Question 1

Предполагает ли Minerva Knowledge серверный вариант установки (или на частное облако)?

Соваре · Accepted Answer

Да, Вы можете инсталлировать Minerva Knowledge на сервер предприятия или в частном облаке.

Question 2

Как Minerva Knowledge обеспечивает соответствие требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» при обработке информации?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge обеспечивает соответствие требованиям ФЗ?152 "О персональных данных" через политику конфиденциальности, которая предусматривает обработку данных с согласия субъекта, хранение данных не дольше необходимого срока, а также возможность отзыва согласия. Система позволяет уничтожать данные безвозвратно при отзыве согласия.

Question 3

Каковы ориентировочные сроки и этапы внедрения Minerva Knowledge в организации с 500+ пользователями?

Соваре · Accepted Answer

Ориентировочные сроки внедрения Minerva Knowledge в организации с 500+ пользователями зависят от сложности проекта, текущей инфраструктуры и уровня кастомизации. В кейсе "Систэм Электрик" миграция из Confluence заняла около 5 месяцев (с мая по ноябрь 2023 года), включая пилотный запуск и поэтапное подключение подразделений. Этапы внедрения могут включать анализ требований, миграцию данных, настройку интеграций, обучение пользователей и финальную настройку системы.

Question 4

Какие механизмы интеграции Minerva Knowledge с корпоративными CRM и ERP-системами предусмотрены по умолчанию?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge интегрируется с корпоративными CRM и ERP-системами через открытый API и виджет Minerva Copilot. Поддерживается интеграция с чат-центрами, телефонией, Service Desk, таск-трекерами и другими системами. Также возможно встраивание данных с Яндекс.Карт, YouTube, Google Docs, Miro.

Question 5

Как реализован контроль версий документов в Minerva Knowledge и есть ли возможность отката к предыдущим редакциям?

Соваре · Accepted Answer

В Minerva Knowledge реализован контроль версий документов с возможностью хранения истории изменений и просмотра предыдущих редакций. Система позволяет сравнивать версии статей и отслеживать историю изменений контента.

Question 6

Какие сценарии резервного копирования и восстановления данных доступны в Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge предоставляет несколько сценариев резервного копирования и восстановления данных, включая размещение в облаке (с подключением домена компании и защитой через VPN) или on-premise (на оборудовании клиента). Конкретные технические детали реализации этих сценариев не указаны в доступных источниках.

Question 7

Как Minerva Knowledge обрабатывает конфликты при одновременном редактировании контента несколькими пользователями?

Соваре · Accepted Answer

При одновременном редактировании контента несколькими пользователями Minerva Knowledge использует механизмы версионирования, чтобы избежать конфликтов. Система позволяет отслеживать изменения и сохранять историю правок.

Question 8

Каковы условия лицензирования Minerva Knowledge для организаций разного масштаба (SME, enterprise)?

Соваре · Accepted Answer

Условия лицензирования Minerva Knowledge зависят от масштаба организации и выбранного тарифа. Для SME (малых и средних предприятий) доступны облачные и коробочные версии с разными объёмами дискового пространства и функционалом. Для enterprise-сегмента предлагаются корпоративные тарифы с расширенными возможностями и поддержкой больших нагрузок. Минимальная покупка лицензий - от 10 шт., срок лицензии - бессрочный.

Question 9

Как настраиваются ролевые модели доступа в Minerva Knowledge и можно ли создавать кастомные роли?

Соваре · Accepted Answer

Ролевые модели доступа в Minerva Knowledge настраиваются гибко: можно создавать кастомные роли с индивидуальными разрешениями. Предусмотрены базовые права (редактирование, комментирование, чтение), которые можно настраивать для отдельных пользователей или групп.

Question 10

Какие метрики и отчёты предоставляет аналитика Minerva Knowledge по использованию корпоративного контента?

Соваре · Accepted Answer

Аналитика Minerva Knowledge включает метрики по прочтению уведомлений, качеству поиска, обратной связи, оценкам и популярности контента. Система предоставляет отчёты по активности пользователей, истории поисковых запросов, популярности статей и обратной связи. Также доступна интеграция с Minerva Learn для оценки уровня знаний сотрудников.

