Системы управления обучением (СУО)

Программные сервисы и системы управления обучением (СУО, англ. Learning Management Systems, LMS) помогают компаниям и образовательным учреждениям предоставлять и реализовывать образовательные курсы или учебные программы.

Обучение помогает бизнесам повышать квалификацию и компетенции сотрудников. После того, как компетентные кандидаты отобраны и наняты отделом кадров, обучение становится важным средством, обеспечивающим поступательный рост эффективности бизнеса.

Процесс управления обучением важен для компании по нескольким причинам:

• Повышение квалификации сотрудников: Обучение помогает сотрудникам развивать свои профессиональные навыки и компетенции, что в свою очередь повышает их производительность и эффективность работы.
• Привлечение и удержание талантов: Компании, которые инвестируют в обучение своих сотрудников, могут привлечь и удержать лучших специалистов на рынке труда.
• Улучшение корпоративной культуры: Обучение может способствовать развитию корпоративной культуры, поощряя обмен знаниями и опытом между сотрудниками.
• Снижение затрат на обучение: Если сотрудники проходят обучение внутри компании, это может быть дешевле, чем привлекать внешних специалистов или отправлять сотрудников на внешние курсы.
• Соответствие требованиям законодательства: Во многих странах существуют законы и нормативные акты, которые требуют от компаний проводить обучение для своих сотрудников.
• Создание позитивного имиджа компании: Инвестиции в обучение сотрудников могут создать позитивный имидж компании как работодателя и привлечь новых талантливых сотрудников.

Программное обеспечение для управления обучением помогает преподавателям, менеджерам учебных программ, тренерам и тьюторам организовывать, отслеживать и управлять обучением учащихся.

Корпоративные программные продукты СУО используются для управления индивидуальными программами обучения в целях адаптации, развития и соответствия требованиям сотрудников. Организации используют корпоративное программное обеспечение для отслеживания прогресса сотрудников и назначения прохождения курсов.

Другой подтип программного обеспечения - институциональные системы управления обучением являются программными платформами для преподавателей образовательных учреждений. Такие программные продукты применяются для управления и организации образовательных онлайн-курсов и предоставления студентам единого места для организации всех материалов учебного курса.

Кроме того, пользователи могут использовать программное обеспечение для мониторинга прогресса учащихся, проведения тестов, выставления оценок и анализа результатов через отчёты и аналитику на с использованием схем и диаграмм. Более продвинутые продукты позволяют преподавателям организовывать своих учеников в различные группы или классы на основе возраста, опыта или способности к обучению. Это облегчает управление процессом обучения. Например, можно использовать программное обеспечение для автоматического назначения возрастных тестов и викторин различным группам учащихся.

Системы управления обучением полезны также и для другой категории пользователей - для учащихся, предоставляя им виртуальный класс, где можно взаимодействовать со своими учителями или инструкторами и учиться в совместной среде.

Системы управления обучением в основном используют следующие группы пользователей:

• образовательные учреждения (школы, колледжи, университеты) для организации учебного процесса, размещения материалов и контроля успеваемости студентов;
• корпоративные структуры для обучения и повышения квалификации сотрудников, внедрения программ онбординга и развития профессиональных навыков;
• компании, предоставляющие онлайн-образование и дистанционные курсы, для управления контентом, взаимодействия с учащимися и аналитики образовательных результатов;
• профессиональные ассоциации и объединения для организации сертификационных и обучающих программ для своих членов;
• индивидуальные преподаватели и тренеры для создания и проведения собственных образовательных курсов и вебинаров.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления обучением (СУО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач и образовательных целей. Важно проанализировать масштаб деятельности организации — для крупных корпораций может потребоваться система с возможностью масштабирования и поддержки большого числа пользователей, в то время как для небольших компаний будет достаточно более простого решения с ограниченным функционалом. Также следует учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в сфере медицинского образования могут быть особые требования к конфиденциальности данных и соответствию нормативным актам, а в IT-компаниях — к интеграции с другими корпоративными системами и возможностям разработки и внедрения специализированных курсов. Не менее важны технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, а также возможности кастомизации и настройки системы под специфические нужды организации.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• функциональность: наличие модулей для создания и управления учебным контентом, отслеживания прогресса обучающихся, проведения тестирования и оценки знаний, организации группового обучения и взаимодействия между участниками;
• поддержка различных форматов контента: текстовые материалы, видео, интерактивные курсы, онлайн-семинары и вебинары;
• возможности интеграции: совместимость с существующими корпоративными системами (например, с системами управления персоналом, ERP-системами), поддержка стандартных протоколов и API для обмена данными;
• масштабируемость: возможность расширения функционала и увеличения числа пользователей без существенного снижения производительности;
• безопасность и соответствие нормативным требованиям: защита персональных данных, шифрование информации, соответствие законодательным и отраслевым стандартам;
• удобство использования: интуитивно понятный интерфейс для администраторов, преподавателей и обучающихся, наличие мобильных приложений и адаптивной веб-версии;
• техническая поддержка и обслуживание: наличие документации, обучающих материалов, службы поддержки, возможности обновления и модернизации системы.

