК)
Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы взаимодействия с клиентами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- объединение различных каналов коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и другие) в единой платформе,
- автоматизация процессов обработки клиентских запросов и обращений,
- управление клиентскими данными и историями взаимодействий,
- маршрутизация запросов к соответствующим специалистам или отделам в зависимости от типа и содержания запроса,
- предоставление инструментов для оперативного решения проблем и повышения качества обслуживания клиентов.
Сравнение Системы взаимодействия с клиентами (СВК)
Категории
Системы взаимодействия с клиентами
Сортировать:
Систем: 152
FeedBackTalk от ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Платформа ориентирована на компан...
FeedBackTalkТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Платформа ориентирована на компан...
Контур.Сайн от СКБ Контур
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. Платформа обеспечивает возможность подписания документов различными видами э...
Контур.СайнСКБ Контур
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. Платформа обеспечивает возможность подписания документов различными видами э...
Minerva Knowledge от Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft)
Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управления корпоративными знаниями с применением ИИ‑технологий. Платформа обеспечи...
Minerva KnowledgeПантеон АйТи (ТМ Minervasoft)
Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управления корпоративными знаниями с применением ИИ‑технологий. Платформа обеспечи...
Инлексис Голосовой бот от Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта...
Инлексис Голосовой ботИнлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта...
HubEx от Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает...
HubExСмарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает...
SugarCRM от SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
SugarCRMSugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
Admin24 от Инфотех (ТМ Информатика и Сервис)
Admin24 — это система учёта и обработки заявок с ИИ-агентом для автоматизации клиентского сервиса. Инструмент позволяет бизнесу повысить уровень обслуживания быстро и с минимальными затратами.
Admin24Инфотех (ТМ Информатика и Сервис)
Admin24 — это система учёта и обработки заявок с ИИ-агентом для автоматизации клиентского сервиса. Инструмент позволяет бизнесу повысить уровень обслуживания быстро и с минимальными затратами.
Swarmica от Swarmica
Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.
SwarmicaSwarmica
Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.
ОПТИМУМ СУМС от СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.
ОПТИМУМ СУМССиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.
DM.ТОИР от Сканпорт
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.
DM.ТОИРСканпорт
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.
МТС Exolve Роботы от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
МТС Exolve РоботыМТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
Wazzup от Ваззап
Wazzup — это платформа омниканальной коммуникации с клиентами и мессенджер‑маркетинга для интеграции мессенджеров с amoCRM, Битрикс24 и еще 50 CRM-системами.
WazzupВаззап
Wazzup — это платформа омниканальной коммуникации с клиентами и мессенджер‑маркетинга для интеграции мессенджеров с amoCRM, Битрикс24 и еще 50 CRM-системами.
Planizator от Авангард Бизнес
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса.
PlanizatorАвангард Бизнес
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса.
LiveTex от Омниканальные Технологии
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах — это система онлайн-консультаций и поддержки клиентов в веб-каналах.
LiveTexОмниканальные Технологии
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах — это система онлайн-консультаций и поддержки клиентов в веб-каналах.
Эттон. Претензионная работа от Эттон, ГК
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов.
Эттон. Претензионная работаЭттон, ГК
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов.
Okdesk от Облачные Решения
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.
OkdeskОблачные Решения
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.
Minerva Portal от Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft)
Minerva Portal — это портал самообслуживания с ИИ-ассистентом и синхронизацией с БЗ, для клиентов и партнёров; ускоряет поиск решений, снижает нагрузку на техподдержку.
Minerva PortalПантеон АйТи (ТМ Minervasoft)
Minerva Portal — это портал самообслуживания с ИИ-ассистентом и синхронизацией с БЗ, для клиентов и партнёров; ускоряет поиск решений, снижает нагрузку на техподдержку.
SurveyMonkey от Momentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов.
SurveyMonkeyMomentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов.
SNRD: FSM от Мобильные Сервисы
SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников.
SNRD: FSMМобильные Сервисы
SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников.
Мобильный TRIM от СпецТек, НПП
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в производственной зоне.
Мобильный TRIMСпецТек, НПП
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в производственной зоне.
HappyDesk от Интеллектуальные Социальные Системы
HappyDesk — это хелп-деск система для автоматизации учёта и обработки клиентских обращений, поддерживающая мультиканальность и интеграцию с CRM.
HappyDeskИнтеллектуальные Социальные Системы
HappyDesk — это хелп-деск система для автоматизации учёта и обработки клиентских обращений, поддерживающая мультиканальность и интеграцию с CRM.
SurveySensum от SurveySensum
SurveySensum — это платформа управления клиентским опытом с ИИ, предназначенная для создания опросов, анализа обратной связи и выявления инсайтов для МСП.
SurveySensumSurveySensum
SurveySensum — это платформа управления клиентским опытом с ИИ, предназначенная для создания опросов, анализа обратной связи и выявления инсайтов для МСП.
CX Index от CX Index
CX Index — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с различных платформ, включая соцсети.
CX IndexCX Index
CX Index — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с различных платформ, включая соцсети.
Chatterbox от Assist Digital
Chatterbox — это платформа для омниканального обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации CX-сервисов и управления взаимодействием с клиентами.
ChatterboxAssist Digital
Chatterbox — это платформа для омниканального обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации CX-сервисов и управления взаимодействием с клиентами.
Eudata Customer Care Solution от Eudata
Eudata Customer Care Solution — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая процессы обслуживания и использующая ИИ для оптимизации коммуникаций с клиентами различных отраслей.
Eudata Customer Care Solution — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая процессы обслуживания и использующая ИИ для оптимизации коммуникаций с клиентами различных отраслей.
Consulink Consumer Service Platform от Consulink
Consulink Consumer Service Platform — это веб-платформа для управления сервисными каналами и обратной связью, повышающая качество продуктов и удовлетворённость клиентов.
Consulink Consumer Service PlatformConsulink
Consulink Consumer Service Platform — это веб-платформа для управления сервисными каналами и обратной связью, повышающая качество продуктов и удовлетворённость клиентов.
CustomerGauge от CustomerGauge
CustomerGauge — это SaaS-платформа для управления клиентским опытом в B2B-секторе, автоматизирующая сбор и анализ обратной связи, помогающая удерживать клиентов.