Question 11

Как Minerva Copilot взаимодействует с внутренними базами знаний Minerva Knowledge при формировании ответов?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Copilot взаимодействует с внутренними базами знаний Minerva Knowledge, анализируя их содержимое и учитывая контекст запросов. Ассистент генерирует релевантные ответы, опираясь только на внутренние данные, что исключает "галлюцинации".

Question 12

Каковы ограничения по количеству объектов (страниц, файлов, пользователей) в разных редакциях Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Ограничения по количеству объектов (страниц, файлов, пользователей) в разных редакциях Minerva Knowledge не указаны в доступных источниках. Однако система позиционируется как решение для среднего и крупного бизнеса, что предполагает масштабируемость под потребности организации.

Question 13

Как реализована миграция контента из Confluence в Minerva Knowledge — требуется ли доработка шаблонов?

Соваре · Accepted Answer

Миграция контента из Confluence в Minerva Knowledge осуществляется через автоматический мигратор. В случае сложной структуры данных (например, множество подпапок) может потребоваться доработка статей и структуры.

Question 14

Какие варианты технической поддержки и сопровождения предусмотрены для клиентов Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge предлагает несколько вариантов технической поддержки: чат, email, Telegram, а для крупных клиентов - выделенного менеджера и SLA. Также доступна документация, обучающие материалы и персональная демонстрация проекта.

Question 15

KMS-система Minerva Knowledge лучше или хуже чем аналоги? В чём превосходит конкурентные решения?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge соответствует современным требованиям к KMS: обладает развитым ИИ‑функционалом (интеллектуальный поиск, Copilot), поддерживает гибкое развёртывание (on‑premise/облако), обеспечивает миграцию из зарубежных систем. Ключевые отличия — собственная методология Minerva Result, конструктор сценариев, интеграция с техническим контентом (Draw.io, PlantUML) и модуль обучения Minerva Learn с геймификацией, что формирует комплексное решение для управления знаниями. Учитывая передовую методологию, комплексный подход, высокотехнологичность и уникальные отличительные особенности, аналитический центр Soware признаёт Minerva Knowledge одним из лидирующих решений на рынке систем управления знаниями (KMS).

Question 16

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес

Question 17

Есть ли у Minerva Knowledge демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Соваре · Accepted Answer

Да, есть.

Question 18

На каких операционных системах можно использовать Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Программный продукт Minerva Knowledge может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

Question 19

Поддерживает ли Minerva Knowledge русский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, Minerva Knowledge поддерживает русский язык.

Question 20

Существует ли бесплатная версия Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Да, программный продукт Minerva Knowledge может использоваться бесплатно в течение 14 дней после подтверждения контактных данных юридическим лицом любым желающим.

Question 21

Какие есть варианты оплаты за использование Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Компанией Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предлагаются следующие варианты тарификации за Minerva Knowledge: Бесплатно, Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата.

Question 22

Подойдёт ли Minerva Knowledge для малого бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

Нет, Minerva Knowledge хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.

Question 23

Какие языки поддерживает Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Minerva Knowledge поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.

Question 24

Располагает ли Minerva Knowledge программным интерфейсом приложения (API)?

Соваре · Accepted Answer

Да, у Minerva Knowledge есть программный интерфейс (API).

Question 25

Какие существуют варианты установки Minerva Knowledge?

Соваре · Accepted Answer

Система Minerva Knowledge может быть установлена на: Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство.

Question 26

Возможно ли устанавливать Minerva Knowledge на компьютер с ОС Windows?

Соваре · Accepted Answer

В системе Minerva Knowledge реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать Minerva Knowledge на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.

Question 27

Возможно ли использовать Minerva Knowledge на устройствах с Android?

Соваре · Accepted Answer

Да, имеется приложение Minerva Knowledge для мобильных устройств под Android.

Question 28

Можно ли использовать Minerva Knowledge без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

Соваре · Accepted Answer

Да, Minerva Knowledge предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).

Question 29

Существует ли дистрибутив Minerva Knowledge под операционные системы семейства Linux?

Соваре · Accepted Answer

Клиентское приложение Minerva Knowledge не устанавливается на ОС Linux. Однако система Minerva Knowledge реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.

Question 30

Может ли Minerva Knowledge быть установлена на мобильное устройство?

Соваре · Accepted Answer

Да, Minerva Knowledge может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.

Minerva Knowledge

Ответы и вопросы Minerva Knowledge

Назначение системы Minerva Knowledge

Функции Minerva Knowledge