Функциональные возможности CSF Designer suite:

• Управление клиентскими данными. Платформа предоставляет инструменты для структурированного хранения и обработки информации о клиентах, позволяя создавать детализированные профили и сегментировать аудиторию для более целенаправленного взаимодействия.
• Разработка пользовательских сценариев взаимодействия. Система даёт возможность моделировать и настраивать различные сценарии общения с клиентами, учитывая их поведение и предпочтения, что способствует повышению эффективности коммуникации.
• Настройка рабочих процессов. CSF Designer suite позволяет адаптировать и оптимизировать внутренние рабочие процессы, связанные с обслуживанием клиентов, за счёт конфигурирования последовательности действий и автоматизации рутинных операций.
• Создание и редактирование форм и документов. Платформа включает инструменты для разработки и модификации различных форм и документов, необходимых в процессе взаимодействия с клиентами, с возможностью их дальнейшей печати или электронного распространения.
• Анализ данных о взаимодействии с клиентами. Система предоставляет механизмы для сбора и анализа данных о коммуникациях, что позволяет выявлять тенденции, оценивать эффективность применяемых стратегий и вносить коррективы в работу.
• Визуализация информации. CSF Designer suite обладает функционалом для создания наглядных отчётов и дашбордов, отображающих ключевые показатели взаимодействия с клиентами и состояние рабочих процессов.
• Управление задачами и поручениями. Платформа позволяет распределять задачи между сотрудниками, отслеживать их выполнение и контролировать сроки, что способствует более слаженной работе команды и повышению производительности.
• Работа с мультимедийным контентом. Система поддерживает использование различных видов мультимедийного контента (изображения, видео, аудио) в процессе взаимодействия с клиентами, что расширяет возможности для креативного и эффективного общения.
• Настройка правил валидации данных. CSF Designer suite даёт возможность определять и применять правила проверки корректности вводимых данных, что помогает поддерживать высокое качество информации в системе и избегать ошибок в работе с клиентами.