Логотип Soware

Логотип Soware

Аналитика и Анализ

Коммуникация и Взаимодействие

ИТ-инфраструктура

Операционное управление

Обучение и Образование

Управление персоналом

Управление предприятием

Цифровизация

Интернет вещей

Управление ИТ

Финансы и Бухгалтерия

МТО и Логистика

Разработка ПО

Проектирование и Инженерия

Искусственный интеллект

Торговля и коммерция

Продажи и Работа с клиентами

Главная
Коммуникации сотрудников

Код КППС: 01.04.01.12

Приложения коммуникации сотрудников (ПКС)

Приложения коммуникации сотрудников (ПКС, англ. Employee Communications Applications, ECA) — это программные решения для организации корпоративного обмена сообщениями, новостями и файлами между работниками и подразделениями; они обеспечивают централизованные каналы связи, интеграцию с HR‑системами и аналитику вовлечённости, помогая синхронизировать рабочие процессы и поддерживать единую информационную среду компании.

Руководство по выбору Приложений коммуникации сотрудников

Содержание

Определение
Бизнес-процесс
Назначение и цели использования
Типизация и разновидности
Функции и возможности
Технологические тренды
Системы по странам происхождения

Популярные подборки

Бесплатные Приложения коммуникации сотрудников

Определение
Приложения коммуникации сотрудников (ПКС, англ. Employee Communications Applications, ECA) — это программные решения для организации корпоративного обмена сообщениями, новостями и файлами между работниками и подразделениями; они обеспечивают централизованные каналы связи, интеграцию с HR‑системами и аналитику вовлечённости, помогая синхронизировать рабочие процессы и поддерживать единую информационную среду компании.
Бизнес-процесс
Коммуникации сотрудников как деятельность представляют собой комплекс мер и процессов, направленных на обеспечение эффективного обмена информацией между работниками и подразделениями компании. Они включают в себя не только передачу данных и сообщений, но и распространение корпоративных новостей, обмен файлами, координацию рабочих задач, а также формирование единой информационной среды, которая способствует синхронизации бизнес-процессов и повышению общей продуктивности. Качественные коммуникации позволяют укрепить корпоративную культуру, повысить вовлечённость персонала и обеспечить согласованность действий в достижении стратегических целей организации.
Коммуникации сотрудников как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:
- обмен текстовыми, голосовыми и видеосообщениями,
- распространение корпоративных новостей и объявлений,
- передача и совместное использование рабочих файлов,
- координация задач и проектов,
- интеграция с системами управления персоналом,
- мониторинг и анализ уровня вовлечённости сотрудников,
- создание централизованных каналов связи.
В современных условиях цифровизация коммуникационных процессов становится неотъемлемым элементом управления персоналом. Программные решения для коммуникаций сотрудников (ПКС) играют ключевую роль в оптимизации обмена информацией, обеспечивая удобные инструменты для взаимодействия и способствуя формированию единой информационной среды в компании.
Назначение и цели использования
Приложения коммуникации сотрудников предназначены для организации корпоративного обмена сообщениями, новостями и файлами между работниками и подразделениями компании. Они создают централизованные каналы связи, которые обеспечивают унифицированный доступ к информации и упрощают взаимодействие между различными уровнями и структурными единицами организации.
Кроме того, системы приложений коммуникации сотрудников позволяют интегрировать обмен информацией с HR-системами, что способствует автоматизации ряда кадровых процессов и повышению эффективности управления персоналом. Наличие аналитических инструментов для оценки вовлечённости сотрудников позволяет руководству получать объективные данные о степени участия работников в корпоративных коммуникациях и на этой основе корректировать стратегии управления человеческими ресурсами и организационные процессы.
Типизация и разновидности
Комплексные корпоративные коммуникационные платформы
Комплексные корпоративные коммуникационные платформы (КККП, англ. Comprehensive Business Communication Platforms, CBCP) — это системы, обеспечивающие безопасное и эффективное взаимодействие сотрудников внутри организации. Они включают в себя инструменты для видеоконференций, обмена сообщениями, совместной работы над проектами и другие функции, необходимые для эффективной коммуникации.
Корпоративные мессенджеры
Корпоративные мессенджеры (КМ, англ. Enterprise Instant Messengers, EIM) – это программные инструменты, которые предоставляют возможность сотрудникам организации обмениваться сообщениями, делиться файлами, проводить видеоконференции и координировать задачи в рабочей среде.
Системы видеоконференций
Системы видеоконференций (ВКС, англ. Video Conferencing Systems, VCS) — это системы на базе онлайн-технологий и видеовещания, позволяющие проводить личные встречи между двумя и более пользователями, находящимися в разных местах, без необходимости собираться в одном месте. Такие системы используются для проведения рабочих встреч, деловых сделок и собеседований.
Мессенджеры общего назначения
Мессенджеры общего назначения (МОН, англ. General Purpose Messengers, PIM) — это программы для мгновенного обмена сообщениями через интернет, используемые для частных потребностей человека. Они позволяют отправлять текстовые и голосовые сообщения, файлы, эмодзи и стикеры, общаться в личных и групповых чатах, совершать аудио- и видеозвонки, использовать чат-боты и создавать каналы.