CustomerGaugeCustomerGauge
CustomerGauge — это SaaS-платформа для управления клиентским опытом в B2B-секторе, автоматизирующая сбор и анализ обратной связи, помогающая удерживать клиентов.
Nabadat от LABEAH
Nabadat — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, использующая ИИ для автоматизации задач и анализа данных, ориентирована на бизнес-среду.
NabadatLABEAH
Nabadat — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, использующая ИИ для автоматизации задач и анализа данных, ориентирована на бизнес-среду.
LiveAgent от Quality Unit
LiveAgent — это система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая обработку обращений через различные каналы связи, предназначенная для бизнеса любого масштаба.
LiveAgentQuality Unit
LiveAgent — это система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая обработку обращений через различные каналы связи, предназначенная для бизнеса любого масштаба.
Artiwise от Artiwise
Artiwise — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая обратную связь и выявляющая причины недовольства клиентов, ориентирована на бизнес.
ArtiwiseArtiwise
Artiwise — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая обратную связь и выявляющая причины недовольства клиентов, ориентирована на бизнес.
HaloCRM от Halo Service Solutions
HaloCRM — это система управления обслуживанием, предназначенная для организаций, реализующая ITIL-практики и обеспечивающая масштабируемость IT-поддержки.
HaloCRMHalo Service Solutions
HaloCRM — это система управления обслуживанием, предназначенная для организаций, реализующая ITIL-практики и обеспечивающая масштабируемость IT-поддержки.
Pisano от Pisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках.
PisanoPisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках.
SmartSurvey от SmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований.
SmartSurveySmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований.
VeriTouch от VeriPark
VeriTouch — это система для управления клиентским опытом, автоматизирующая сервисы, персонализирующая аналитику и повышающая эффективность кросс-продаж в финансовых учреждениях.
VeriTouchVeriPark
VeriTouch — это система для управления клиентским опытом, автоматизирующая сервисы, персонализирующая аналитику и повышающая эффективность кросс-продаж в финансовых учреждениях.
PG Forsta HX Platform от Forsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей.
PG Forsta HX PlatformForsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей.
Pega Customer Service от Pegasystems
Pega Customer Service — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая рабочие процессы и использующая ИИ для персонализации взаимодействия и оптимизации обслуживания..
Pega Customer ServicePegasystems
Pega Customer Service — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая рабочие процессы и использующая ИИ для персонализации взаимодействия и оптимизации обслуживания..
Press Ganey Human Experience Platform от Press Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг.
Press Ganey Human Experience PlatformPress Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг.
QuestionPro CX от QuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса.
QuestionPro CXQuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса.
smg360 от SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия.
smg360SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия.
SurveySparrow от SurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов.
SurveySparrowSurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов.
Emojot от Emojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу.
EmojotEmojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу.
Gladly от Gladly
Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение.
GladlyGladly
Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение.
ConcentrixCX от Concentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях.
ConcentrixCXConcentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях.
NICE Satmetrix от NICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса..
NICE SatmetrixNICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса..
Revinate Guest Feedback от Revinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис..
Revinate Guest FeedbackRevinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис..
Verint Voice of the Customer от Verint
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..
Verint Channel Automation от Verint
Verint Channel Automation — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, использующая ИИ-ботов для оптимизации клиентского опыта и снижения затрат бизнеса.
Verint Channel Automation — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, использующая ИИ-ботов для оптимизации клиентского опыта и снижения затрат бизнеса.
BoldDesk от Syncfusion
BoldDesk — это система центра взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации процессов обслуживания и повышения операционной эффективности предприятий..
BoldDeskSyncfusion
BoldDesk — это система центра взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации процессов обслуживания и повышения операционной эффективности предприятий..
Oracle Fusion Service от Oracle Corporation
Oracle Fusion Service — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая автоматизацию сервисных процессов и оптимизацию бизнес-операций..
Oracle Fusion ServiceOracle Corporation
Oracle Fusion Service — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая автоматизацию сервисных процессов и оптимизацию бизнес-операций..
Oracle Siebel Service от Oracle Corporation
Oracle Siebel Service — это система для управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для оптимизации сервисной поддержки и обслуживания клиентов в компаниях..
Oracle Siebel ServiceOracle Corporation
Oracle Siebel Service — это система для управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для оптимизации сервисной поддержки и обслуживания клиентов в компаниях..
Customer Experience от Macorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ.
Customer ExperienceMacorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ.
Upland Rant & Rave от Upland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций..
Upland Rant & RaveUpland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций..
InMoment XI Platform от InMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность..
InMoment XI PlatformInMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность..
SogoCX от Sogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях..
SogoCXSogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях..
Vtiger Help Desk от Vtiger
Vtiger Help Desk — это облачная CRM-система с ИИ/ML-технологиями для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и клиентского опыта.
Vtiger Help DeskVtiger
Vtiger Help Desk — это облачная CRM-система с ИИ/ML-технологиями для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и клиентского опыта.
Jivo от Jivo Site
Jivo — это платформа для омниканальной коммуникации с клиентами, объединяющая чаты, соцсети, мессенджеры, email и телефонию для бизнеса.
JivoJivo Site
Jivo — это платформа для омниканальной коммуникации с клиентами, объединяющая чаты, соцсети, мессенджеры, email и телефонию для бизнеса.
Chatra
Chatra — это система маркетинга в социальных сетях для бизнеса, обеспечивающая онлайн-общение с клиентами через виджеты на сайте и в мессенджерах.
Chatra — это система маркетинга в социальных сетях для бизнеса, обеспечивающая онлайн-общение с клиентами через виджеты на сайте и в мессенджерах.
CallShark от Фирма АС
CallShark — это система мессенджер-маркетинга для видеоконсультаций и чата с сайта, интегрируемая с CRM и аналитическими системами, предназначенная для повышения конверсии продаж.
CallSharkФирма АС
CallShark — это система мессенджер-маркетинга для видеоконсультаций и чата с сайта, интегрируемая с CRM и аналитическими системами, предназначенная для повышения конверсии продаж.
