Логотип Soware

Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС)

Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС, англ. Social Media Marketing Systems, SMM) — это комплекс инструментов и платформ, предназначенных для продвижения брендов, продуктов или услуг в социальных сетях. Они позволяют компаниям создавать и запускать рекламные кампании, анализировать поведение аудитории, взаимодействовать с пользователями, отслеживать эффективность маркетинговых усилий и оптимизировать стратегии для достижения бизнес-целей в социальных медиа.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы маркетинга в социальных сетях, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • автоматизация запуска и управления рекламными кампаниями в социальных сетях,
  • инструменты для взаимодействия с аудиторией и управления репутацией бренда,
  • механизмы отслеживания и анализа вовлечённости пользователей и их реакции на маркетинговые активности,
  • функции сегментации целевой аудитории по различным критериям для персонализации маркетинговых сообщений,
  • возможности A/B-тестирования различных элементов маркетинговых кампаний.

Сравнение Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС)

Систем: 127

Sprout SocialSprout Social

Логотип

Sprout Social — это медиа-сервис, помогающий агентствам и предприятиям — как крупным, так и малым — извлекать бизнес-ценность из социальных сетей с помощью инструментов взаимодействия, публикации, мониторинга и аналитики соцмедиа.


3SELLERSGD Group

Логотип

3SELLER — это сервис продвжиения в Телеграм, позволяющий использовать нейроботов, Телеграм-автответчики, и предлагающий развитый интерфейс запуска рассылок в Телеграм.


Chat2DeskИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)

Логотип

Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.


BotMan.proИП Чернышев Р. С. (ТМ BotMan.pro)

Логотип

BotMan.pro — это конструктор для создания чат-ботов и автоматизированных воронок продаж.


WazzupВаззап

Логотип

Wazzup — это платформа омниканальной коммуникации с клиентами и мессенджер‑маркетинга для интеграции мессенджеров с amoCRM, Битрикс24 и еще 50 CRM-системами.


ГЛОНАССсофтГлонасссофт

Логотип

ГЛОНАССсофт — это корпоративная геоинформационная система для мониторинга и управления объектами, позволяющая отслеживать их местоположение, параметры и движение по маршруту, формировать отчёты.



Twitch Master — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения на Twitch, управления контентом и анализа аудитории.


WahelpВАХэлп

Логотип

Wahelp — это SaaS-сервис CRM-класса для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры и соцсети, предназначенный для операторов и служб поддержки.



Masslooker — это система маркетинга в социальных сетях для анализа аудитории и управления рекламными кампаниями, предназначенная для маркетологов и SMM-специалисто.



PuzzleBot — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с аудиторией через ботов и рассылки.



Telegram Prime — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения в Telegram, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентирована на бизнес и маркетологов.



Chatra — это система маркетинга в социальных сетях для бизнеса, обеспечивающая онлайн-общение с клиентами через виджеты на сайте и в мессенджерах.


CallSharkФирма АС

Логотип

CallShark — это система мессенджер-маркетинга для видеоконсультаций и чата с сайта, интегрируемая с CRM и аналитическими системами, предназначенная для повышения конверсии продаж.



Telegram Hero — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения в Telegram, управления каналами и анализа эффективности кампаний.



Wsender — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации рассылок, управления кампаниями и анализа их эффективности, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



TG-GIANT — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, анализа аудитории и управления контентом, предназначенная для бизнеса и маркетологов.



Smart Sender — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации рассылок и управления кампаниями, предназначенная для маркетологов и бизнеса.



ManyChat — это платформа для автоматизации маркетинга в социальных сетях, позволяющая создавать чат-боты и автоматизировать взаимодействие с аудиторией.



МТС Маркетолог — это платформа для таргетированной рассылки, позволяющая компаниям сегментировать аудиторию и проводить маркетинговые кампании через различные каналы связи.



SMS Дар — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки SMS-сообщений. Используется компаниями для информирования клиентов и сотрудников о событиях и операциях.



Простор СМС — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки SMS-сообщений, используется в бизнесе для информирования клиентов и сотрудников, обеспечивает интеграцию с корпоративными системами.


PactПакт

Логотип

Pact — это система для аналитики диалогов и управления клиентским сервисом, позволяющая интегрировать мессенджеры с CRM и автоматизировать работу операторо.