Платформы вебинаров
Платформы вебинаров (ПВ, англ. Webinars Platforms, WP) - это специализированные онлайн-сервисы, предназначенные для проведения вебинаров и видеоконференций. Они обеспечивают пользователям возможность организовывать и проводить интерактивные обучающие мероприятия, презентации, встречи и другие события в режиме реального времени, используя интернет-соединение.
Игровые мессенджеры
Игровые мессенджеры (ИМ, англ. Video Game Messengers, VGM) — это специализированные коммуникационные платформы, предназначенные для общения между игроками во время игровых сессий. Они позволяют пользователям обмениваться текстовыми сообщениями, голосовыми и видеозаписями, а также координировать действия в игре, делиться стратегиями и тактиками. Такие мессенджеры могут быть интегрированы непосредственно в игровые приложения или существовать как отдельные сервисы, поддерживающие взаимодействие через различные устройства и платформы.
Функции и возможности
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Роуминг с другими мессенджерами
Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
Федеративный режим работы
Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
Технологические тренды
По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке приложений коммуникации сотрудников (ПКС) можно ожидать усиления тенденций к интеграции расширенных функций искусственного интеллекта, роста популярности мультиплатформенных решений, дальнейшего развития инструментов для гибридной работы, углубления аналитики пользовательского поведения, повышения уровня безопасности и конфиденциальности данных, а также расширения возможностей для кастомизации интерфейсов и функционала под нужды конкретных компаний.
Приложения коммуникации сотрудников в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:
- Интеграция генеративных ИИ-моделей. ПКС будут включать инструменты на базе генеративных моделей для автоматизации создания контента, ответов на типовые запросы сотрудников, генерации отчётов и поддержки в решении рабочих задач.
- Мультиплатформенность и кросс-девайс совместимость. Приложения будут обеспечивать бесперебойную работу на различных устройствах и операционных системах, что повысит доступность коммуникации для сотрудников.
- Инструменты для гибридной и удалённой работы. Развитие функций для эффективного взаимодействия в гибридных командах, включая улучшенные видеоконференции, виртуальные рабочие пространства и инструменты для совместной работы над документами.
- Углублённая аналитика вовлечённости сотрудников. ПКС будут предлагать расширенные возможности для отслеживания активности пользователей, анализа их вовлечённости в рабочие процессы и выявления потенциальных проблем в коммуникации.
- Повышенный уровень кибербезопасности. Внедрение передовых методов шифрования, многофакторной аутентификации и других технологий для защиты корпоративных данных и личной информации сотрудников.
- Кастомизация под бизнес-процессы компании. Возможность настройки интерфейса, функционала и рабочих потоков в соответствии с уникальными требованиями и корпоративной культурой организации.
- Интеграция с системами управления знаниями. ПКС будут тесно взаимодействовать с корпоративными базами знаний, обеспечивая быстрый доступ к необходимой информации и упрощая процесс обмена экспертными знаниями между сотрудниками.
Системы по странам происхождения
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram
Беларусь
Videozvonok.by, Depesha
Канада
Lifesize, BigBlueButton, Holler
Швейцария
Threema Work
Китай
WeChat, Lark, HUAWEI CLOUD Meeting
Германия
Flip AI-platform
Эстония
iMind
Индия
Zoho Cliq, Zoho Meeting
Казахстан
SpecLINK, CorpChat
Литва
JungleMail, MyOwnConference
Люксембург
Viber
Нидерланды
Wyzetalk
Польша
ClickMeeting
Россия
Visary Call, МТС Линк, Р7-Команда, Сферум, ТамТам, Яндекс.Телемост, Dialog, ICQ, Mango Talker, Pruffme, Samoware, Salute Jazz, Tada.team, VirtualRoom, VK Звонки, VK Teams, CDO.Meet, KeepChat, WalkieFleet, ZMeet, VideoChat, СМС-Органайзер, meet2b, СИГМА.ВКС, Meets, Telik, Сикорд, N-Kraft.Sender, TAVRO, DTalks, Yolka, UnicChat, Index5, UC.Meet, ACMS, EdgeConf, Butler, Bankirro, Verbosity, CHOPBOT, Бриз, Отамесседж, Экзарх, NG-ATC, Мяудза, MySuperChat, 1С-Коннект, MAX, Контур.Толк, Пачка, TrueConf Server, Compass, eXpress, Dion, РТУ-Коннект, Saby Meet, Squadus, Яндекс Мессенджер, VideoMost, IVA MCU, Mint, МТС Линк Вебинары, Facecast, Вебинар FM, VideoGrace, Im'work, ViPNet CSS Connect, EraLink, PostLink, Mailion, ВКУРСЕ, РОСЧАТ, Jivo, ВИДЕО КОНТУР, Пеликан, Видеоселектор, Bopup, IVA Connect, IVA One, Smarty Мессенджер, 1F Teams, Битрикс24 Синк, Битрикс24 Мессенджер, МТС Линк Чаты, МТС Линк Встречи, CallShark, Контур.Толк Вебинары, Sipuni, WorksPad, MikoPBX, Digitender, MyDigitalHelmet, ЛАН.Телекоммуникация, RuStore
США
WhatsApp, WebEx Messaging, Zoom Rooms, Zoom Team Chat, Guilded, TeamSpeak, Signal, Rocket.Chat, Microsoft Teams, Google Meet, ServiceNow Employee Center, Google Chat, WebEx Meetings, Cerkl Broadcast, PoliteMail, UKG Talk, SnapComms, Speakap, theEMPLOYEEapp, DeskAlerts, Zoom, Zulip, Cisco Jabber, Constant Contact, ClickUp, Discord, Google Hangouts, Slack, Webex App, Snapchat, Brosix, Skype для Бизнеса, GoTo Webinar, GoTo Connect, Skype, 8x8 Work, RingCentral Video, RingCentral Team Messaging, Facebook Messenger, Mattermost, GoTo Meeting, Google Workspace