Cackle
Cackle — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора обратной связи и анализа мнений пользователей на веб-ресурсах.
Cackle — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора обратной связи и анализа мнений пользователей на веб-ресурсах.
StreamWood
StreamWood — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнес-процессах.
StreamWood — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнес-процессах.
Talk-Me
Talk-Me — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций, управления обращениями и повышения эффективности обслуживания пользователей предприятиями и организациями.
Talk-Me — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций, управления обращениями и повышения эффективности обслуживания пользователей предприятиями и организациями.
Webim от Вебим.РУ
Webim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с пользователями через веб-интерфейс, используется компаниями для повышения качества обслуживания.
WebimВебим.РУ
Webim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с пользователями через веб-интерфейс, используется компаниями для повышения качества обслуживания.
Perfect Doc Studio от Perfect Doc Studio
Perfect Doc Studio — это многофункциональная платформа для упрощения бизнес-коммуникаций, позволяющая создавать, редактировать и распространять документы.
Perfect Doc StudioPerfect Doc Studio
Perfect Doc Studio — это многофункциональная платформа для упрощения бизнес-коммуникаций, позволяющая создавать, редактировать и распространять документы.
PRO Conductor от Crawford Technologies
PRO Conductor — это система взаимодействия с клиентами для обработки высокообъёмных документов, упрощения процессов и оптимизации транзакционной коммуникации организаций.
PRO ConductorCrawford Technologies
PRO Conductor — это система взаимодействия с клиентами для обработки высокообъёмных документов, упрощения процессов и оптимизации транзакционной коммуникации организаций.
Doxim CCM от Doxim
Doxim CCM — это SaaS-решение для управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающее омниканальный обмен данными и платёжные сервисы для финансовых и других регулируемых отраслей.
Doxim CCMDoxim
Doxim CCM — это SaaS-решение для управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающее омниканальный обмен данными и платёжные сервисы для финансовых и других регулируемых отраслей.
Messagepoint от Messagepoint
Messagepoint — это SaaS-платформа для автоматизации управления клиентскими коммуникациями с применением ИИ, упрощающая работу бизнес-пользователей.
MessagepointMessagepoint
Messagepoint — это SaaS-платформа для автоматизации управления клиентскими коммуникациями с применением ИИ, упрощающая работу бизнес-пользователей.
OpenText Exstream от OpenText
OpenText Exstream — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации создания персонализированных документов и коммуникаций в бизнес-процессах.
OpenText ExstreamOpenText
OpenText Exstream — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации создания персонализированных документов и коммуникаций в бизнес-процессах.
OpenText xPression от OpenText
OpenText xPression — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления контентом и взаимодействия с пользователями в корпоративной среде.
OpenText xPressionOpenText
OpenText xPression — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления контентом и взаимодействия с пользователями в корпоративной среде.
ShoutOUT от ShoutOUT Labs
ShoutOUT — это SaaS-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, включающая AI-чат-бота, платформу лояльности и управления контентом для бизнеса.
ShoutOUTShoutOUT Labs
ShoutOUT — это SaaS-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, включающая AI-чат-бота, платформу лояльности и управления контентом для бизнеса.
Chemistry от Solimar Systems
Chemistry — это платформа для оптимизации рабочих процессов в сфере печати и цифровых коммуникаций, обеспечивающая управление файлами, отслеживание элементов и визуализацию данных для предприятий полиграфической отрасли.
ChemistrySolimar Systems
Chemistry — это платформа для оптимизации рабочих процессов в сфере печати и цифровых коммуникаций, обеспечивающая управление файлами, отслеживание элементов и визуализацию данных для предприятий полиграфической отрасли.
Customer Communications Manager от Tungsten Automation
Customer Communications Manager — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации коммуникаций, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
Customer Communications ManagerTungsten Automation
Customer Communications Manager — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации коммуникаций, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
Harmonie Communication Suite от Sefas
Harmonie Communication Suite — это система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая многоканальное взаимодействие и дизайн публикаций.
Harmonie Communication Suite — это система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая многоканальное взаимодействие и дизайн публикаций.
DocBridge Impress от Compart
DocBridge Impress — это платформа для обработки документов, обеспечивающая интеграцию устаревших систем с современными требованиями к коммуникации с клиентами.
DocBridge ImpressCompart
DocBridge Impress — это платформа для обработки документов, обеспечивающая интеграцию устаревших систем с современными требованиями к коммуникации с клиентами.
Conga Composer от Conga
Conga Composer — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом контрактов, генерации документов и подписок, автоматизации CPQ-процессов, ориентированное на B2B-сектор..
Conga ComposerConga
Conga Composer — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом контрактов, генерации документов и подписок, автоматизации CPQ-процессов, ориентированное на B2B-сектор..
Interact DX от Aurionpro
Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики.
Interact DXAurionpro
Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики.
UniServe NXT Digital Suite от Intense Technologies
UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании.
UniServe NXT Digital SuiteIntense Technologies
UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании.
Newgen OmniOMS CCM Suite от Newgen
Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе.
Newgen OmniOMS CCM SuiteNewgen
Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе.
PersonalEffect от XMPie
PersonalEffect — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации маркетинга, управления многоканальными кампаниями и персонализации данных.
PersonalEffectXMPie
PersonalEffect — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации маркетинга, управления многоканальными кампаниями и персонализации данных.
Doxee document experience от Doxee
Doxee document experience — это облачное решение для управления клиентской коммуникацией, обеспечивающее цифровизацию документооборота и улучшение клиентского опыта.
Doxee document experience — это облачное решение для управления клиентской коммуникацией, обеспечивающее цифровизацию документооборота и улучшение клиентского опыта.
RICOH ProcessDirector от Ricoh
RICOH ProcessDirector — это система автоматизации бизнес-процессов, предназначенная для оптимизации документооборота и рабочих процедур в организациях.
RICOH ProcessDirector — это система автоматизации бизнес-процессов, предназначенная для оптимизации документооборота и рабочих процедур в организациях.
Atomic.io от Atomic.io
Atomic — это платформа для взаимодействия с клиентами, оптимизирующая коммуникации, повышающая конверсию и интегрируемая с существующими системами.