ChatPlace — это система маркетинга в социальных сетях для управления коммуникациями и продвижения брендов, ориентированная на бизнес-пользователей.



Robochat — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с клиентами через чат-ботов, предназначенная для бизнеса и маркетологов.



Bots-Kit — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



ProstoSMS — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки SMS-сообщений, автоматизации информирования клиентов и сотрудников, востребована в бизнесе.



P1sms — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки SMS-сообщений, автоматизации коммуникаций и информирования клиентов и сотрудников.



Botobot — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продажами и взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса в сфере услуг.



Botmother — это платформа для автоматизации маркетинга в социальных сетях, позволяющая создавать и управлять чат-ботами для взаимодействия с аудиторией.



TeleSpace — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.



SocTool — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, анализа активности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.



SMMYT — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения, анализа активности и управления контентом, ориентирована на бизнес и маркетологов.



Pro-SMM — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентированная на бизнес-пользователей.



TextBack — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры и соцсети, предназначенная для бизнеса.



SmmCraft — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Ros.Media — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом и продвижения брендов, ориентированная на компании и маркетологов.



SocialKit — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и управления продвижением, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



DMSS SOFT — это система маркетинга в социальных сетях для управления SMM-кампаниями, автоматизации продвижения и анализа эффективности контента, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



ToTopTool — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации публикаций и анализа эффективности кампаний, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Flow XO — это платформа для автоматизации рабочих процессов в социальных сетях, позволяющая создавать ботов и автоматизировать взаимодействие с аудиторией.



Gooroo Tools — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации работы с контентом и анализа эффективности кампаний.


RedSMSРедсмс

Логотип

RedSMS — это программный продукт для массовой рассылки SMS и иных сообщений, управления контакт-базами, шаблонами и статистикой, предназначено для бизнеса.



Wapico — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.



Watbot — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с аудиторией через ботов и анализа данных.


AimylogicJust AI

Логотип

Aimylogic — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых решений, упрощающая интеграцию голосовых технологий в ПО для разработчиков разного уровня.



Leeloo.ai — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, анализа аудитории и оптимизации контента, предназначенная для бизнеса и маркетологов.



Manybot — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с аудиторией через ботов, предназначенная для бизнеса и маркетологов.


I2CRMИП Слесарев Е. В.

Логотип

I2CRM — это сервис интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами для управления клиентским общением и анализа работы сотруднико.



Telegrator — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения и управления контентом в Telegram, предназначенная для бизнеса и маркетологов.


SaleBotСейлбот

Логотип

SaleBot — это платформа no-code для автоматизации онлайн-торговли, создания цифровых товаров и управления коммуникациями, ориентированная на МСП.


SAMOSALEСамосэйл

Логотип

SAMOSALE — это маркетинговый сервис для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и анализа продаж, ориентированный на предприятия.


UmnicoОмнитех

Логотип

Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-бото.



TgNinja — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения в Telegram, управления контентом и анализа эффективности кампаний.



SMMBOT — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения, управления контентом и взаимодействия с аудиторией.


EpicstarsЭпикстарс

Логотип

Epicstars — это веб-платформа для автоматизации взаимодействия блогеров и рекламодателей, позволяющая управлять рекламными кампаниями и сделками.



ФорумОк — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации SMM-задач и анализа эффективности кампаний, предназначенная для маркетологов и бизнеса.



Простоспец — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.


SenlerСенлер

Логотип

Senler — это система автоматизации маркетинга в соцсетях, предназначенная для управления рассылками, сегментации аудитории и создания чат-ботов в сообществах.



КликБар — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для управления онлайн-продвижением, автоматизации рекламных кампаний и анализа их эффективности.


ВпостерИП Гайнитдинов Р. Ф.

Логотип

Впостер — это SMM-сервис для управления сообществами в соцсетях, предоставляющий функции отложенного постинга, аналитики, автоворонок и AI-ассистента. Предназначен для руководителей и SMM-специалисто.



meConnect — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-присутствием бизнеса, автоматизации продвижения и анализа эффективности кампаний.



BMBE — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации рекламных кампаний и анализа эффективности взаимодействия с аудиторией.



InstaParser.ru — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и сбора данных в Instagram, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Postmypost — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации публикаций, анализа эффективности и управления аккаунтами компаний и брендов.



