Системы бизнес-аналитики самообслуживания (СБАС)

Программные системы бизнес-аналитики самообслуживания (СБАС, англ. Self-Service Business Intelligence Systems, SSBI) направлены на выполнение предпринимателем, руководителем или любым ведущим специалистом анализа деловой информации из различных источников собственными силами без привлечения ИТ-специалистов. Качественный анализ позволяет повышать качество решений и достигать лучшего выбора среди возможных альтернатив.

Суть бизнес-аналитики в формате самообслуживания состоит в том, что пользователи сами могут создавать и анализировать отчёты и исследования, без необходимости обращаться за помощью к ИТ-специалистам. Такой процесс возможен благодаря специальным инструментам и приложениям, которые позволяют пользователям работать с данными и строить отчёты самостоятельно.

При таком подходе, бизнес-аналитики исключаются из процесса создания и анализа отчётов, и пользователи могут самостоятельно получать необходимую информацию для принятия решений. Но важно отметить, что многие компании, особенно крупные, продолжают вовлекать в процессы бизнес-аналитиков для улучшения процессов и оптимизации результатов работы с данными.

Назначение систем бизнес-аналитики самообслуживания заключается в предоставлении сотрудникам возможности получать информацию из различных источников и создавать отчеты и аналитические данные без обращения к ИТ-специалистам.

Данный подход и соответствующие аналитические платформы упрощают и ускоряют процесс принятия решений и повышают эффективность работы компании в целом. Кроме того, системы бизнес-аналитики самообслуживания позволяют сотрудникам самостоятельно проводить анализ данных, работать над проектами и делиться информацией с коллегами, что улучшает решение бизнес-задач и способствует росту компании.

Системы бизнес-аналитики самообслуживания в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители различных уровней, которым необходимо оперативно анализировать ключевые показатели деятельности компании и принимать стратегические решения без привлечения ИТ-специалистов;
• ведущие специалисты и аналитики, занимающиеся изучением рыночных тенденций, клиентской базы и внутренних бизнес-процессов для выявления точек роста и оптимизации работы;
• менеджеры среднего звена, которым требуется анализировать данные по своим направлениям и оценивать эффективность реализуемых проектов и мероприятий;
• предприниматели и владельцы бизнеса, стремящиеся самостоятельно контролировать финансовые и операционные показатели, оценивать рентабельность и выявлять потенциальные риски.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем бизнес-аналитики самообслуживания (СБАС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями обработки больших объёмов данных и интеграционными возможностями. Также следует проанализировать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию регуляторным нормам, в то время как в розничной торговле акцент может быть сделан на аналитике покупательского поведения и управлении запасами. Технические ограничения, такие как существующая ИТ-инфраструктура, совместимость с используемыми базами данных и приложениями, а также требования к производительности и надёжности системы, также играют значительную роль в выборе СБАС.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• функциональность и набор аналитических инструментов (возможность создания дашбордов, визуализации данных, применения методов машинного обучения и прогнозирования);
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы без глубоких ИТ-знаний;
• возможности интеграции с другими корпоративными системами и источниками данных (CRM, ERP, бухгалтерскими программами и т. д.);
• масштабируемость и гибкость системы — возможность расширения функционала и адаптации под растущий объём данных;
• уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных);
• поддержка различных форматов данных и возможность работы с неструктурированной информацией;
• наличие механизмов обеспечения целостности и достоверности данных, а также инструментов для их очистки и предварительной обработки;
• стоимость владения системой, включая лицензии, техническую поддержку и возможные расходы на доработку и интеграцию.

Окончательный выбор СБАС должен базироваться на тщательном анализе текущих и будущих потребностей бизнеса, оценке соотношения затрат и получаемой выгоды, а также на понимании того, насколько система сможет адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и растущему объёму данных. Важно также учитывать наличие квалифицированной поддержки со стороны поставщика решения и возможности обучения персонала работе с системой.

Применение систем бизнес-аналитики самообслуживания (СБАС) может принести следующие пользы:

• Ускорение процесса принятия решений. Пользователи могут быстро получать доступ к нужным данным и анализировать их, не ждя, пока ИТ-специалисты сделают это за них.
• Улучшение качества принятия решений. Пользователи могут самостоятельно анализировать данные, что позволяет получать более глубокое понимание процессов и принимать лучшие решения на основе собственного опыта.
• Сокращение нагрузки на ИТ-отдел. Пользователи могут самостоятельно работать с данными, не требуя постоянной помощи ИТ-специалистов. Это позволяет снизить нагрузку на ИТ-отдел и освободить ресурсы для выполнения более важных задач.
• Увеличение эффективности. Быстрый и простой доступ к данным позволяет пользователям быстрее и точнее принимать решения, что ведет к увеличению эффективности бизнеса.
• Увеличение гибкости. Предоставление пользователям возможности самостоятельно работать с данными дает большую гибкость в процессе принятия решений и позволяет быстрее реагировать на изменения внешних условий.
• Снижение затрат. Использование СБАС позволяет сократить затраты на разработку и поддержку ИТ-систем, а также на обучение пользователей работе с ними.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Система бизнес-аналитики самообслуживания должна обладать следующими основными функциональными возможностями:

• Подключение к нескольким источникам данных: система должна поддерживать подключение к различным реляционным базам данных, как локальным, так и удаленным, а также к базам данных в облаке.
• Создание отчётов и дашбордов: система должна предоставлять возможность бизнес-пользователям создавать отчеты и дашборды самостоятельно без необходимости обращаться к ИТ-специалистам.
• Визуализация данных: система должна предоставлять богатые инструменты визуализации и анализа данных, чтобы пользователи могли просматривать, сравнивать и анализировать данные на основе графиков, диаграмм и других инструментов.
• Фильтрация и свертывание данных: система должна предоставлять возможность фильтрации и свертывания данных для более точного и удобного анализа.
• Возможность экспорта данных: система должна позволять экспортировать данные в различные форматы, например, в CSV, Excel или PDF.
• Автоматическое обновление данных: система должна обновлять данные автоматически, чтобы бизнес-пользователи могли работать с актуальной информацией.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем бизнес-аналитики самообслуживания (СБАС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей визуализации данных, повышением уровня автоматизации аналитических процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на пользовательском опыте и безопасностью данных. Среди ключевых трендов:

• Углублённое применение ИИ и машинного обучения. Системы будут активнее использовать алгоритмы для автоматического выявления закономерностей и предоставления прогнозных аналитических данных, что существенно повысит качество и скорость принятия решений.
• Расширенные возможности визуализации. Развитие инструментов для создания интерактивных дашбордов и визуализаций, которые позволят пользователям легко интерпретировать большие объёмы данных и выявлять ключевые тренды.
• Автоматизация аналитических процессов. Увеличение доли автоматизированных процессов сбора, обработки и анализа данных, что снизит нагрузку на специалистов и повысит эффективность работы с информацией.
• Развитие облачных решений. Продолжение тренда на использование облачных платформ для развёртывания СБАС, что обеспечит гибкость, масштабируемость и снизит затраты на инфраструктуру.
• Улучшение пользовательского интерфейса и опыта. Фокус на создании интуитивно понятных и удобных интерфейсов, которые позволят даже неспециалистам эффективно работать с системами бизнес-аналитики.
• Усиление мер безопасности данных. Внедрение более продвинутых механизмов защиты данных, включая шифрование, аутентификацию и авторизацию, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации.
• Интеграция с другими корпоративными системами. Развитие возможностей для бесшовной интеграции СБАС с ERP, CRM и другими системами, что позволит получать более полные и точные данные для анализа.