Atomic.ioAtomic.io
Atomic — это платформа для взаимодействия с клиентами, оптимизирующая коммуникации, повышающая конверсию и интегрируемая с существующими системами.
iberDok от Ibermática
iberDok — это CRM-система для взаимодействия с клиентами, обеспечивающая интеграцию данных, управление процессами и аналитику в бизнесе.
iberDokIbermática
iberDok — это CRM-система для взаимодействия с клиентами, обеспечивающая интеграцию данных, управление процессами и аналитику в бизнесе.
Lasernet от Formpipe
Lasernet — это система взаимодействия с клиентами, обеспечивающая эффективный обмен данными и информацией между пользователями и системами, ориентированная на бизнес-среду.
LasernetFormpipe
Lasernet — это система взаимодействия с клиентами, обеспечивающая эффективный обмен данными и информацией между пользователями и системами, ориентированная на бизнес-среду.
CEDAR CX Platform от CEDAR CX Technologies
CEDAR CX Platform — это платформа для управления клиентским опытом, обеспечивающая взаимодействие с клиентами и анализ их поведения, ориентирована на бизнес.
CEDAR CX PlatformCEDAR CX Technologies
CEDAR CX Platform — это платформа для управления клиентским опытом, обеспечивающая взаимодействие с клиентами и анализ их поведения, ориентирована на бизнес.
SmartCOMM от Smart Communications
SmartCOMM — это платформа для управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая персонализированные и соответствующие нормативам взаимодействия через различные каналы.
SmartCOMMSmart Communications
SmartCOMM — это платформа для управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая персонализированные и соответствующие нормативам взаимодействия через различные каналы.
Client Letter от Topdown
Client Letter — это система автоматизации создания персонализированных коммуникаций, предназначенная для организаций, нуждающихся в массовом производстве безошибочных клиентских сообщений.
Client LetterTopdown
Client Letter — это система автоматизации создания персонализированных коммуникаций, предназначенная для организаций, нуждающихся в массовом производстве безошибочных клиентских сообщений.
DocPath Engine от DocPath
DocPath Engine — это система управления клиентскими коммуникациями и жизненным циклом контрактов, автоматизирующая документооборот для бизнеса.
DocPath EngineDocPath
DocPath Engine — это система управления клиентскими коммуникациями и жизненным циклом контрактов, автоматизирующая документооборот для бизнеса.
Elixir от Elixir Technologies
Elixir — это SaaS-система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая масштабируемость и гибкость развёртывания для компаний финансового сектора и страхования.
ElixirElixir Technologies
Elixir — это SaaS-система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая масштабируемость и гибкость развёртывания для компаний финансового сектора и страхования.
MHC Customer Cummunications Management от MHC
MHC Customer Cummunications Management — это платформа для автоматизации документооборота и коммуникаций в бизнес-процессах, нацеленная на оптимизацию взаимодействия с клиентами и поставщиками.
MHC Customer Cummunications Management — это платформа для автоматизации документооборота и коммуникаций в бизнес-процессах, нацеленная на оптимизацию взаимодействия с клиентами и поставщиками.
Adobe Experience Manager Forms от Adobe
Adobe Experience Manager Forms — это система управления контентом и формами, предназначенная для создания, управления и распространения интерактивных форм в рамках цифрового взаимодействия с клиентами.
Adobe Experience Manager Forms — это система управления контентом и формами, предназначенная для создания, управления и распространения интерактивных форм в рамках цифрового взаимодействия с клиентами.
HotDocs от AbacusNext
HotDocs — это система автоматизации документооборота, предназначенная для юридических и бухгалтерских фирм, упрощает создание и управление документами.
HotDocsAbacusNext
HotDocs — это система автоматизации документооборота, предназначенная для юридических и бухгалтерских фирм, упрощает создание и управление документами.
Master of Code Conversational Solutions от Master of Code
Master of Code Conversational Solutions — это платформа для создания чат-ботов и conversational AI, автоматизирующая решение клиентских запросов и снижающая нагрузку на операторов.
Master of Code Conversational SolutionsMaster of Code
Master of Code Conversational Solutions — это платформа для создания чат-ботов и conversational AI, автоматизирующая решение клиентских запросов и снижающая нагрузку на операторов.
Alchem-e от Racami
Alchem-e — это платформа управления клиентскими коммуникациями, предназначенная для оптимизации многоканального взаимодействия и распространения контента среди целевой аудитории..
Alchem-eRacami
Alchem-e — это платформа управления клиентскими коммуникациями, предназначенная для оптимизации многоканального взаимодействия и распространения контента среди целевой аудитории..
CSF Designer suite от FIS
CSF Designer suite — это корпоративная система для управления клиентскими взаимодействиями, предназначенная для оптимизации финансовых и коммерческих транзакций в бизнесе..
CSF Designer suite — это корпоративная система для управления клиентскими взаимодействиями, предназначенная для оптимизации финансовых и коммерческих транзакций в бизнесе..
Striata Application Platform от Striata
Striata Application Platform — это платформа для омниканального взаимодействия с клиентами, управления шифрованием, транзакциями и хранением документов. Используется компаниями из разных отраслей..
Striata Application PlatformStriata
Striata Application Platform — это платформа для омниканального взаимодействия с клиентами, управления шифрованием, транзакциями и хранением документов. Используется компаниями из разных отраслей..
Cincom Eloquence от Cincom
Cincom Eloquence — это корпоративная система для оптимизации бизнес-процессов, включая конфигурирование продуктов и управление котировками, для организаций различного масштаба.
Cincom EloquenceCincom
Cincom Eloquence — это корпоративная система для оптимизации бизнес-процессов, включая конфигурирование продуктов и управление котировками, для организаций различного масштаба.
Oracle Documaker от Oracle Corporation
Oracle Documaker — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации создания документов на основе данных. Используется предприятиями для оптимизации документооборота.
Oracle DocumakerOracle Corporation
Oracle Documaker — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации создания документов на основе данных. Используется предприятиями для оптимизации документооборота.
OL Connect от Upland
OL Connect — это облачная система взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организации..
