Функциональные возможности OL Connect:

• Управление клиентскими взаимодействиями. Платформа позволяет централизованно управлять всеми точками контакта с клиентами, обеспечивая единый взгляд на историю взаимодействий и повышая качество обслуживания за счёт персонализированного подхода.
• Автоматизация рабочих процессов. OL Connect предоставляет инструменты для автоматизации рутинных операций, связанных с обработкой клиентских запросов, что позволяет сократить время отклика и повысить производительность работы сотрудников.
• Анализ данных о клиентах. Система собирает и анализирует данные о клиентах, позволяя выявлять тенденции, сегментировать аудиторию и прогнозировать поведение клиентов для более точного таргетирования маркетинговых кампаний.
• Управление продажами. Платформа включает функционал для отслеживания воронки продаж, управления сделками и контроля выполнения планов, что помогает оптимизировать процесс продаж и повысить конверсию.
• Работа с клиентскими заявками. OL Connect позволяет эффективно управлять потоком клиентских заявок, распределяя их между сотрудниками, отслеживая статус обработки и обеспечивая своевременное решение проблем клиентов.
• Отчётность и аналитика. Система предоставляет инструменты для создания детальных отчётов и аналитических дашбордов, которые помогают руководству принимать обоснованные решения на основе данных о клиентских взаимодействиях и эффективности работы сотрудников.
• Персонализация клиентского опыта. Платформа позволяет настраивать взаимодействие с клиентами в зависимости от их предпочтений и истории взаимодействий, что способствует повышению лояльности и удовлетворённости клиентов.