Astea Alliance — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая интеграцию данных и оптимизацию сервисных операций предприятий.

Программный продукт Astea Alliance (рус. Астеа Альянс) от компании-разработчика Astea International предназначен для автоматизации бизнес-процессов предприятий, ориентированных на производство, дистрибуцию товаров, обслуживание активов и управление сервисными операциями. Продукт представляет собой единую платформу с унифицированной моделью данных, обеспечивающую интеграцию отраслевых решений и внедрение цифровых инноваций для повышения эффективности работы компаний.

Система Astea Alliance ориентирована на руководителей и специалистов подразделений выездного сервисного обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров и технических специалистов, которые занимаются планированием и выполнением сервисных работ на объектах клиентов.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса, работающих в отраслях, где требуется организованное и масштабируемое обслуживание физических активов и оборудования: в сфере промышленного производства, дистрибуции товаров, телекоммуникаций, энергетики, ЖКХ, а также для организаций, предоставляющих сервисные услуги на контрактной основе.

Подробнее: https://www.ifs.com