Системы управления трудовыми ресурсами (WFM)

Системы управления трудовыми ресурсами (СУТР, англ. Workforce Management Systems, WFM) представляют собой комплекс программных решений, выполняющих автоматизацию управления кадрами в организации с фокусом на производительность, трудоёмкость, рабочее время и расписание работы.

Управление трудовыми ресурсами – это комплексный подход к эффективному использованию потенциала работников для достижения целей организации, основанный на соблюдении интересов как самих работников, так и компании. Этот процесс включает в себя планирование, привлечение, отбор, найм и размещение работников, а также их дальнейшее развитие и продвижение по службе.

Ключевыми задачами управления трудовыми ресурсами являются удовлетворение потребности в работниках необходимой квалификации, развитие и повышение квалификации персонала, а также создание условий для карьерного роста и профессионального развития. Важную роль играет проведение кадровой политики, включающей планирование численности персонала, подбор и обучение кадров, аттестацию и оценку уровня квалификации, а также мероприятия по стимулированию и мотивации работников.

Эффективное управление трудовыми ресурсами требует от руководства организации понимания потребностей и мотивов работников, а также умения находить баланс между интересами компании и потребностями сотрудников. Это достигается через создание благоприятных условий труда, обеспечение социальных гарантий и льгот, а также разработку системы поощрений и наказаний, способствующих повышению производительности и качества работы.

Особое внимание уделяется анализу причин увольнений и разработке мер по их предотвращению. Создание благоприятного психологического климата в коллективе, учет замечаний и предложений работников, а также предоставление возможностей для профессионального и личностного роста способствуют формированию стабильной и мотивированной команды.

Системы управления трудовыми ресурсами предназначены для управления и оптимизации использования человеческих ресурсов в организациях. Они помогают управлять расписанием сотрудников, контролировать их рабочее время, а также анализировать эффективность работы.

WFM-системы позволяют автоматизировать процесс планирования и управления персоналом, обеспечивая оптимальное использование трудовых ресурсов и снижение затрат на оплату труда. Они также помогают улучшить коммуникацию между сотрудниками и менеджерами, а также обеспечить соблюдение требований законодательства в области трудового права.

Системы управления трудовыми ресурсами в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и менеджеры среднего и высшего звена, которые нуждаются в инструментах для планирования рабочего времени сотрудников и контроля производительности труда;
• кадровые службы и отделы управления персоналом, отвечающие за учёт рабочего времени, составление графиков работы и расчёт заработной платы;
• специалисты по бизнес-аналитике и оптимизации бизнес-процессов, использующие данные СУТР для анализа эффективности использования трудовых ресурсов и выявления резервов повышения производительности;
• линейные руководители и бригадиры, которые с помощью СУТР планируют работу подчинённых, распределяют задачи и контролируют выполнение рабочих графиков;
• сотрудники IT-департаментов, отвечающие за внедрение, настройку и поддержку систем управления трудовыми ресурсами в организации.

Для включения в класс Систем управления трудовыми ресурсами программный продукт должен обладать следующими функциональыми возможностями:

• Разработка расписания: разработка расписаний с учётом различных комбинаций рабочих графиков сотрудников. Расписания формируются на основании информации о производственных потребностях, доступности персонала, его квалификации и загрузке.
• Планирование рабочего времени сотрудников: составление графиков работы, учёт рабочего времени, планирование отпусков и отгулов.
• Управление загрузкой персонала: определение оптимальной численности сотрудников для выполнения задач с учетом их навыков и квалификации.
• Анализ эффективности и производительности работы сотрудников: оценка производительности труда, выявление причин отклонений от плана.
• Автоматизация процессов управления персоналом: упрощение взаимодействия между сотрудниками и руководством, снижение затрат на управление персоналом, создание единой среды для работников и менеджеров, где они могут взаимодействовать и обмениваться информацией.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем управления трудовыми ресурсами, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Управление подбором и адаптацией персонала: Включает в себя инструменты для поиска кандидатов, проведения собеседований, оформления документов и интеграции новых сотрудников в рабочий процесс.
• Планирование и оптимизация рабочего времени: Позволяет эффективно распределять задачи между сотрудниками, учитывая их навыки, опыт и доступность, а также обеспечивает контроль за выполнением работ в установленные сроки.
• Оценка и развитие персонала: Предоставляет инструменты для оценки производительности сотрудников, выявления их сильных и слабых сторон, а также разработки индивидуальных планов развития и обучения.
• Управление компенсациями и льготами: Включает в себя функции для расчета заработной платы, премий, бонусов и других видов вознаграждений, а также для предоставления информации о доступных льготах и программах поддержки сотрудников.
• Анализ и прогнозирование потребностей в персонале: Позволяет оценить текущие и будущие потребности компании в кадрах, учитывая планы развития, проекты и изменения в структуре организации.