OL ConnectUpland
OL Connect — это облачная система взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организации..
Xpertdoc Technologies от Experlogix
Xpertdoc Technologies — это корпоративная система для автоматизации документооборота и управления коммерческими процессами, предназначенная для компаний, работающих с B2B-клиентами, дистрибьюторами и дилерами..
Xpertdoc TechnologiesExperlogix
Xpertdoc Technologies — это корпоративная система для автоматизации документооборота и управления коммерческими процессами, предназначенная для компаний, работающих с B2B-клиентами, дистрибьюторами и дилерами..
EngageOne Communicate от Precisely
EngageOne Communicate — это система взаимодействия с клиентами для оптимизации коммуникационных процессов в бизнесе, обеспечивающая интеграцию и управление данными.
EngageOne CommunicatePrecisely
EngageOne Communicate — это система взаимодействия с клиентами для оптимизации коммуникационных процессов в бизнесе, обеспечивающая интеграцию и управление данными.
EngageOne Compose от Precisely
EngageOne Compose — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения качества данных и оптимизации бизнес-процессов..
EngageOne ComposePrecisely
EngageOne Compose — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения качества данных и оптимизации бизнес-процессов..
DocGen от Nintex
DocGen — это инструмент автоматизации документооборота, предназначенный для генерации документов на основе заданных шаблонов, используется в организациях для оптимизации бизнес-процессов..
DocGenNintex
DocGen — это инструмент автоматизации документооборота, предназначенный для генерации документов на основе заданных шаблонов, используется в организациях для оптимизации бизнес-процессов..
Скорозвон от Смартьюб
Скорозвон — это облачный сервис для организации телефонных продаж, обеспечивающий управление клиентской базой, автоматический обзвон, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами.
СкорозвонСмартьюб
Скорозвон — это облачный сервис для организации телефонных продаж, обеспечивающий управление клиентской базой, автоматический обзвон, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами.
IntraService от IntraService
IntraService — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обслуживания и управления клиентскими отношениями.
IntraServiceIntraService
IntraService — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обслуживания и управления клиентскими отношениями.
Контур.Крипто от СКБ Контур
Контур.Крипто — это программное обеспечение для работы с электронными документами: подписания, проверки подписей, шифрования и расшифрования. Предназначено для ИП и организаций.
Контур.КриптоСКБ Контур
Контур.Крипто — это программное обеспечение для работы с электронными документами: подписания, проверки подписей, шифрования и расшифрования. Предназначено для ИП и организаций.
Legium
Legium — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки запросов и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
Legium — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки запросов и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
1С-ЭДО от 1С-Софт
1С-ЭДО — это система электронного документооборота для организации обмена документами с контрагентами в среде 1С, обеспечивающая автоматизацию процессов создания, подписания, отправки и хранения документо.
1С-ЭДО1С-Софт
1С-ЭДО — это система электронного документооборота для организации обмена документами с контрагентами в среде 1С, обеспечивающая автоматизацию процессов создания, подписания, отправки и хранения документо.
Сфера Документы от КОРУС Консалтинг СНГ
Сфера Документы — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и клиентами.
Сфера ДокументыКОРУС Консалтинг СНГ
Сфера Документы — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и клиентами.
OkiDoki - Подписание цифровых документов
OkiDoki — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
OkiDoki — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
Транскрипт
Транскрипт — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки голосовых и текстовых данных, используется в бизнес-процессах обслуживания клиентов.
Транскрипт — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки голосовых и текстовых данных, используется в бизнес-процессах обслуживания клиентов.
enKod
enKod — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления клиентскими отношениями и повышения эффективности коммуникаций в бизнесе.
enKod — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления клиентскими отношениями и повышения эффективности коммуникаций в бизнесе.
Foquz
Foquz — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности пользователей.
Foquz — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности пользователей.
Звонопес
Звонопес — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки звонков и управления коммуникациями в бизнес-процессах компаний.
Звонопес — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки звонков и управления коммуникациями в бизнес-процессах компаний.
Звонобот
Звонобот — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и сбора данных, используется компаниями для повышения эффективности коммуникаций с клиентами.
Звонобот — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и сбора данных, используется компаниями для повышения эффективности коммуникаций с клиентами.
Zvonok
Zvonok — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации телефонных коммуникаций, управления колл-центрами и повышения эффективности работы с клиентами.
Zvonok — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации телефонных коммуникаций, управления колл-центрами и повышения эффективности работы с клиентами.
Tomoru
Tomoru — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
Tomoru — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
DocsinBox от Доксинбокс
DocsinBox — это система автоматизации документооборота для сферы HoReCa, обеспечивающая обмен документами, автоматизацию закупок и интеграцию с гос. сервисам.
DocsinBoxДоксинбокс
DocsinBox — это система автоматизации документооборота для сферы HoReCa, обеспечивающая обмен документами, автоматизацию закупок и интеграцию с гос. сервисам.
HelpDeskEddy
HelpDeskEddy — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления сервисными процессами в организациях.
HelpDeskEddy — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления сервисными процессами в организациях.
FreeScout
FreeScout — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и коммуникации с пользователями через различные каналы связи.
FreeScout — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и коммуникации с пользователями через различные каналы связи.
Наполеон
Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами.
Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами.
Юздеск от Ближе к Делу
Юздеск — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления клиентским сервисом в компаниях.
ЮздескБлиже к Делу
Юздеск — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления клиентским сервисом в компаниях.
ITSM 365 от Смартнат
ITSM 365 — это ITSM-система для автоматизации сервисных процессов в компании, управления заявками, активами, проблемами и знаниями, ориентированная на службы Service Desk.
ITSM 365Смартнат
ITSM 365 — это ITSM-система для автоматизации сервисных процессов в компании, управления заявками, активами, проблемами и знаниями, ориентированная на службы Service Desk.
Pozvonim
Pozvonim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями с целевой аудиторией, используется в бизнесе для повышения эффективности работы с клиентами.
Pozvonim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями с целевой аудиторией, используется в бизнесе для повышения эффективности работы с клиентами.
Umnico от Омнитех
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-бото.
UmnicoОмнитех
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-бото.
