SAP IT Service Management
от SAP SE
Описание системы SAP IT Service Management
Информация о SAP IT Service Management
Краткий обзор SAP IT Service Management
SAP IT Service Management — это ИТ-система для управления инцидентами, изменениями и запросами услуг, соответствующая стандартам ITIL.
Программный продукт SAP IT Service Management (рус. САП ИТ Сервис Менеджмент) от компании-разработчика SAP SE предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организации. Он позволяет оптимизировать работу службы поддержки, эффективно управлять инцидентами и запросами пользователей, контролировать уровень обслуживания, обеспечивать соблюдение SLA и повышать качество предоставляемых ИТ-услуг.
Система SAP IT Service Management ориентирована на ИТ-директоров, руководителей сервисных подразделений, администраторов ИТ-инфраструктуры и специалистов по управлению инцидентами и запросами в крупных и средних компаниях, которым требуется автоматизация процессов управления ИТ-услугами и поддержка высоких стандартов качества обслуживания внутренних и внешних пользователей.
Система подходит для компаний из различных отраслей — финансового сектора, производства, телекоммуникаций, здравоохранения и образования, где существуют значительные объёмы ИТ-ресурсов и требуется эффективное управление ИТ-инфраструктурой и сервисами для поддержания бизнес-процессов.
Подробнее: https://support.sap.com/en/alm/solution-manager/training-services/alm-consulting-services/it-service-management.html
Функции
Разработчик системы SAP IT Service Management
Компания-разработчик:
SAP SE
Веб-сайт (продукт):
https://support.sap.com/en/alm/solution-manager/training-services/alm-consulting-services/it-service-management.html
Страна:
Германия
Веб-сайт:
https://www.sap.com/index.html
Головной офис:
Вальдорф, Баден-Вюртемберг
Популярные аналоги SAP IT Service Management
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
Итилиум
Деснол Софт
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.
ITSM 365
Смартнат (ТМ ITSM 365)
ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.
Назначение системы SAP IT Service Management
Функции SAP IT Service Management
РЕКОМЕНДАЦИЯ