TARGET HUNTER — это система маркетинга в социальных сетях для поиска и анализа целевой аудитории, позволяющая проводить сегментацию и формировать базы контактов для рекламных кампаний.



Seolit — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации рекламных кампаний и анализа эффективности.



TAPid — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.



Церебро Таргет — это система маркетинга в социальных сетях для сегментации аудитории и таргетирования рекламы, предназначенная для маркетологов и рекламодателей.



Trade-groups — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа аудитории и оптимизации продвижения бизнеса.



NovaPress — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом и продвижения брендов, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Hipolink — это система маркетинга в социальных сетях для создания и управления ссылками, предназначенная для блогеров и интернет-маркетологов.



Postingram — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации постинга, анализа эффективности контента и управления аккаунтами компаний и брендов.



HypeAuditor — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и вовлечённости аудитории, оценки качества контента и эффективности рекламных кампаний, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Mssg.me — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, автоматизации взаимодействия с аудиторией и анализа эффективности продвижения.



Postoplan — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом, автоматизации публикаций и анализа эффективности продвижения, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



RePublic — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации SMM-кампаний и анализа эффективности контента, предназначенная для маркетологов и бизнеса.



RoboPosting — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации постинга, управления аккаунтами и анализа вовлечённости целевой аудитории.



IconoSquare — это система маркетинга в социальных сетях для управления аккаунтами, анализа метрик и оптимизации контента, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



ADinBLOG — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентированная на маркетологов и SMM-специалистов.



Fakelikeinfo — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и оценки подлинности вовлечённости аудитории, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



Combin — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом и продвижения брендов, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



trendHERO — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и оценки эффективности продвижения брендов и контента.



Snoopreport — это система маркетинга в социальных сетях для анализа активности и мониторинга упоминаний, предназначенная для маркетологов и аналитиков.


HootsuiteHootsuite

Логотип

Hootsuite — это система маркетинга в социальных сетях для управления аккаунтами, планирования публикаций и анализа эффективности SMM-кампаний, предназначенная для бизнеса и маркетологов.



YouToGift — это система маркетинга в социальных сетях для анализа предпочтений аудитории и подбора персонализированных подарков.



AlpenBot — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентированная на бизнес-пользователей.



Market-VK — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения товаров и услуг, управления рекламными кампаниями и анализа их эффективности.



SMMplanner — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации постинга, планирования контента и управления аккаунтами бизнеса.



BIGLIKE — это система маркетинга в социальных сетях для продвижения аккаунтов и контента, автоматизирующая наращивание аудитории и взаимодействие с ней.



AdSpoiler — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и таргетирования аудитории.



OKTarget — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, анализа аудитории и управления рекламными кампаниями, предназначенная для маркетологов и рекламодателей.



Hooppy — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации работы с контентом и анализа эффективности кампаний.



Segmento Target — это система маркетинга в социальных сетях для сегментации аудитории и таргетирования рекламы, предназначенная для маркетологов и рекламодателей.



Pur Social — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-присутствием бизнеса, автоматизации продвижения и анализа эффективности кампаний.


Sked SocialSked Social

Логотип

Sked Social — это система маркетинга в социальных сетях для брендов и агентств, позволяющая планировать контент, автоматизировать публикации и анализировать эффективность.



SocPoster — это программное обеспечение для автоматизации публикации контента в социальных сетях, предназначенное для маркетологов и SMM-специалистов.


Plan My SocialPlan My Social

Логотип

Plan My Social — это система маркетинга в социальных сетях для планирования и оптимизации SMM-кампаний, автоматизации публикаций и анализа эффективности контента.


Zoho SocialZoho Corporation

Логотип

Zoho Social — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом, мониторинга и анализа активности целевой аудитории бизнеса.


OktopostOktopost

Логотип

Oktopost — это система маркетинга в социальных сетях для B2B-организаций, обеспечивающая управление соцсетями, адвокацию сотрудников, мониторинг соцсетей, таргетированную рекламу и отчётность.


BoosterbergBoosterberg

Логотип

Boosterberg — это система автоматизации маркетинга в соцсетях, предназначенная для управления рекламой постов в Facebook и Instagram, повышения охвата и вовлечённости аудитории.


Falcon.ioBrandwatch

Логотип

Falcon.io — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом, анализа трендов, защиты бренда и работы с инфлюенсерами.