Gravity Messenger
Gravity Messenger — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для организации коммуникации с пользователями, автоматизации обмена сообщениями и управления клиентскими запросами.
Gravity Messenger — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для организации коммуникации с пользователями, автоматизации обмена сообщениями и управления клиентскими запросами.
The Scouts Workforce & CRM Solution от The Scouts
The Scouts Workforce & CRM Solution — это CRM-система для управления рабочей силой и взаимодействия с клиентами, ориентированная на организации, работающие с молодёжью и взрослыми волонтёрами.
The Scouts Workforce & CRM SolutionThe Scouts
The Scouts Workforce & CRM Solution — это CRM-система для управления рабочей силой и взаимодействия с клиентами, ориентированная на организации, работающие с молодёжью и взрослыми волонтёрами.
Hello Customer от Hello Customer
Hello Customer — это платформа для управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора, централизации и анализа обратной связи, помогает компаниям принимать решения.
Hello CustomerHello Customer
Hello Customer — это платформа для управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора, централизации и анализа обратной связи, помогает компаниям принимать решения.
Numr CXM от Numr
Numr CXM — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая анализировать путь клиента и оптимизировать взаимодействие с ним через кастомизируемые решения.
Numr CXMNumr
Numr CXM — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая анализировать путь клиента и оптимизировать взаимодействие с ним через кастомизируемые решения.
ServiceNow Customer Service Management от ServiceNow
ServiceNow Customer Service Management — это облачная платформа для управления клиентским сервисом, обеспечивающая унификацию рабочих процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами..
ServiceNow Customer Service ManagementServiceNow
ServiceNow Customer Service Management — это облачная платформа для управления клиентским сервисом, обеспечивающая унификацию рабочих процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами..
Feedier Platform от Feedier
Feedier Platform — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, формирования отчётов в реальном времени и улучшения взаимодействия с клиентами.
Feedier PlatformFeedier
Feedier Platform — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, формирования отчётов в реальном времени и улучшения взаимодействия с клиентами.
Coheris CRM Care от ChapsVision
Coheris CRM Care — это CRM-система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая анализ данных и цифровизацию бизнес-процессов в ритейле, финансах, госсекторе.
Coheris CRM CareChapsVision
Coheris CRM Care — это CRM-система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая анализ данных и цифровизацию бизнес-процессов в ритейле, финансах, госсекторе.
Akio.cx от AKIO
Akio.cx — это программный комплекс для центров взаимодействия с клиентами, анализирующий взаимодействия и помогающий улучшать клиентский и сотрудникский опыт.
Akio.cxAKIO
Akio.cx — это программный комплекс для центров взаимодействия с клиентами, анализирующий взаимодействия и помогающий улучшать клиентский и сотрудникский опыт.
SKEEPERS Feedback Management от SKEEPERS
SKEEPERS Feedback Management — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая собирать и использовать UGC, усиливать взаимодействие с клиентами и повышать продажи.
SKEEPERS Feedback ManagementSKEEPERS
SKEEPERS Feedback Management — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая собирать и использовать UGC, усиливать взаимодействие с клиентами и повышать продажи.
Kustomer от Kustomer
Kustomer — это платформа для центра взаимодействия с клиентами, обеспечивающая мультиканальный сервис и автоматизацию рабочих процессов службы поддержки.
KustomerKustomer
Kustomer — это платформа для центра взаимодействия с клиентами, обеспечивающая мультиканальный сервис и автоматизацию рабочих процессов службы поддержки.
Customer Alliance Voice of the Customer от Customer Alliance
Customer Alliance Voice of the Customer — это SaaS-платформа для сбора и анализа обратной связи, мониторинга удовлетворённости клиентов в различных отраслях.
Customer Alliance Voice of the CustomerCustomer Alliance
Customer Alliance Voice of the Customer — это SaaS-платформа для сбора и анализа обратной связи, мониторинга удовлетворённости клиентов в различных отраслях.
Alchemer от Alchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов.
AlchemerAlchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов.
Feebak от FantaCode
Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия.
FeebakFantaCode
Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия.
Asista от Asista
Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров.
AsistaAsista
Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров.
Kapture Insights от Kapture
Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.
Kapture InsightsKapture
Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.
Talisma CRM for Customer Service от Anthology (Talisma)
Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов.
Talisma CRM for Customer ServiceAnthology (Talisma)
Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов.
QQCRM от Qodequay Technologies
QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса.
QQCRMQodequay Technologies
QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса.
CRMNext Service от BUSINESSNEXT
CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов.
CRMNext ServiceBUSINESSNEXT
CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов.
Руководство по покупке Системы взаимодействия с клиентами (СВК)
- Что такое - definition
Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.
- Зачем бизнесу - business_task_rus
Взаимодействие с клиентами как деятельность представляет собой комплекс мер и процессов, направленных на установление, поддержание и развитие отношений с клиентами с целью удовлетворения их потребностей, повышения их лояльности и стимулирования повторных покупок. Эта деятельность включает в себя коммуникацию через различные каналы, обработку запросов и обращений, предоставление информации о продуктах и услугах, решение возникающих проблем, сбор и анализ обратной связи, а также персонализацию взаимодействия на основе данных о клиентах. Эффективное взаимодействие с клиентами позволяет компании не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых, способствуя тем самым устойчивому развитию и росту бизнеса.
Ключевые аспекты данного процесса:
- использование многоканальной коммуникации (телефон, email, чат, социальные сети),
- автоматизация обработки клиентских запросов,
- сегментация клиентской базы и персонализация предложений,
- мониторинг и анализ клиентского поведения,
- формирование базы знаний для решения типовых проблем клиентов,
- измерение и оценка показателей удовлетворённости и лояльности клиентов.
В современном мире цифровые (программные) решения играют важнейшую роль в оптимизации и повышении эффективности взаимодействия с клиентами. Системы взаимодействия с клиентами (СВК) позволяют интегрировать различные каналы коммуникации, автоматизировать рутинные процессы, анализировать большие объёмы данных о клиентах и тем самым существенно улучшать качество обслуживания, ускорять реакцию на запросы и повышать уровень удовлетворённости клиентов.
