Программный продукт VFieldCom mobile app (рус. ВФилдКом мобильное приложение) от компании-разработчика Vertical Solutions предназначен для автоматизации взаимодействия между субъектами и базами данных в рамках цепочки поставок компании. Приложение реализует облачные решения в сфере интернета вещей и управления клиентским опытом, позволяя оптимизировать время реагирования на запросы, снизить операционные расходы и повысить качество предоставляемых услуг.

Система VFieldCom mobile app ориентирована на руководителей и менеджеров сервисных подразделений, специалистов по управлению клиентским опытом, а также ИТ-специалистов, отвечающих за интеграцию систем управления сервисным обслуживанием в корпоративную инфраструктуру компаний.

Продукт подходит для средних и крупных предприятий, работающих в отраслях, где требуется оперативное управление выездным обслуживанием: в сфере телекоммуникаций, производства, энергетики, жилищно-коммунального хозяйства, логистики и других отраслях, где важна оптимизация процессов взаимодействия с клиентами и управление ресурсами сервисной службы.

Функциональные возможности VFieldCom mobile app:

• Управление выездным сервисным обслуживанием. Приложение позволяет эффективно координировать работу выездных сервисных сотрудников, оптимизировать их маршруты и расписание, обеспечивая своевременное и качественное выполнение сервисных работ.
• Автоматизация бизнес-процессов. Платформа способствует автоматизации взаимодействия между различными подразделениями и базами данных компании, что позволяет ускорить выполнение стандартных операционных процедур и снизить вероятность ошибок.
• Работа с данными IoT. Приложение интегрирует данные из устройств интернета вещей, что даёт возможность получать актуальную информацию о состоянии оборудования и своевременно реагировать на возникающие неполадки.
• Повышение видимости данных. Инструменты платформы обеспечивают улучшенную визуализацию и анализ данных, что способствует более обоснованному принятию решений и оптимизации сервисных процессов.
• Улучшение клиентского опыта. С помощью приложения компании могут повысить качество обслуживания клиентов, ускорить реакцию на запросы и тем самым повысить уровень удовлетворённости клиентов.
• Оптимизация операционных расходов. Автоматизация процессов и повышение эффективности работы сервисного персонала позволяют сократить затраты на обслуживание и снизить операционные расходы компании.
• Расширение спектра сервисных предложений. Платформа помогает компаниям расширить перечень предоставляемых услуг и сделать их более доступными для клиентов за счёт оптимизации внутренних процессов.
• Поддержка стратегий Industrial IoT. Приложение предоставляет инструменты для реализации стратегий в области промышленного интернета вещей, что позволяет компаниям адаптироваться к будущим требованиям рынка и повышать качество предоставляемых услуг.
• Увеличение доходов. Оптимизация сервисных процессов и повышение качества обслуживания способствуют росту доходов компании за счёт привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих.

Подробнее: https://www.vertsol.com