Системы управления трудовыми ресурсами (WFM)

Системы управления трудовыми ресурсами (СУТР, англ. Workforce Management Systems, WFM) представляют собой комплекс программных решений, выполняющих автоматизацию управления кадрами в организации с фокусом на производительность, трудоёмкость, рабочее время и расписание работы.

Управление трудовыми ресурсами – это комплексный подход к эффективному использованию потенциала работников для достижения целей организации, основанный на соблюдении интересов как самих работников, так и компании. Этот процесс включает в себя планирование, привлечение, отбор, найм и размещение работников, а также их дальнейшее развитие и продвижение по службе.

Ключевыми задачами управления трудовыми ресурсами являются удовлетворение потребности в работниках необходимой квалификации, развитие и повышение квалификации персонала, а также создание условий для карьерного роста и профессионального развития. Важную роль играет проведение кадровой политики, включающей планирование численности персонала, подбор и обучение кадров, аттестацию и оценку уровня квалификации, а также мероприятия по стимулированию и мотивации работников.

Эффективное управление трудовыми ресурсами требует от руководства организации понимания потребностей и мотивов работников, а также умения находить баланс между интересами компании и потребностями сотрудников. Это достигается через создание благоприятных условий труда, обеспечение социальных гарантий и льгот, а также разработку системы поощрений и наказаний, способствующих повышению производительности и качества работы.

Особое внимание уделяется анализу причин увольнений и разработке мер по их предотвращению. Создание благоприятного психологического климата в коллективе, учет замечаний и предложений работников, а также предоставление возможностей для профессионального и личностного роста способствуют формированию стабильной и мотивированной команды.

Системы управления трудовыми ресурсами предназначены для управления и оптимизации использования человеческих ресурсов в организациях. Они помогают управлять расписанием сотрудников, контролировать их рабочее время, а также анализировать эффективность работы.

WFM-системы позволяют автоматизировать процесс планирования и управления персоналом, обеспечивая оптимальное использование трудовых ресурсов и снижение затрат на оплату труда. Они также помогают улучшить коммуникацию между сотрудниками и менеджерами, а также обеспечить соблюдение требований законодательства в области трудового права.

Системы управления трудовыми ресурсами в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и менеджеры среднего и высшего звена, которые нуждаются в инструментах для планирования рабочего времени сотрудников и контроля производительности труда;
• кадровые службы и отделы управления персоналом, отвечающие за учёт рабочего времени, составление графиков работы и расчёт заработной платы;
• специалисты по бизнес-аналитике и оптимизации бизнес-процессов, использующие данные СУТР для анализа эффективности использования трудовых ресурсов и выявления резервов повышения производительности;
• линейные руководители и бригадиры, которые с помощью СУТР планируют работу подчинённых, распределяют задачи и контролируют выполнение рабочих графиков;
• сотрудники IT-департаментов, отвечающие за внедрение, настройку и поддержку систем управления трудовыми ресурсами в организации.

Для включения в класс Систем управления трудовыми ресурсами программный продукт должен обладать следующими функциональыми возможностями:

• Разработка расписания: разработка расписаний с учётом различных комбинаций рабочих графиков сотрудников. Расписания формируются на основании информации о производственных потребностях, доступности персонала, его квалификации и загрузке.
• Планирование рабочего времени сотрудников: составление графиков работы, учёт рабочего времени, планирование отпусков и отгулов.
• Управление загрузкой персонала: определение оптимальной численности сотрудников для выполнения задач с учетом их навыков и квалификации.
• Анализ эффективности и производительности работы сотрудников: оценка производительности труда, выявление причин отклонений от плана.
• Автоматизация процессов управления персоналом: упрощение взаимодействия между сотрудниками и руководством, снижение затрат на управление персоналом, создание единой среды для работников и менеджеров, где они могут взаимодействовать и обмениваться информацией.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем управления трудовыми ресурсами, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Управление подбором и адаптацией персонала: Включает в себя инструменты для поиска кандидатов, проведения собеседований, оформления документов и интеграции новых сотрудников в рабочий процесс.
• Планирование и оптимизация рабочего времени: Позволяет эффективно распределять задачи между сотрудниками, учитывая их навыки, опыт и доступность, а также обеспечивает контроль за выполнением работ в установленные сроки.
• Оценка и развитие персонала: Предоставляет инструменты для оценки производительности сотрудников, выявления их сильных и слабых сторон, а также разработки индивидуальных планов развития и обучения.
• Управление компенсациями и льготами: Включает в себя функции для расчета заработной платы, премий, бонусов и других видов вознаграждений, а также для предоставления информации о доступных льготах и программах поддержки сотрудников.
• Анализ и прогнозирование потребностей в персонале: Позволяет оценить текущие и будущие потребности компании в кадрах, учитывая планы развития, проекты и изменения в структуре организации.

По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке систем управления трудовыми ресурсами (СУТР) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности управления персоналом и оптимизацию рабочих процессов, с усиленным акцентом на интеграцию инновационных технологий и углубление аналитических возможностей.

Системы управления трудовыми ресурсами в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

• Интеграция с системами ИИ и машинного обучения. СУТР будут совершенствовать алгоритмы прогнозирования потребностей в персонале, анализа производительности и автоматизации рутинных кадровых операций, что позволит существенно сократить временные затраты на управленческие процессы.
• Развитие биометрической идентификации. Расширение применения биометрических данных для учёта рабочего времени и контроля доступа к рабочим местам обеспечит более высокий уровень безопасности и точности, снизив риски злоупотреблений и ошибок.
• Мобильные решения и удалённое взаимодействие. Функциональность мобильных приложений СУТР будет расширяться, обеспечивая сотрудникам и руководству возможность эффективного взаимодействия и доступа к данным в режиме реального времени вне офиса.
• Углублённая аналитика и машинное обучение. СУТР будут предоставлять расширенные возможности для анализа больших объёмов данных о производительности труда, выявления тенденций и прогнозирования будущих кадровых потребностей с использованием методов машинного обучения.
• Персонализация пользовательского опыта. Системы будут более гибко адаптироваться под индивидуальные задачи и роли пользователей, оптимизируя интерфейс и функциональность для повышения удобства работы с системой.
• Интеграция с системами документооборота. Тесная интеграция СУТР с системами электронного документооборота упростит процессы кадрового учёта, оформления отпусков, командировок и других кадровых событий, сокращая время на их обработку.
• Применение блокчейн-технологий. Использование блокчейн для хранения кадровых данных (информация о рабочем времени, выполнении задач) повысит уровень безопасности и прозрачности процессов, обеспечив неизменяемость и доступность данных для аудита.