- Образцовые примеры - samples
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
- Назначение и цели использования - purpose
Системы взаимодействия с клиентами предназначены для обеспечения комплексного управления взаимоотношениями компании с клиентами и оптимизации процессов коммуникации. Они позволяют интегрировать различные каналы взаимодействия (телефонные звонки, электронную почту, онлайн-чаты, социальные сети и другие платформы) в единую систему, что обеспечивает централизованный сбор и обработку информации о клиентах, а также автоматизацию рутинных операций по обработке клиентских запросов и обращений.
Функциональное предназначение СВК заключается в анализе данных о клиентах и выявлении закономерностей их поведения, что позволяет персонализировать взаимодействие и повысить качество обслуживания. Системы способствуют улучшению удовлетворённости клиентов за счёт быстрого и эффективного реагирования на их запросы, а также помогают компании выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышать их лояльность и, как следствие, увеличивать доходы и расширять рыночную долю.
- Основные пользователи - users
Системы взаимодействия с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- компании сферы услуг, стремящиеся повысить качество обслуживания и удовлетворённость клиентов за счёт централизованной обработки запросов и персонализированного подхода;
- розничные и оптовые торговые предприятия, которым необходимо управлять большим объёмом клиентских запросов и оптимизировать процессы продаж;
- финансовые учреждения (банки, страховые компании), нуждающиеся в надёжной системе для взаимодействия с клиентами и обеспечения высокого уровня сервиса;
- телекоммуникационные компании, сталкивающиеся с необходимостью обработки множества обращений через различные каналы связи и требующие инструментов для анализа клиентского поведения;
- производственные предприятия, которые хотят улучшить коммуникацию с заказчиками и партнёрами, систематизировать обратную связь и повысить лояльность клиентов.
- Обзор основных функций и возможностей - functionsВозможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Рекомендации по выбору - choose_recommendation
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы взаимодействия с клиентами (СВК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в рамках конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и невысокой стоимостью, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учесть отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к безопасности данных и соответствию регуляторным нормам, в то время как в сфере электронной коммерции приоритетом может стать быстрая обработка большого объёма клиентских запросов и интеграция с платформами онлайн-продаж. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к совместимости с другими системами (например, с ERP или CRM-системами), а также возможности по развёртыванию и поддержке системы (локально или в облаке).
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
- наличие модулей для интеграции с используемыми каналами коммуникации (телефон, email, чат, социальные сети и т. д.);
- возможности аналитики и отчётности, включая отслеживание KPI, анализ поведения клиентов и оценку эффективности работы службы поддержки;
- уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных);
- масштабируемость системы и возможность расширения функционала в будущем;
- удобство использования для сотрудников и клиентов, включая интуитивно понятный интерфейс и мобильную доступность;
- стоимость владения системой, включая лицензионные платежи, затраты на внедрение, обучение персонала и техническую поддержку;
- наличие у поставщика системы опыта работы с компаниями аналогичного масштаба и отраслевой принадлежности, а также качество предоставляемой поддержки и обновлений.
Окончательный выбор СВК должен базироваться на комплексном анализе всех вышеперечисленных факторов с учётом стратегических целей компании, её текущего положения на рынке и планов по развитию. Важно также предусмотреть возможность тестирования системы перед полным внедрением, чтобы оценить её работоспособность и соответствие реальным бизнес-процессам, а также провести аудит потенциальных рисков, связанных с интеграцией и эксплуатацией СВК в существующей ИТ-среде.
- Выгоды, преимущества и польза от применения - benefit
Системы взаимодействия с клиентами (СВК) играют ключевую роль в оптимизации клиентского сервиса и повышении эффективности бизнес-процессов. Они позволяют компаниям систематизировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать рутинные задачи и получать аналитические данные для принятия обоснованных решений. Основные преимущества использования СВК:
- Централизация данных о клиентах. СВК объединяют информацию о клиентах из различных каналов коммуникации в единой базе данных. Это позволяет получить полное представление о взаимодействии с каждым клиентом, истории обращений и предпочтений, что способствует персонализации обслуживания.
- Автоматизация процессов обработки запросов. Системы позволяют автоматизировать приём и обработку клиентских запросов, что сокращает время отклика и снижает нагрузку на сотрудников. Автоматизация рутинных операций повышает производительность работы службы поддержки.
- Интеграция каналов коммуникации. СВК объединяют различные каналы общения с клиентами (телефон, email, чат, социальные сети), что обеспечивает бесперебойное и согласованное взаимодействие. Клиенты могут выбирать удобный способ связи, а компания — поддерживать единый стандарт обслуживания.
- Анализ данных и выявление тенденций. Системы предоставляют инструменты для анализа данных о клиентах и их поведении. Это позволяет выявлять тенденции, прогнозировать потребности клиентов и адаптировать предложения под их запросы, что способствует росту продаж и лояльности.
- Повышение качества обслуживания и удовлетворённости клиентов. Благодаря быстрому реагированию на запросы, персонализированному подходу и согласованности информации клиенты получают высокий уровень сервиса, что повышает их удовлетворённость и лояльность к бренду.
- Оптимизация работы службы поддержки. СВК помогают распределять нагрузку между сотрудниками, отслеживать время обработки запросов и оценивать эффективность работы команды. Это способствует оптимизации бизнес-процессов и снижению издержек на обслуживание клиентов.
- Улучшение координации между подразделениями. Системы обеспечивают обмен информацией между различными отделами компании, что улучшает координацию в работе и позволяет предоставлять клиентам более качественные и согласованные услуги.
