SimpleOne ITSM
от SimpleOne
Описание системы SimpleOne ITSM
Информация о SimpleOne ITSM
Краткий обзор SimpleOne ITSM
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Система подходит для использования, преимущественно, средними и крупными компаниями. В SimpleOne ITSM имеется преднастроенная функциональность в коробочной поставке по практикам ITIL, что позволяет внедрить готовое решение, также доработать под потребности бизнеса силами компании-разработчика.
Возможности SimpleOne ITSM включают: Сервисный портал, Интеграции с помощью REST API, Внутренние дашборды и отчёты.
Функциональные блоки решения SimpleOne ITSM:
- Управление проблемами.
- Управление инцидентами.
- Управление событиями.
- Управление конфигурациями.
- Управление каталогом услуг.
- Управление запросами на обслуживание.
- Управление уровнем услуг.
Система построена на базе малокодовой (low-code) платформы, что обеспечивает:
- Высокую производительность и масштабируемость
- Быструю настройку под процессы заказчика
- Возможность развернуть систему на облачной инфраструктуре.
Подробнее: https://simpleone.ru/itsm/
Заявки об ИТ-инцедентах в программном продукте SimpleOne ITSM и автоматизация ИТ-процессов на базе ITIL
Работа в системе управления информационно-технологическими услугами SimpleOne ITSM
Настройка интеграции для получения данных инцидента в системе SimpleOne ITSM от разработчика Симпл 1
Отчёт светофорной карты по результативности сотрудников в программном обеспечении SimpleOne ITSM
Функции
Видео о системе SimpleOne ITSM
Разработчик системы SimpleOne ITSM
Компания-разработчик:
SimpleOne
Веб-сайт (продукт):
https://simpleone.ru/itsm/Страна:
Россия
Веб-сайт:
https://simpleone.ru/Головной офис:
Москва
Преимущества и недостатки SimpleOne ITSM
Система SimpleOne ITSM демонстрирует высокий уровень технологической зрелости благодаря использованию малокодовой платформы, что обеспечивает исключительную гибкость настройки под специфические требования бизнеса. Преднастроенная функциональность в соответствии с ITIL-практиками позволяет существенно сократить время на внедрение решения, при этом сохраняя возможность глубокой кастомизации процессов. Интеграционные возможности через REST API и наличие сервисного портала создают единую экосистему для эффективного управления ИТ-сервисами, что особенно ценно для средних и крупных предприятий с разветвлённой инфраструктурой.
Отличительной особенностью продукта является комплексный подход к управлению всеми ключевыми аспектами ИТ-процессов — от инцидентов до конфигураций и каталога услуг. Система обеспечивает полный контроль над жизненным циклом ИТ-услуг, что позволяет не только оперативно реагировать на возникающие проблемы, но и проактивно предотвращать потенциальные сбои. Возможность развёртывания в облачной инфраструктуре в сочетании с высокой производительностью и масштабируемостью делает решение привлекательным для организаций, стремящихся к оптимизации своих ИТ-процессов.
Вопросы и ответы SimpleOne ITSM
?
Какова стоимость лицензии на SimpleOne ITSM в зависимости от количества пользователей и функциональности?
Стоимость лицензии на SimpleOne ITSM зависит от количества пользователей и выбранного набора функциональных модулей; конкретные условия лицензирования обсуждаются с поставщиком.
?
Есть ли у SimpleOne ITSM решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами?
SimpleOne ITSM включает решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами, что позволяет упорядочить внесение изменений в ИТ-инфраструктуру и минимизировать риски сбоев.
?
Каковы сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы?
Сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы оговариваются в рамках отдельного соглашения с поставщиком.
?
Возможно ли устанавливать SimpleOne ITSM на компьютер с ОС Windows?
Да, SimpleOne ITSM может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
?
Предоставляет ли поставщик SimpleOne ITSM услуги по внедрению и настройке системы, и какова стоимость этих услуг?
Поставщик SimpleOne ITSM предлагает услуги по внедрению и настройке системы; стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ и требований заказчика.
?
На каких пользователей нацелен и для кого подходит SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес
?
Какие языки поддерживает SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский.
?
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в SimpleOne ITSM?
В SimpleOne ITSM реализованы стандартные для корпоративных систем механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию и защиту данных в соответствии с принятыми в отрасли стандартами.
Популярные аналоги SimpleOne ITSM
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
ITSM 365
Смартнат (ТМ ITSM 365)
ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.
Naumen Service Desk
Naumen
Naumen Service Desk — российская ITSM-система для автоматизации ИТ- и бизнес-процессов. Входит в реестр отечественного ПО, соответствует ITIL и ISO 20000.
BPMSoft Управление сервисом
БПМсофт
BPMSoft Управление сервисом — это система для управления сервисом и процессами поддержки.