Информационные системы (ИС)

Программные продукты в области информационных технологий бизнеса (ИС, Information Systems, IS) - это любое цифровое решение, система, сервис, служба или программное обеспечение, которые обеспечивают для предпринимателей и предприятий возможность использовать прикладные ИТ-решения, включая платформы операционные системы и платформы, управления данными, управления ИТ-инфраструктурой.

Обеспечение информационных технологий как деятельность представляет собой комплекс мер и процессов, направленных на создание, внедрение, поддержку и развитие ИТ-инфраструктуры и программных решений, которые необходимы для функционирования и развития предприятий и организаций. Это включает в себя разработку и адаптацию информационных систем, управление данными, обеспечение безопасности информационных ресурсов, интеграцию различных технологических решений, а также сопровождение и модернизацию существующих систем с целью повышения эффективности бизнес-процессов и снижения издержек.

Ключевые аспекты данного процесса:

• разработка и внедрение корпоративных информационных систем,
• управление ИТ-инфраструктурой и её масштабирование,
• обеспечение защиты информации и информационной безопасности,
• создание и поддержка систем управления данными,
• интеграция программных продуктов и сервисов,
• техническое сопровождение и обновление ПО,
• анализ потребностей бизнеса и адаптация ИТ-решений под них,
• мониторинг работоспособности систем и устранение возникающих сбоев.

Важность цифровых (программных) решений в современном бизнесе трудно переоценить, поскольку они позволяют автоматизировать рутинные процессы, оптимизировать управление ресурсами, ускорить принятие решений, обеспечить доступ к актуальной информации в режиме реального времени и повысить общую конкурентоспособность организации на рынке.

Информационные системы предназначены для обеспечения эффективной работы предприятий и организаций посредством автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, управления данными и ИТ-инфраструктурой. Они позволяют интегрировать различные аспекты деятельности компании в единую цифровую среду, обеспечивая тем самым согласованность и непрерывность бизнес-процессов, упрощение взаимодействия между подразделениями и внешними контрагентами, а также повышение общей производительности и снижение операционных затрат.

Кроме того, информационные системы обеспечивают инструменты для анализа и обработки больших объёмов данных, что позволяет принимать обоснованные управленческие решения на основе актуальной и достоверной информации. Они предоставляют механизмы для мониторинга ключевых показателей деятельности, прогнозирования тенденций развития рынка и потребностей клиентов, а также для выявления потенциальных рисков и возможностей, что в совокупности способствует повышению конкурентоспособности и адаптивности бизнеса к изменениям внешней среды.

Информационные системы в основном используют следующие группы пользователей:

• представители малого и среднего бизнеса для автоматизации бизнес-процессов, управления ресурсами и повышения эффективности работы компании;
• крупные корпорации для интеграции подразделений, управления большими объёмами данных и оптимизации ИТ-инфраструктуры;
• государственные и муниципальные учреждения для цифровизации услуг, управления ресурсами и обеспечения информационной безопасности;
• образовательные и научные организации для управления учебным процессом, проведения исследований и обеспечения доступа к информационным ресурсам;
• отраслевые предприятия (промышленность, сельское хозяйство, транспорт и др.) для мониторинга и управления производственными процессами, анализа данных и принятия управленческих решений.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта функционального класса Информационные системы для решения бизнес-задач необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для конкретных нужд предприятия. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут подойти облачные решения с минимальным набором функций и невысокой стоимостью подписки, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабные системы с возможностью интеграции большого количества модулей, высокой производительностью и поддержкой распределённых ИТ-инфраструктур. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе необходимы системы, обеспечивающие высокий уровень безопасности данных и соответствующие требованиям регуляторов, в медицинской отрасли — системы, поддерживающие работу с персональными данными пациентов и соответствующие нормам конфиденциальности и защиты информации. Не менее значимы технические ограничения: совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам (процессор, оперативная память, дисковое пространство), поддержка определённых операционных систем и браузеров. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы, наличие модулей для управления бизнес-процессами, работы с клиентскими данными, аналитики и отчётности, а также возможности кастомизации и масштабирования системы в будущем.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
• наличие необходимых модулей и компонентов (например, CRM, ERP, системы управления складом, системы бизнес-аналитики);
• возможность интеграции с другими используемыми системами и сервисами (например, с системами электронного документооборота, платёжными системами);
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных, финансовым стандартам);
• масштабируемость и гибкость системы — возможность расширения функциональности и увеличения нагрузки без существенного снижения производительности;
• удобство использования и наличие обучающих материалов для пользователей;
• стоимость владения системой, включая лицензии, техническую поддержку, обновления и возможные расходы на доработку и интеграцию;
• репутация разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях со схожим профилем деятельности.