- Виды - childrenИнтеллектуальные виртуальные ассистенты (ИВА, англ. Intelligent Virtual Assistants, IVA) – это программные системы, использующие технологии искусственного интеллекта для выполнения задач и предоставления услуг на основе взаимодействия с пользователем через голосовые или текстовые команды. Они способны обрабатывать запросы, предоставлять информацию, помогать в планировании и выполнении различных действий, а также адаптироваться к предпочтениям пользователя для улучшения качества обслуживания.Онлайн-консультанты (ОК, англ. Online Customer Support Systems, OCS) — это инструменты и сервисы, предназначенные для предоставления поддержки и консультаций клиентам в режиме реального времени через интернет. Они позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами на сайтах, в мессенджерах или социальных сетях, отвечая на вопросы, помогая с выбором продуктов или услуг и решая возникающие проблемы.Платформы управления клиентским опытом и обратной связью (ПУООС, англ. Customer Experience and Feedback Management Platforms, CEFM) — это комплексные цифровые решения для сбора, анализа и управления взаимодействием с клиентами, которые позволяют компаниям собирать обратную связь, анализировать клиентский опыт, отслеживать удовлетворенность потребителей и оперативно реагировать на их потребности через различные каналы коммуникации, обеспечивая персонализированный подход к каждому клиенту и повышая лояльность к бренду.Системы управления коммуникациями с клиентами (СУКК, англ. Customer Communication Management Systems, CCM) — это программные решения для автоматизации и персонализации взаимодействия компании с клиентами через различные каналы (email, SMS, веб, мессенджеры, печатные документы); они обеспечивают централизованное создание, доставку и анализ коммуникационных материалов, помогая поддерживать единый стиль общения, соблюдать регуляторные требования и повышать лояльность клиентов за счёт релевантных и своевременных сообщений.Центры взаимодействия с клиентами (ЦВК, англ. Customer Engagement Centers, CEC) — это программное обеспечение для омниканального управления коммуникациями с клиентами через все ключевые каналы: голос, чат, электронную почту, соцсети и мессенджеры. Они обеспечивают централизованную обработку обращений, персонализацию диалога и анализ клиентского опыта за счёт интеграции CRM, ИИ и сквозной аналитики.Системы информационной поддержки клиентского сервиса (СИПКС, англ. Customer Service Information Support Systems, CSIS) — это программные платформы для автоматизации взаимодействия с клиентами и управления сервисными запросами. Они обеспечивают централизованное хранение информации о клиентах, обработку обращений, мониторинг качества обслуживания и формирование отчётности для повышения эффективности клиентского сервиса.
- Отличительные черты - distinctive_features
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы взаимодействия с клиентами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- объединение различных каналов коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и другие) в единой платформе,
- автоматизация процессов обработки клиентских запросов и обращений,
- управление клиентскими данными и историями взаимодействий,
- маршрутизация запросов к соответствующим специалистам или отделам в зависимости от типа и содержания запроса,
- предоставление инструментов для оперативного решения проблем и повышения качества обслуживания клиентов.
- Тенденции в области - trends
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем взаимодействия с клиентами (СВК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, расширением возможностей мультиканального взаимодействия, повышением уровня персонализации клиентского опыта, развитием технологий анализа больших данных, усилением фокуса на безопасности данных и внедрением передовых методов автоматизации бизнес-процессов.
- Интеграция генеративных нейросетевых моделей. СВК будут активно использовать генеративные модели для создания персонализированных ответов, автоматизации общения в чатах и генерации контента, что позволит значительно повысить скорость и качество взаимодействия с клиентами.
- Мультиканальное взаимодействие и омниканальность. Системы будут обеспечивать ещё более тесную интеграцию различных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, голосовые помощники), гарантируя непрерывность и консистентность клиентского опыта независимо от выбранного способа общения.
- Персонализация клиентского опыта. СВК будут использовать продвинутые алгоритмы анализа данных для глубокого изучения поведения клиентов и предоставления индивидуализированных предложений, что повысит лояльность и удовлетворённость клиентов.
- Анализ больших данных и предсказательная аналитика. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных о клиентах, позволяя прогнозировать их потребности и поведение, оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать стратегии удержания клиентов.
- Безопасность и защита данных. В условиях растущего числа киберугроз СВК будут включать более совершенные механизмы шифрования, аутентификации и мониторинга безопасности данных, чтобы защитить конфиденциальную информацию клиентов.
- Автоматизация бизнес-процессов. СВК продолжат интегрироваться с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями, обеспечивая автоматизацию рутинных операций и оптимизацию рабочих процессов.
- Развитие технологий расширенной реальности (AR/VR). СВК начнут внедрять элементы AR и VR для создания иммерсивного клиентского опыта, например, для виртуальных консультаций и демонстрации продуктов, что откроет новые возможности для взаимодействия с клиентами.
- В каких странах разрабатываются - countriesThe Scouts Workforce & CRM SolutionHello CustomerOpenText xPression, Numr CXM, OpenText Exstream, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, Doxim CCM, MessagepointCustomer Alliance Voice of the Customer, DocBridge ImpressiberDokAkio.cx, Feedier Platform, Coheris CRM Care, SKEEPERS Feedback Management, Harmonie Communication SuiteSurveySensumFeebak, Asista, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Interact DX, QQCRM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, Newgen OmniOMS CCM SuiteCX IndexPersonalEffectDoxee document experience, Chatterbox, Eudata Customer Care SolutionRICOH ProcessDirectorShoutOUTConsulink Consumer Service Platform, CustomerGaugeWazzup, ITSM 365, Скорозвон, IntraService, Jivo, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Webim, DocsinBox, Umnico, Minerva Portal, Мобильный TRIM, SNRD: FSM, Okdesk, Инлексис Голосовой бот, HappyDesk, LiveTex, Эттон. Претензионная работа, Admin24, Swarmica, Minerva Knowledge, ОПТИМУМ СУМС, DM.ТОИР, HubEx, МТС Exolve Роботы, Seldon, Итилиум, Upservice, FeedBackTalk, Planizator, S2 CRM, Chat2Desk, Контур.Сайн, ЮздескNabadatLiveAgentLasernetArtiwiseEmojot, Gladly, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, CSF Designer suite, Striata Application Platform, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, BoldDesk, Cincom Eloquence, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Customer Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, SogoCX, DocGen, SugarCRM, SurveyMonkey, Intercom, Zendesk, Alchemer, Conga Composer, Kustomer, Customer Communications Manager, Chemistry, ServiceNow Customer Service Management, PG Forsta HX Platform, Client Letter, INTOUCH, Pega Customer Service, DocPath Engine, Elixir, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Adobe Experience Manager Forms, Vtiger Help Desk, Idiomatic, HotDocs, Master of Code Conversational Solutions, SurveySparrow, Alchem-e