По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке систем управления трудовыми ресурсами (СУТР) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности управления персоналом и оптимизацию рабочих процессов, с усиленным акцентом на интеграцию инновационных технологий и углубление аналитических возможностей.

Системы управления трудовыми ресурсами в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

• Интеграция с системами ИИ и машинного обучения. СУТР будут совершенствовать алгоритмы прогнозирования потребностей в персонале, анализа производительности и автоматизации рутинных кадровых операций, что позволит существенно сократить временные затраты на управленческие процессы.
• Развитие биометрической идентификации. Расширение применения биометрических данных для учёта рабочего времени и контроля доступа к рабочим местам обеспечит более высокий уровень безопасности и точности, снизив риски злоупотреблений и ошибок.
• Мобильные решения и удалённое взаимодействие. Функциональность мобильных приложений СУТР будет расширяться, обеспечивая сотрудникам и руководству возможность эффективного взаимодействия и доступа к данным в режиме реального времени вне офиса.
• Углублённая аналитика и машинное обучение. СУТР будут предоставлять расширенные возможности для анализа больших объёмов данных о производительности труда, выявления тенденций и прогнозирования будущих кадровых потребностей с использованием методов машинного обучения.
• Персонализация пользовательского опыта. Системы будут более гибко адаптироваться под индивидуальные задачи и роли пользователей, оптимизируя интерфейс и функциональность для повышения удобства работы с системой.
• Интеграция с системами документооборота. Тесная интеграция СУТР с системами электронного документооборота упростит процессы кадрового учёта, оформления отпусков, командировок и других кадровых событий, сокращая время на их обработку.
• Применение блокчейн-технологий. Использование блокчейн для хранения кадровых данных (информация о рабочем времени, выполнении задач) повысит уровень безопасности и прозрачности процессов, обеспечив неизменяемость и доступность данных для аудита.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления трудовыми ресурсами (СУТР) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями аналитики, интеграции с другими корпоративными системами и поддержкой большого количества пользователей. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в сфере услуг может быть критически важна функция гибкого составления графиков работы с учётом пиковых нагрузок, а в производственных компаниях — возможность учёта сменного графика и контроля выполнения производственных норм. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость системы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, а также возможности по обеспечению информационной безопасности и защиты персональных данных. Кроме того, стоит обратить внимание на наличие модулей для отчётности и аналитики, удобство пользовательского интерфейса, возможности кастомизации и настройки системы под специфические задачи бизнеса, а также на качество технической поддержки и обучения пользователей.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-задачам компании;
• наличие необходимых модулей для учёта рабочего времени, составления графиков работы, расчёта заработной платы и других ключевых процессов;
• возможность интеграции с другими используемыми в компании системами (например, с ERP, CRM, системами электронного документооборота);
• поддержка требуемых стандартов и норм (например, законодательства в области обработки персональных данных, отраслевых стандартов учёта и отчётности);
• масштабируемость системы и возможность расширения функционала в будущем;
• уровень защищённости данных и наличие механизмов резервного копирования и восстановления информации;
• удобство интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• наличие документации, обучающих материалов и качественной технической поддержки;
• стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы.

После анализа вышеперечисленных аспектов можно сформировать перечень критериев, который позволит объективно сравнить доступные на рынке решения и выбрать наиболее подходящий программный продукт. При этом важно не ограничиваться только техническими характеристиками, но и учитывать опыт других компаний, уже использующих подобные системы, а также потенциальные риски, связанные с внедрением и эксплуатацией СУТР. Особое внимание следует уделить оценке способности поставщика системы обеспечить долгосрочную поддержку и развитие продукта, что особенно важно для крупных и средних предприятий, где СУТР становится неотъемлемой частью корпоративной информационной системы.