Orlo Platform — это корпоративная платформа для управления коммуникациями, повышающая вовлечённость пользователей и улучшающая пользовательский опыт с применением ИИ.


SendibleSendible

Логотип

Sendible — это платформа для маркетинга в социальных сетях, обеспечивающая создание, планирование, публикацию и анализ контента для брендов, агентств и бизнеса.


Hearsay SocialHearsay Systems

Логотип

Hearsay Social — это SaaS-платформа для маркетинга в социальных сетях, предназначенная для финансовых компаний, помогает расширять охват и соблюдать регуляторные требования.



Sprinklr Social — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая службы маркетинга и сервиса с применением ИИ для взаимодействия с клиентами на всех каналах..


Unbound SocialBridgeline Digital

Логотип

Unbound Social — это система маркетинга в социальных сетях для управления клиентскими взаимодействиями, интегрирующая контент-менеджмент, e-commerce и аналитику..


AgorapulseAgorapulse

Логотип

Agorapulse — это система маркетинга в социальных сетях для команд, управляющая узнаваемостью бренда, генерацией лидов и продажами через соцсети.



Инсташпион — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для мониторинга активности пользователей Instagram, анализа их действий и сбора данных, ориентирована на маркетологов и бизнес-структуры.



Вибум — это система управления рекламным маркетингом, предназначенная для автоматизации рекламных кампаний и анализа их эффективности, ориентирована на маркетинговые подразделения компаний.


BeSeedБисид

Логотип

BeSeed — это цифровая платформа для размещения интернет-рекламы и сбора статистики, интегрированная с соцсетями, для рекламодателей и маркетолого.


BidfoxБидфокс

Логотип

Bidfox — это SaaS-решение для автоматизированного размещения контента в соцсетях, позволяющее проводить массовые размещения и анализировать эффективность кампаний.



Utify — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентирована на маркетологов и бизнес-пользователей.



ВТопе — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения, анализа эффективности кампаний и работы с целевой аудиторией бизнеса.


GetBloggerГетблоггер

Логотип

GetBlogger — это платформа для взаимодействия рекламодателей и инфлюенсеров, обеспечивающая таргетирование аудитории и трекинг целевых действий по модели СРА.



Plibber — это система маркетинга в социальных сетях для управления контентом и продвижения брендов, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



FlexSMM — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентированная на маркетинговые подразделения компаний.



BroBot — это ранее поставлявшаяся система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и взаимодействия с аудиторией бизнеса.



Reyden-X — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и автоматизации взаимодействия с аудиторией.



VidIQ — это система маркетинга в социальных сетях, предназначенная для анализа и оптимизации видеоконтента на YouTube, помогающая блогерам и брендам повышать видимость и вовлечённость.



SocialJet — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, автоматизации постинга и анализа эффективности продвижения бизнеса.



LabelUp — это система маркетинга в социальных сетях для управления рекламными кампаниями, анализа эффективности и взаимодействия с аудиторией.



WOWBlogger — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации контент-планов и продвижения, предназначенная для блогеров и маркетинговых агентств.



Piar4You — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления контентом и анализа эффективности кампаний, ориентированная на бизнес и маркетологов.



Лайкатор — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации взаимодействия с контентом: лайков, комментариев, управления активностью целевой аудитори.



SmmPanele — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации продвижения, управления аккаунтами и анализа эффективности кампаний, предназначенная для маркетологов и SMM-специалистов.



LikeHub — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продвижением, автоматизации работы с контентом и анализа вовлечённости аудитории.



Polyana — это система маркетинга в социальных сетях для анализа аудитории и управления рекламными кампаниями, ориентированная на бизнес-пользователей.


Сравнить

Руководство по покупке Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС)

  1. Что такое - definition

    Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС, англ. Social Media Marketing Systems, SMM) — это комплекс инструментов и платформ, предназначенных для продвижения брендов, продуктов или услуг в социальных сетях. Они позволяют компаниям создавать и запускать рекламные кампании, анализировать поведение аудитории, взаимодействовать с пользователями, отслеживать эффективность маркетинговых усилий и оптимизировать стратегии для достижения бизнес-целей в социальных медиа.