После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование или демонстрацию нескольких подходящих решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и соответствие заявленным характеристикам. Также целесообразно обратить внимание на репутацию разработчика, наличие успешных кейсов внедрения в организациях со схожими задачами и масштабом деятельности, а также на условия лицензирования и стоимость владения системой в долгосрочной перспективе.

Повышение эффективности реализуемых учебных программ - системы управления обучением помогают систематизировать информацию о курсе, обеспечить сквозной учёт результатов прохождения курсов, снизить затраты на обмен информацией путём распределения усилий на информационный обмен среди всех заинтересованных сторон.

Применение новых учебных форматов - возможность использования удалённых тестов, видео-уроков, интерактивного образовательного содержимого.

Сокращение пробелов в знаниях - корпоративные СУО (LMS) используются, чтобы научить сотрудников знаниям, умениям и навыкам, которых им не хватает. Учащиеся могут получить доступ к обновленным материалам курса даже после его завершения. Это гарантирует, что сотрудники постоянно совершенствуют свои навыки и знания.

Удержание сотрудников - корпоративные СУО (LMS) позволяют обеспечить своевременное обучение сотрудников. Это помогает им осваивать новые навыки и лучше поддерживать свой профессиональный уровень, что неизбежно способствует удержанию сотрудников.

Экономия ресурсов – используя программное обеспечение СУО (LMS), можно сократить расходы на поездки и сэкономить время на планировании и организации учебных программ. С другой стороны, программные сервисы и системы управления обучением помогают преподавателям автоматизировать оценку и сокращают бумажную работу, что экономит время и деньги преподавателей.

В целом, программные продукты для управления обучением выгодны для учебных заведений и бизнесов, желающих развивать и тестировать своих сотрудников.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы программный продукт был включён в категорию программных систем управления обучением, система должна удовлетворять критериям:

• Позволять содержать курсы и учебные материалы в централизованной системе, доступной для учащихся в целях обучения;
• Хранить отчёты о ходе обучения отдельных участников и о производительности учебных программ в целом;
• Давать возможность настраивать программы обучения в соответствии с индивидуальными потребностями;
• Предоставлять возможности построения планов и расписаний, и отслеживания прохождения учебных курсов и дисциплин;
• Предлагать возможности разработки курсов или интеграции со сторонними приложениями для разработки курсов.

По аналитическим данным Соваре, сегодня на рынке программных систем управления обучением (СУО, LMS) существует несколько тенденций, основными из которых являются:

• Переход на предоставление продукта по арендной бизнес-модели - программное обеспечение как услуга (англ. Software-as-a-Service, SaaS). Арендная модель всё больше начинает применяться разработчиками программных систем управления обучением, позволяя снизить затраты пользователей на внедрение, сопровождение и поддержание работоспособности СУО.
• Применение для обучения мобильных приложений. Использование смартфонов растёт, и производители систем управления обучением признают эту тенденцию, создавая мобильные версии своего программного обеспечения для пользователей. Таким образом, студенты и преподаватели могут получить доступ к учебным платформам на ходу.
• Увеличение разновидностей применяемого мультимедийного содержимого (контента), поддерживаемых учебными курсами. Поставщики программного обеспечения для управления обучением также предоставляют функции для всё большего числа типов контента. Наиболее популярным в последнее время стал интерактивный видеоконтент, в котором студенты могут взаимодействовать с учебными материалами, предоставленными им учебным учреждением;
• Использование новых цифровых технологий для улучшения учебных курсов: искусственного интеллекта, дополненной реальности. Рост применения новых цифровых технологий открывает новые возможности для производителей систем управления обучением. Использование технологий глубокого машинного обучения и искусственного интеллекта позволяет кардинально изменять качество учебных материалов, адаптируя их под персональные характеристики учащегося. Также набирающим популярность видом учебных материалов (и форматов обучения) в последнее время становится формат дополненной и виртуальной реальности (англ. Augmented & Virtual Reality, AR & VR), позволяющий проводить обучение по типовым физическим операциям в условиях, близких к реальным.

Помимо создания мобильных приложений, Ожидается, что эти тенденции сохранятся по мере адаптации индустрии программного обеспечения СУО к технологическим изменениям.