SAP IT Service Management
от SAP SE
Описание
АналогиОписание системы SAP IT Service Management
Информация о SAP IT Service Management
Краткий обзор SAP IT Service Management
Программный продукт SAP IT Service Management (рус. САП ИТ Сервис Менеджмент) от компании-разработчика SAP SE предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организации. Он позволяет оптимизировать работу службы поддержки, эффективно управлять инцидентами и запросами пользователей, контролировать уровень обслуживания, обеспечивать соблюдение SLA и повышать качество предоставляемых ИТ-услуг.
Система SAP IT Service Management ориентирована на ИТ-директоров, руководителей сервисных подразделений, администраторов ИТ-инфраструктуры и специалистов по управлению инцидентами и запросами в крупных и средних компаниях, которым требуется автоматизация процессов управления ИТ-услугами и поддержка высоких стандартов качества обслуживания внутренних и внешних пользователей.
Система подходит для компаний из различных отраслей — финансового сектора, производства, телекоммуникаций, здравоохранения и образования, где существуют значительные объёмы ИТ-ресурсов и требуется эффективное управление ИТ-инфраструктурой и сервисами для поддержания бизнес-процессов.
Подробнее: https://support.sap.com/en/alm/solution-manager/training-services/alm-consulting-services/it-service-management.html
Функции1
Разработчик системы
Компания-разработчик:
SAP SE
Страна:
Германия
Головной офис:
Вальдорф, Баден-Вюртемберг
Веб-сайт (продукт):
https://support.sap.com/en/alm/solution-manager/training-services/alm-consulting-services/it-service-management.html
Веб-сайт:
https://www.sap.com/index.html
Популярные аналоги
Directum Omni
Directum
Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
1С-Коннект
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Altevics
Cleverics
Altevics — это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.