  2. Зачем бизнесу - business_task_rus

    Маркетинг в социальных сетях (СМСС) представляет собой вид маркетинговой деятельности, ориентированный на использование платформ социальных медиа для продвижения брендов, товаров и услуг. Он включает в себя комплекс мероприятий, направленных на привлечение внимания целевой аудитории, формирование её лояльности, увеличение охвата и вовлечённости, а также на достижение конкретных бизнес-целей через взаимодействие с пользователями и анализ их поведения. СМСС позволяет компаниям не только распространять информацию о своих продуктах, но и получать обратную связь, адаптировать маркетинговые стратегии в реальном времени, оптимизировать рекламные кампании и измерять их эффективность.

    Среди ключевых аспектов деятельности в рамках СМСС можно выделить:

    • создание и оптимизация профилей компании в социальных сетях,
    • разработка и реализация контент-стратегий,
    • запуск и управление рекламными кампаниями,
    • мониторинг и анализ активности и реакций аудитории,
    • взаимодействие с пользователями и управление репутацией бренда,
    • отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и корректировка маркетинговых стратегий.

    Важную роль в реализации маркетинга в социальных сетях играют цифровые (программные) решения — системы маркетинга в социальных сетях (СМСС), которые автоматизируют многие процессы, обеспечивают глубокий анализ данных и помогают оптимизировать маркетинговые усилия. Такие программные продукты становятся неотъемлемой частью стратегического планирования и операционной деятельности компаний в цифровой среде.

  3. Назначение и цели использования - purpose

    Системы маркетинга в социальных сетях предназначены для обеспечения комплексного подхода к продвижению брендов, продуктов или услуг в социальных медиа. Они позволяют компаниям автоматизировать и оптимизировать маркетинговые процессы, обеспечивая возможность планирования, запуска и управления рекламными кампаниями, а также проведения глубокого анализа данных о целевой аудитории и её поведении.

    Функциональное предназначение систем маркетинга в социальных сетях заключается в создании эффективных механизмов взаимодействия с пользователями, мониторинге и оценке результативности маркетинговых мероприятий, а также в возможности адаптации и корректировки стратегий продвижения на основе полученных данных и аналитики. Эти системы способствуют повышению узнаваемости бренда, увеличению вовлечённости аудитории и достижению конкретных бизнес-целей через целенаправленное использование потенциала социальных сетей.

  4. Основные пользователи - users

    Системы маркетинга в социальных сетях в основном используют следующие группы пользователей:

    • маркетинговые отделы крупных и средних компаний, которые стремятся оптимизировать рекламные кампании и повысить узнаваемость бренда в социальных медиа;
    • малые и средние предприятия, ищущие инструменты для привлечения целевой аудитории и увеличения продаж через социальные сети;
    • фрилансеры и индивидуальные предприниматели, предоставляющие услуги в области SMM и цифрового маркетинга;
    • агентства цифрового маркетинга, которые применяют СМСС для обслуживания клиентов и реализации комплексных маркетинговых стратегий;
    • специалисты по работе с сообществом (community managers), занимающиеся управлением онлайн-сообществами и повышением вовлечённости пользователей.
  5. Обзор основных функций и возможностей - functions
    Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
    Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
    Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
    Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
    Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
  6. Рекомендации по выбору - choose_recommendation

    На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы для достижения бизнес-целей. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции автоматизации постов и простого анализа вовлечённости, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности многоканального маркетинга, интеграции с ERP- и CRM-системами, а также глубокий аналитический инструментарий. Кроме того, важно учитывать отраслевые требования — например, в сфере e-commerce актуальны функции отслеживания конверсии и интеграции с интернет-магазинами, в то время как в B2B-секторе приоритет может быть отдан инструментам для построения долгосрочных отношений с клиентами и анализа корпоративных аккаунтов.

    Ключевые аспекты при принятии решения:

    • соответствие функциональности текущим и перспективным задачам маркетинга (возможность планирования и запуска рекламных кампаний, сегментация аудитории, A/B-тестирование, отслеживание KPI);
    • наличие инструментов для аналитики и отчётности (отслеживание охвата, вовлечённости, конверсии, построение дашбордов, экспорт данных в сторонние системы);
    • возможности интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами веб-аналитики);
    • поддержка необходимых социальных платформ и каналов коммуникации (ВКонтакте, Telegram, YouTube и др.);
    • масштабируемость системы в соответствии с ростом бизнеса;
    • уровень безопасности и соответствие требованиям по защите данных (включая шифрование трафика, защиту от несанкционированного доступа, соответствие законодательным нормам о защите персональных данных);
    • удобство интерфейса и простота использования для сотрудников с разным уровнем технической подготовки;
    • стоимость лицензии и обслуживания в контексте бюджета компании;
    • наличие технической поддержки и обучающих материалов.