После анализа всех вышеперечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке бизнес-процессов, чтобы оценить её реальную эффективность и выявить возможные проблемы, которые не были очевидны на этапе выбора. Также важно учесть наличие квалифицированной технической поддержки и возможности обучения персонала работе с системой, поскольку даже самая продвинутая технология не принесёт пользы без грамотного использования и обслуживания.

Информационные системы (ИС) играют ключевую роль в современном бизнесе, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов, управление данными и поддержку принятия решений. Их применение приносит компаниям значительные преимущества, повышая эффективность работы и конкурентоспособность на рынке.

• Автоматизация бизнес-процессов. ИС позволяют автоматизировать рутинные операции, снижая трудозатраты и минимизируя вероятность человеческих ошибок, что ведёт к повышению производительности и сокращению времени выполнения задач.
• Централизованное управление данными. Системы обеспечивают единое хранилище данных, облегчая доступ и управление информацией, улучшая качество данных и обеспечивая их целостность и безопасность.
• Поддержка принятия управленческих решений. ИС предоставляют инструменты для анализа данных и формирования отчётов, что позволяет руководству получать актуальную информацию для стратегического и оперативного планирования.
• Оптимизация ИТ-инфраструктуры. Использование ИС помогает оптимизировать ресурсы ИТ-инфраструктуры, снизить затраты на её обслуживание и повысить надёжность работы информационных сервисов.
• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами. Системы обеспечивают интеграцию с внешними сервисами и платформами, упрощая обмен данными и повышая качество обслуживания клиентов, что способствует укреплению деловых отношений.
• Масштабируемость и гибкость. ИС позволяют легко масштабировать бизнес-процессы в соответствии с растущими потребностями компании, адаптируясь к изменениям на рынке и в технологиях.
• Повышение безопасности данных. Современные ИС включают механизмы защиты информации, что снижает риски утечек данных и других киберугроз, обеспечивая соответствие законодательным и отраслевым требованиям по безопасности.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Информационные системы, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• обеспечение управления данными — сбор, хранение, обработка и предоставление данных в удобном для использования формате,
• поддержка работы с ИТ-инфраструктурой — настройка, мониторинг и оптимизация ресурсов, необходимых для функционирования бизнес-процессов,
• предоставление инструментов для автоматизации бизнес-процессов — реализация стандартных и уникальных рабочих процедур, характерных для деятельности предприятия,
• обеспечение взаимодействия между различными подразделениями и внешними контрагентами — создание единой среды для обмена информацией и координации действий,
• реализация функционала для управления ресурсами предприятия — планирование и распределение материальных, финансовых и человеческих ресурсов с учётом текущих задач и стратегических целей.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке информационных систем ожидается усиление тенденций к интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения в бизнес-процессы, развитие облачных технологий и сервисов, повышение требований к кибербезопасности и защите данных, активное использование больших данных для аналитики и принятия решений, а также рост популярности low-code и no-code платформ для разработки прикладных решений.

• Интеграция ИИ и машинного обучения. Внедрение алгоритмов машинного обучения для автоматизации анализа данных, прогнозирования трендов и оптимизации бизнес-процессов, что позволит повысить эффективность работы предприятий и снизить затраты на рутинные операции.
• Развитие облачных технологий. Расширение использования облачных платформ для развёртывания и масштабирования информационных систем, что обеспечит гибкость инфраструктуры, снизит затраты на аппаратное обеспечение и упростит управление ИТ-ресурсами.
• Усиление кибербезопасности. Внедрение передовых методов защиты данных и систем от киберугроз, включая использование блокчейн-технологий и многофакторной аутентификации, что станет ключевым фактором доверия клиентов и партнёров.
• Применение больших данных. Использование технологий обработки больших объёмов данных для выявления скрытых закономерностей, прогнозирования спроса и оптимизации логистики, что поможет предприятиям принимать более обоснованные решения.
• Low-code и no-code платформы. Рост популярности инструментов, позволяющих разрабатывать прикладные решения без глубоких знаний в программировании, что ускорит процесс создания новых сервисов и снизит зависимость от квалифицированных ИТ-специалистов.
• Контейнеризация и микросервисная архитектура. Распространение технологий контейнеризации и разработки микросервисов, что обеспечит более гибкое масштабирование систем, упростит развёртывание приложений и улучшит их производительность.
• Гибридные и мультиоблачные решения. Развитие решений, позволяющих предприятиям использовать ресурсы нескольких облачных провайдеров и сочетать облачные и локальные инфраструктуры, что повысит гибкость и надёжность ИТ-систем.