    Также необходимо обратить внимание на технические ограничения, такие как требования к инфраструктуре (наличие определённых серверов, баз данных, пропускной способности сети), совместимость с используемым ПО и ОС, а также возможности кастомизации системы под специфические нужды бизнеса. Важно оценить репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях, схожих по масштабу и отраслевой принадлежности с вашей организацией.

  7. Выгоды, преимущества и польза от применения - benefit

    Системы маркетинга в социальных сетях (СМСС) предоставляют компаниям мощные инструменты для взаимодействия с аудиторией и достижения маркетинговых целей. Их применение позволяет оптимизировать рекламные кампании, повысить узнаваемость бренда и улучшить показатели вовлечённости. Среди ключевых преимуществ СМСС можно выделить:

    • Расширение охвата аудитории. СМСС позволяют достигать широкой аудитории, используя популярные социальные платформы, что способствует увеличению видимости бренда и привлечению новых клиентов.
    • Повышение вовлечённости пользователей. Инструменты СМСС обеспечивают возможности для интерактивного общения с пользователями, что повышает их интерес к бренду и способствует формированию лояльной аудитории.
    • Анализ поведения аудитории. СМСС предоставляют данные о предпочтениях и поведении пользователей, что позволяет глубже понимать целевую аудиторию и адаптировать маркетинговые стратегии под её потребности.
    • Оптимизация рекламных кампаний. С помощью СМСС можно отслеживать эффективность рекламных мероприятий в режиме реального времени и оперативно корректировать их для достижения лучших результатов.
    • Снижение затрат на маркетинг. Использование СМСС позволяет оптимизировать бюджет на продвижение, так как многие инструменты доступны бесплатно или по сравнительно низкой стоимости, при этом обеспечивая высокую отдачу от инвестиций.
    • Укрепление имиджа бренда. Регулярное присутствие в социальных сетях и качественное взаимодействие с аудиторией способствуют формированию положительного имиджа и повышению доверия к бренду.
    • Улучшение конверсии и продаж. СМСС помогают не только привлекать внимание к продукту или услуге, но и направлять пользователей к совершению целевого действия, что в конечном итоге способствует росту продаж.
  8. Виды - children
    Инструменты развития активности в социальных сетях (ИРАСС, англ. Social Media Activity Development Tools, SMAD) — это набор программных решений и сервисов, предназначенных для повышения вовлечённости аудитории, увеличения видимости контента и развития присутствия бренда в социальных сетях. Они помогают автоматизировать публикацию контента, анализировать взаимодействие с пользователями, проводить таргетированную рекламу и улучшать общее впечатление от взаимодействия с брендом в соцсетях.
    Системы мессенджер-маркетинга (СММ, англ. Messenger Marketing Systems, MM) — это инструменты и платформы, предназначенные для проведения маркетинговых кампаний через мессенджеры. Они позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами в популярных мессенджерах, для продвижения продуктов или услуг, сбора обратной связи, предоставления поддержки и улучшения клиентского опыта. С помощью этих систем можно автоматизировать отправку сообщений, проводить сегментацию аудитории и анализировать эффективность маркетинговых кампаний.
  9. Отличительные черты - distinctive_features

    Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы маркетинга в социальных сетях, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

    • автоматизация запуска и управления рекламными кампаниями в социальных сетях,
    • инструменты для взаимодействия с аудиторией и управления репутацией бренда,
    • механизмы отслеживания и анализа вовлечённости пользователей и их реакции на маркетинговые активности,
    • функции сегментации целевой аудитории по различным критериям для персонализации маркетинговых сообщений,
    • возможности A/B-тестирования различных элементов маркетинговых кампаний.
  10. В каких странах разрабатываются - countries
    Hootsuite
    Agorapulse
    Plan My Social, Zoho Social
    Wahelp, CallShark, МТС Маркетолог, Pact, RedSMS, I2CRM, SaleBot, SAMOSALE, Umnico, Wazzup, Epicstars, BeSeed, Bidfox, Senler, Впостер, GetBlogger, Chat2Desk, BotMan.pro, ГЛОНАССсофт
    Boosterberg
    Sprout Social, Hearsay Social, Sprinklr Social, Unbound Social